CRM үчүн социалдык тармактарды колдонуу

кардардын чекене крм

Доктор Иван Миснердин айтымында, BNI, Эң мыкты CRM тиркемеси сиз колдоно турган колдонмо. Бул сиздин программаңыз өтө татаал же колдонууга кызыктуу болбосо, дүйнөдөгү бардык кооз CRM программалары жана функциялары эч кандай өзгөрүү алып келбейт деп айтуунун эң сонун жолу. Ошол себептен, мен Excel электрондук жадыбалы менен жакшы алган адамдарды көп билем. Бул алар үчүн иштейт, анткени жөнөкөй жана мааниси бар.

Бирок, CRM үчүн социалдык тармактарды колдонуу жөнүндө эмне айтууга болот? Албетте, социалдык медиа азыр көпчүлүктүн бүйүрүн кызытып, кээде маркетинг каражаты катары эффективдүү колдонулуп жатат, бирок аны системалуу колдонуп, ушул тармактарды колдонуп, кардарлар менен болгон мамилени көзөмөлдөө жөнүндө эмне айтууга болот? Бул жерде үч чоң тармакты (Facebook, LinkedIn, Twitter) CRM үчүн колдоно турган жолдорду сунуштадым.

  1. LinkedIn аттуу өзгөчөлүгү бар Профилди уюштуруучу. Бул курал байланыштарыңызды папкаларга бөлүштүрүп, кыска жазууларды жана кошумча байланыш маалыматын кошууга, атүгүл белгилүү бир байланыш менен иштеген адамдарды табуу үчүн шилтемелерди издөөгө мүмкүндүк берет. Профиль уюштуруучусу LinkedIn Business аккаунтунун бир бөлүгү, ал айына 24.95 доллар турат. Профиль уюштуруучусунун жардамы менен байланыштарыңызды кардарлар, келечектер, шектүүлөр ж.б. категорияларына бөлүп, LinkedIn аркылуу байланышып, алардын адистеринин жашоосундагы ири жаңылыктарды байкап турсаңыз болот.
  2. Facebook байланыштарыңызды категориялаштыруунун жөнөкөй ыкмасын сунуштаңыз. Жөн гана түзүү достор тизмеси жана кардарларыңызды ошол тизмеге киргизиңиз. Андан кийин ошол тизме үчүн купуялык параметрлерин орното аласыз. Сиз ар кандай тармактар ​​боюнча тизмелерди түзсөңүз болот, же аларды келечекке жана кардарларга бөлсөңүз болот. Фейсбуктун жакшы жагы - бул сизге баарлашууңузду оңой ачып, баарлашууну оңой баштоого мүмкүнчүлүк берет. Ошондой эле, кардарларыңыз менен баалуу маалыматты бөлүшүүнү жеңилдетип, сизге көрүнүп турат.
  3. Twitter жакында кошулган тизмелер өзгөчөлүгү бул сиз ээрчип жүргөн адамдарды (жана компанияларды) категорияга бөлгөн чексиз тизмелерди түзүүгө мүмкүндүк берет. Бул сиздин кардарларыңыздын тизмесин түзүп, андан кийин эмне жарыялап жаткандыгын байкап туруу үчүн сонун мүмкүнчүлүк, сиз комментарий берип, кайрадан твиттерге жазып, алардын турмушундагы жана компанияларындагы өзгөрүүлөрдөн кабардар болуп турасыз. Аз маалымат Twitter аркылуу берилет, бирок ал жеке жана кесиптик иш-чараларга реалдуу убакыт режиминде дагы бир жагымдуу көрүнүштү сунуш кылат. Албетте, бул пайдалуу болушу үчүн кардарларыңыз Twitter колдонушу керек 🙂

Социалдык тармактар ​​стандарттуу CRM программасын алмаштыра алабы? Мүмкүн, кээ бир учурларда, бирок аларды көбүнчө сиздин базаңыздын базасын толуктап тургандыгын көрө алам. Социалдык тармактар ​​бизге кеңейтилген, органикалык маалымат базасын берет, аларды эсеп башкаруучулары жана сатуу боюнча адистер үчүн өтө баалуу боло турган маалыматтар менен реалдуу убакытта жаңыртып турат. Кардарларыңыз менен тыгыз байланышта болуп, жакшыраак кызмат көрсөтүү үчүн ушул мүмкүнчүлүктү колдонуп, социалдык тармактарды колдонбосок болбосун?

2 Comments

  1. 1

    "Эң мыкты CRM тиркемеси сиз колдоно турган колдонмобу? сонун цитата жана менимче ал үйгө жакшы түрткү берет. Мен бул цитатаны китебиме кошом деп жатам. Бул жерде менин китебимден үзүндү, анда мен Microsoft Outlook'ту "Кирген кутусун башкаруу борбору жана башкаруу тактасы" катары электрондук почта кутусу катары, ж.б.у.с. менин "Чыныгы CRM" катары колдоном. Мен Salesforce үчүн колдоном, интеграциялайм жана өнүктүрөм, бирок менин чыныгы иштөө пунктум - Microsoft Outlook. Үзүндү сизге жогоруда айтылгандарды аткаруу үчүн колдонгон куралдар тилкелерин жана плагиндерди көрсөтөт.

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    Мыкты пост жана цитата үчүн рахмат!

  2. 2

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.