Transera: Байланыш борборлору үчүн Customer Engagement Analytics

transera кардарларды тартуу

Transera программалык камсыздоону сервис катары сунуштайт, булут жайгаштырылган аналитика кардарлардын катышуусун өлчөөчү колл-борборлор үчүн аянтча. The Transera Customer Engagement Analyzer интерактивдүү аналитика кардарлардын өз ара аракеттенүүсү жана агенттин иши боюнча анализ жүргүзүү үчүн, бизнес ишинин мыкты натыйжаларын аныктоо үчүн тиркеме. Андан кийин, бул түшүнүктөр агенттердин жүрүм-турумун жана жергиликтүү жана булутка негизделген байланыш борборунун тутумун өзгөртүү үчүн, колдонуучулардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн колдонулат.

Кардарларды тартуу анализатору Сиздин байланыш борборунун тутумундагы маалыматтарды, анын ичинде автоматташтырылган чалууларды таратуучу (ACD), интерактивдүү үн менен жооп берүү (IVR) тутуму, кардарлар менен мамилени башкаруу (CRM) тиркемеси, буйруктарды киргизүү тутуму жана башка кардарлардын маалымат булактары, мисалы, демографиялык кызматтар кайчылаш талдоо үчүн булут. Кардарлардын сессияларын, бүтүмдөрдү жана тутумдар боюнча өз ара аракеттерди талдоо жана жалпы ниет жана ишкердик натыйжалары менен кардарларды тартуу жана акыркы бизнес натыйжалары.

бир комментарий

  1. 1

    Салам Douglas Karr,
    Аналитика жөнүндө бир аз маалымат бөлүшкөндүктөн, мен дагы бир нерсени кошумчалай кетсем, аналитика сизге катомерлериңиздин так сүрөтүн берет, ошондой эле сиз алдын-ала аныкталган тактай такталары сыяктуу кызматтарды көрсөтө аласыз, анда чыккан метрикалар, реалдуу убакытта чалуу журналы хостинг жана жеке серверге ээ болуу.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.