2015-жылы Интернеттен соода кылуу жана жеткирүү жүрүм-туруму кандайча өнүгүп жатат

2015 UPS Online Shopper жүрүм-турумун өзгөртүү

Мен Чикагодо турам IRCE жана иш-чарадан таптакыр ырахат алабыз. Көргөзмө ушунчалык чоң болгондуктан, бул жерде болгон эки күндү эске алып, иш-чараны толугу менен өткөрөм деп ишенбейм - биз жөнүндө укмуштуудай сонун компаниялар бар. Бул жердеги ар бир көргөзмөнүн катышуучулары көрсөткөн натыйжаларга болгон акылдан айныган көңүл сергиткендей. Кээде мен башка маркетинг иш-чараларга катышканда, кээ бир сессиялар жана фокус иш жүзүндө каржылык натыйжаларды алышы керек болгон компаниялардан алыстап кетет окшойт.

Кечээ мен UPS дебрингине катыштым Gian Fulgoni, төрагасы жана comScoreдун негиздөөчүлөрүнүн бири ИПС алардын жылдык чыгарган жерде Онлайн сатып алуучунун UPS кагуусу (документтер оң жактагы шилтемелер) жана изилдөө көрсөткөндөй, онлайн дүкөндөрүнүн жүрүм-турумундагы эки орундуу өзгөрүүлөр кадыресе көрүнүш бойдон калууда.

Онлайн дүкөнчүнүн UPS кагуусу чагылдырылган урунттуу учурлар

  • Кичи жана Жергиликтүү соода - Быйылкы изилдөөдө жаңы, көпчүлүк керектөөчүлөр (93%) чакан соода түйүндөрүнөн соода кылышат. 61% бул жерде уникалдуу өнүмдөрдү сунуш кылгандыгы үчүн соода кылган, 49% салттуу дүкөндөрдөн керектүүлөрүн таба алган эмес жана 40% чакан бизнес чөйрөсүн колдогусу келген.
  • Shopping Global - Мындан тышкары, керектөөчүлөрдүн 40% АКШдан тышкары жайгашкан соода түйүндөрүнөн сатып алышкан, алардын дээрлик жарымы (49%) жакшы бааларды табуу үчүн ушундай кадамга барышканын билдиришкен жана 35% АКШ дүкөндөрүнөн табылгыс буюмдарды каалагандыгын айтышкан.
  • Социалдык медианын күчү - Көпчүлүк керектөөчүлөр соода түйүндөрүнө социалдык тармактар ​​аркылуу байланышышат, алардын 43% социалдык медиа сайттарында жаңы өнүмдөрдү тапкандыктарын билдиришкен. Фейсбук эң таасирдүү канал, бирок сатып алуучулар Pinterest сыяктуу визуалдык сайттарды камтыйт.
  • Digital Commerce - Чекене соода дүкөнү мобилдик технологияларды колдонууну каалаган айрым онлайн дүкөндөрдүн өнүгүшү уланууда: 33% электрондук текчелердин этикеткаларын жагымдуу деп табышкан, 29% мобилдик кассаны карап чыгууну айтышкан жана 27% сенсордук экрандарды маалымат алуу, сатып алууларды жүргүзүү үчүн ачык деп эсептешет. же жеткирүүнү уюштуруу.
  • Free Shipping - Акысыз жеткирүү онлайн сатып алуучулардын 77% ылайык, эсептөө учурунда эң маанилүү параметр бойдон калууда. Жарымынан көбү (60%) бекер жеткирүү укугуна ээ болуу үчүн себеттерине буюмдарды кошушту. Изилдөө чекене сатуучуларга сатууну көбөйтүүгө жардам берүүчү түшүнүк берет - Интернеттеги сатып алуучулардын 48% дүкөнгө товар жөнөтүп жатышканын айтышса, алардын 45% буйрутмаларын алып жатканда кошумча сатып алууларды жасашканын айтышкан.
  • Кыйынчылыксыз кайтаруу - Отчетто айтылгандай, керектөөчүлөрдүн 62% ы гана онлайн режиминде кайтаруу процессине канааттанат: 67% сатып алаардан мурун чекене сатуучунун кайтаруу саясатын карап чыгышат, 66% акысыз жеткирүүнү каалашат, 58% «эч кандай суроолор жок». кайтаруу саясаты, жана 47% оңой басып чыгарууну каалайт.
  • Альтернативдик жеткирүүлөр - Былтыркы изилдөөгө салыштырмалуу, көбүрөөк керектөөчүлөр жеткирүүнүн альтернативдик варианттарына ачык. 2014-жылы 26% пакеттерди үйүнөн башка жакка жеткирүүнү жактырышса, быйыл 33% га көтөрүлдү. UPS учурда айрым шаарларда өзүн-өзү тейлөөчү шкафтарды алып кетүүнү сынап жатат.
  • Дүкөндөн алып кетүү - Акыркы жылы онлайн сатып алуучулардын дээрлик жарымы (48%) кемени дүкөндө колдонушкан, ал эми керектөөчүлөрдүн 45% онлайн сатып алууда кошумча сатып алышкан.

Мен үчүн абдан кызыктуу болгон талкуунун бир темасы: керектөөчүлөр соода каналдарын мобилдик жана жумушчу стол ортосунда алмаштыруу. Мобилдик конверсиянын көрсөткүчтөрү иш тактасынан кыйла артта калды. Баа - бул мобилдик конверсиянын ставкасынын орточо 0.5% конверттик көрсөткүчтөн 3% га чейин. Бул керектөөчү дегенди билдирбейт өзгөртүү эмес... алар көп учурда экөөнүн ортосунда жылышат. Чындыгында, Фулгони мырза, iPhone 6+ сыяктуу жаңы телефондордун көрүү аянтынын чоңдугу мобилдик чыгымдардын көлөмүнүн жана конверсия курсунун бир аз жогорулашына себеп болушу мүмкүн деп билдирди.

Чекене сатуучулар мобилдик тиркемелерин өркүндөтүшү керек, анткени мобилдик шайманы бар, бирок аны сатып алууда аны колдонбогон 38% өнүмдүн сүрөттөрү жетиштүү же так эмес, ал эми 30% өнүмдөрдү салыштыруу кыйын дешти.

Downloads:

2015 Онлайн Дүкөн жана Онлайн Жеткирүү Жүрүм-туруму

бир комментарий

  1. 1

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.