Brand Advocacy деген эмне? Аны кантип өстүрөсүң?

брендди коргоо

Мен өз агенттигибиздин кардарларынын акыркы он жылдыгын эстесем, биздин маркетинг иш-аракеттерибиздин натыйжасында биз байкабай таанышкан көптөгөн кардарлар келип кетишти. Бирок, биздин бизнестин пайдубалы ушул кардарлардын оозунан оозго өтүп, бир нече жыл бою жыйынтык чыгарып келген маркетингибиз. Чындыгында, биз иштеп жаткан сунуштардын үчөө, биз менен иштешкен мурунку кардарларга түздөн-түз байланыштуу.

Бренддин жактоочулары сатып алууну чечүүдө кадимки кардарга караганда 50% көбүрөөк таасир этиши жана керектөөчүлөрдүн 90% оозеки оозеки сунуш (WOM) алардын сатып алуу чечимине таасирин тийгизет деп айтышат. Чындыгында, сатып алуу боюнча чечимдердин 20дан 50% га чейин, Word-of-Mouth негизги таасир берет

Эдвокаси жылына 6 триллион доллар керектөө чыгымдарын алып келет

Brand Advocacy деген эмне?

Маркетингде, а бренд адвокаты бул бренд же товар жөнүндө жакшы сүйлөгөн, анын натыйжасында бренд жөнүндө оозеки билдирүүлөрдү (WOM) өз тармагына жаккан адам, кызматкер, таасир этүүчү же кардар.

Кардарларды үгүттөө деген эмне?

Брендди үгүттөө максатында, бренддер кардарлардын тажрыйбасын камсыз кылып, кардарларга багытталган маданиятты кабыл алышат. Натыйжасы кардарларды коргоо бир гана кармоо же орточо кардар наркынын өсүшү эмес, ал ошол кардарлар болуп инвестициялардан кайтарым берет бренддин жактоочулары.

Жаман жагы, албетте, ишкерлер потенциалдуу бренд адвокаттарын аныктоо же алардын жардамын алуу боюнча жакшы иш алып барбай жатышкан чоң адвокаттык боштук бар. Бардык компаниялардын жарымынан көбү бренддин жактоочулары ким экендигин билишпейт. JitBit бул инфографиканы түздү, Бренддик адвокаттык ишмердүүлүктүн негизи болуп саналган 15 себеп, бул брендди коргоонун жана кардарларды колдоо программаларын иштеп чыгуунун бардык оош-кыйыштары менен бөлүшөт.

Бренддин маалымдуулугун өркүндөтүүнүн жолдору

  1. Мамилеге көңүл буруңуз - эмне үчүн кардар сиздин брендинизди сүйүп калат? Сапаттуу продукт, мыкты кардарларды тейлөө жана туруктуу тажрыйба.
  2. Ылдамдык менен кызмат кылыңыз - Интернеттен сатып алууда, келгендердин 71% 5 мүнөттүн ичинде жардам күтөт. Кардарларыңыз муктаж болгондо жардам бериңиз.
  3. Ийгиликтер менен бөлүшүү - учурдагы адвокаттардын оң пикирлерин жана ийгиликтерин күчөтүү - жарнамалардагы сын-пикирлерди чагылдыруу, иштин натыйжаларында натыйжалар менен бөлүшүү жана кардарларыңызды ар дайым эскерүү.
  4. Кардарларды сыйлоо - жаңы өнүмдөр / кызматтар менен таанышуу, атайын чакыруу иш-чараларын өткөрүү, эксклюзивдүү сунуштарды жөнөтүү, берилгендик программасын түзүү жана VIP кызматын көрсөтүү.
  5. Кардарларды таң калтыруу - күтүлбөгөн жерден ишенимдүү кардарларды күтүлбөгөн жерден таң калтырыңыз, ошондо алар сюрприз жана аны жөнөткөн адам жөнүндө сүйлөшүшөт. Бул акысыз жаңыртууга чейин рахмат билдирүүлөрүнөн болушу мүмкүн.
  6. Адвокаттардын ыйгарым укуктарын кеңейтүү - жактоочулар сүйүктүү бренддерин мактоону жакшы көрүшөт. Алар сунуш кыла турган мактоонун эң жакшы формасы - бул жолдомо. Сунуш жаңы бизнести өз жолуңуз менен жөнөтүүгө түрткү берет.
  7. Өзгөчө учурларды унутпаңыз - кардарларга Рождество же туулган күнү сыяктуу өзгөчө датага карта же белек жөнөтүү - бул сиздин бренд менен жеке байланышты тереңдетүүнүн жөнөкөй жолу.
  8. Пикир сурап кайрылыңыз - кардарлардан кайтарым байланыш сурап, анын негизинде иш алып баруу. Керектөөчүлөр, эгерде алардын пикири угулуп, алардын салымы бааланса, алардын жактоочусу болушат.
  9. Жамандагандарга да рахмат айтыңыз - терс да, бардык пикирлерди таанып, ыраазычылык билдирүү. Эгер бактысыз кардарлар өзүлөрүн баалашса, алар узак убакыт бою жабышып калышат.

Жана текшерүүнү унутпаңыз Jitbit! Алардын жардам кызматы билеттерин сатуу тутуму жөнөкөй, укмуштуудай күчтүү жана орнотууга бир нече секунд талап кылынат.

брендди коргоо инфографикасы

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.