Omni-Channel деген эмне? Ушул майрамдык сезондо чекене соодага кандай таасир этет?

чекене чекене соода

Алты жыл мурун, онлайн маркетингдин эң чоң көйгөйү - ар бир канал боюнча билдирүүлөрдү интеграциялоо, тегиздөө жана андан кийин көзөмөлдөө. Жаңы каналдар пайда болуп, популярдуулугу өскөн сайын, сатуучулар өндүрүш графигине көбүрөөк партияларды жана жарылууларды кошушту. Натыйжада (азыркыга чейин кеңири тараган), жарнамалардын жана сатуу билдирүүлөрүнүн басымдуу бөлүгү ар бир келечектин алкымына кулады. Тескери реакция уланууда - капаланган керектөөчүлөр жазылууну токтотуп, алар менен иш алып барганга дагы бир жолу кубанышкан компаниялардан жашырынып калышты.

Тилекке каршы, терминдин келип чыгышы баары бардыгын билдирет ... жана маркетологдор көбүнчө каналдарга ушундай мамиле кылышат. Координацияланган же прогрессивдүү канал маркетинги сыяктуу жакшы терминди жазсак жакшы болмок. Каналдарды автоматташтыруу бул координациянын кээ бир бөлүктөрүн башкарат, бирок биз көп учурда бул байланыштарды оптималдаштыра албайбыз.

Omni-Channel деген эмне?

Omnichannel, ошондой эле omni-channel деп жазылып, берилген кардар менен байланышкан тажрыйбалардын ар бирин билдирет. Маркетингдин алкагында omni-channel ортомчу маркетинг тажрыйбасын билдирет (ака каналдар). Кардардын кардарларга бомба таштоосунун ордуна, тажрыйба жекелештирилген жана тең салмактуу болуп, колдон келишин күтүп жатат. Ошентип, телекөрсөтүү жарнамасы адамдарды кардар тема боюнча иштей турган сайттын URL дарегине түртүшү мүмкүн, же болбосо мобилдик эскертүүлөргө же электрондук почта билдирүүлөрүнө катталуусу мүмкүн. Тажрыйба кайталанма жана тажатма эмес, үзгүлтүксүз жана прогрессивдүү болушу керек.

Omnichannel чекене соода же дүкөн тажрыйбасы дүкөн менен санариптик шаймандардын ортосундагы өз ара байланышты, онлайн режиминде жана өз ара аракеттенүү менен жергиликтүү сатуучунун ортосунда бөлүштүрүлгөн кардарлардын маалыматын жана албетте - дүкөн менен санариптик интерфейстердин ортосундагы баа, жеткирүү жана биржалык тактыкты билдирет. Баары үзгүлтүксүз иштеп жатканда, бул чоң соода тажрыйбасына алып келет. Бул келечекте бир кардарга көбүрөөк сатууга жана андан ары сатууга алып келет. Чындыгында, omnichannel сатып алуучулардын бир 30% жогору өмүр бою бир гана канал колдонуп соода кылгандарга караганда.

Сатып алуучулар каналдык-агностиктик мүнөзгө ээ болуп, кардарлардын саякатында көп багыттагы каналдар көбөйүп жаткандыктан, соода түйүндөрүн бузуп, алардын талаптарын канааттандырган соода түйүндөрү ушул майрамдык соода маалында эң чоң кирешени сезип жатышат. Кеп жана кирпич менен электрондук соодага байланыштуу эмес. Бүгүнкү ийгиликтүү сатуучулар кардарлардын сапарын бардык каналдарда жана бардык түзмөктөрдө үзгүлтүксүз тажрыйбага айлантуу керектигин билишет, андыктан керектөөчүлөр өздөрү тандап алгым келбейт. Стюарт Лазарус, Түндүк Америкадагы сатуу боюнча адис, Signal

Бул инфографика биринчи жана үчүнчү жактардын статистикасына толгон, бардык каналды сатып алуучулар эмнени күтүшөт жана дүкөндөн сатып алууларга санарип каналдары кандай таасир этет. Анда Amazon, Michael Kors жана Warby Parker сыяктуу бренддердин статистикасы камтылып, атаандаштыкка кандайча туруштук бере тургандыгы көрсөтүлүп, соода түйүндөрүнүн бүгүнкү күндөгү негизги көйгөйлөрү чагылдырылган. Айрым урунттуу учурлар:

  • Онлайн сатып алуучулардын 64% сатып алуунун маанилүү чечими катары жеткирүү ылдамдыгын белгилешет
  • Дүкөндөн сатып алуучулардын 90% веб-сайтты карап, андан кийин онлайн режиминде экинчи же үчүнчүсүн сатып алышат
  • Интернетте эч кандай инвентаризациялык маалымат болбосо, кардарлардын 36% гана дүкөнгө барышмак

Omni-Channel чекене жана соода

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.