Жаңы маркетинг мандаты: киреше, же башка

Өсүп жаткан киреше

жумушсуздук 8.4 пайызга чейин төмөндөгөн августта, Америка акырындык менен пандемия чокусунан чыгып жатканда. 

Бирок кызматкерлер, тактап айтканда сатуу жана маркетинг боюнча адистер такыр башка пейзажга кайтып келишет. Жана бул биз буга чейин көргөн эч нерсеге окшобойт. 

Мен кошулганда Сатуу бөлүмү 2009-жылы биз Улуу рецессиянын таманында турдук. Маркетолог катары биздин менталитетке дүйнө жүзү боюнча болуп өткөн экономикалык кур чыңалуу түздөн-түз таасир эткен. 

Бул арык мезгил болгон. Бирок бул биздин бүт дүйнөбүздү оодарып салгандай болгон эмес. 

Бүгүнкү күндө, компаниялар ресурстарды кыскартып, алмаштырып жатканда, кирешени көбөйтүү үчүн командаларга болуп көрбөгөндөй кысым көрсөтүлүп жатат. Ал эми 2009-жылдан айырмаланып, дүйнө эмес, февраль айындагыдай эле. Практикалык көз караштан алганда, иш-чаралар, көңүл ачуу жана жеке жолугушуулар сыяктуу бүтүмдөрдү жабуу үчүн тарыхта колдонулган "жогорку тийүү" тактикасы эми жок. 

Ошол эле учурда, сатуу квоталары дагы деле бар. Сиз B2B компаниясы болгондо, балким, дымактуу VCлер колдогон болсоңуз, 2020-жылы муллиган иче албайсыз. Муну такташыңыз керек.  

Иш жүзүндө, бул уюмдун ичиндеги ар бир адам киреше үчүн кандайдыр бир формада же модада жооп берет дегенди билдирет. Бул, айрыкча, ROIди айдап кетүү үчүн болуп көрбөгөндөй деңгээлдеги текшерүү жүргүзүлө турган маркетологдорго тиешелүү. Ошентип, бул жакынкы келечекке карата уюштуруучулук макияжды өзгөртө турган болду. 

Маркетингдин 3-доору 

Тарых сабагын тез өткөрүү убактысы: Маркетингдин кол өнөрчүлүгү көптөн бери медианын керектөөсүн чагылдырган. Потенциалдуу кардарлар медианы кайсы жерде колдонбосун, маркетологдор ошол медианы колдонуп, алардын көңүлүн буруу үчүн ойлоп табышкан. 

Баары мен атаганды жактырган Маркетингдин 1-доорунан башталды Mad Men Era. Бул согуштан кийинки мезгил дээрлик толугу менен чыгармачыл жана кымбат - жарнамаларды сатып алуулар менен шартталган. Татаал аналитика жана өлчөөлөр азырынча жок болчу, жана ийгиликтер көп учурда эски эркек балдардын түйүндөрүнүн эффективдүүлүгүнө байланыштуу болгон. Илгертен келе жаткан "жарнамага сарпталган каражаттын жарымы текке кетти, кайсы жарымы бардыгын билбейбиз" деген сөз ушул жерде сөзсүз колдонулган. 

Андан кийин интернет пайда болду. The Талап-генер Эра, же Маркетингдин 2-доору. 21-кылымдын башында башталган. Бул санариптик каналдарга эшикти ачып, ыкчам жооп кайтарууну жана маалыматтарды топтоону түзүп, маркетологдорго өз ишинин таасирин жаңы ыкмалар менен өлчөөгө мүмкүнчүлүк берди. 

Бул толугу менен жаңы дүйнө жүзүн ачып, CMO ролун орнотууга жана сатып алуучу воронкага ээлик кылууга алып келди. Акыркы 20 жыл ичинде биз ар бир чыкылдатууну, көрүүнү жана бөлүшүүнү, максималдуу эффективдүүлүк үчүн кампанияларды ылайыкташтырдык. 

Андан кийин биз келишимди жабуу үчүн сатыкка алып баруучу жолдорду өткөрүп бердик. 

COVIDден кийин, ал күндөр артта калды. Маркетинг мындан ары орто көңдөйдү кесип таштай албайт. Сатуу боюнча өкүлдөр бул жеке байланыштарды жапкан жок. Жогору тийүү ыкмалары кошумча билдирмеге чейин жок болуп кетти. 

Балким, эң башкысы, келечек нерселерди сатып алардан мурун нормалдашуу күтүп отурбайт. Аларга дагы кысым көрсөтүлүп жатат, демек, эгер алар сиздин вебсайтыңызды түнкү саат үчтө карап отурушса, ошол эле жумада бир чечимге келүүнү каалашса, анда сиз алардын алдында болуп, келишимди жаба турган ылайыкташтырылган маалыматтарды алышыңыз керек. 

Бул Маркетингдин 3-доору, анда сатып алууда бренд эмес, кардар белгилейт. Бул каалаган убакта каалаган нерсени сатып алууга боло турган B2Cде болгон. Эмне үчүн B2B да эмес? Маркетинг бөлүмдөрү жаңы бизнес жаатында гана эмес, жаңылануу жана кеңейүү жаатында күчөп, толук воронкага ээлик кылууга эң сонун мүмкүнчүлүк. 

Маркетологдор үчүн бул чөгүп кетүү же сүзүү кырдаалы жана анын кесепеттери айдан ачык: кирешени азыр кучагыңызга алыңыз же сатуу менен тобокелге салыңыз. 

Киреше, же башка 

ЖМБлар үчүн бир топ кыйынчылыктарга туш болдук: Сиз сатуу кызматын көрөсүзбү же теңтушсузбу?

Көптөгөн CROs мурунку деп айтаар элем. Маркетинг көптөн бери маалымдуулук, чыкылдатуу жана жетелөө сыяктуу жумшак көрсөткүчтөр менен өлчөнүп келген, ал эми сатуу топтору ай сайынкы квоталарга ээ болуу жөндөмү менен жашап, өлүп жатышат. 

Андан да жаманы, айрым CROлар маркетинг иш-аракеттеринен улам таң калышты. Ошол улуттук телекөрсөтүү кампаниясы чындыгында эмне берет? Бул перифериялык мазмун чындыгында канча жетелейт? Чын эле ошол виртуалдык иш-чарага демөөрчүлүк кылуу керекпи? 

Бул көптөгөн маркетологдор кирешеге көз чаптыра бербеген аңгемелешүүлөр. Бирок алар жакшы болуп башташат. Сатуу жана маркетинг өз көрсөткүчтөрүнө өтпөй, кирешенин жалпы максатын бөлүшкөндүктөн, эми силосторго орун жок. Эки бөлүм тең жаңы бизнес үчүн гана эмес, кардарлардын сакталышы жана сатылышы үчүн да жооп беришет. Чындыгында, эки команда тең экинчиси берген көндүмдөргө жана түшүнүктөргө муктаж. 

The Кирешелер доору толугу менен жашоо циклинин картасын түзүү жана кайдан келгенине карабастан, ар бир тийүү чекитин оптималдаштыруу жөнүндө. Сиз сатып алуу, катышуу, жабуу жана маалыматтардын бардыгы бир чатырдын астында болбосо, бардык жашоо циклында кардарларга багытталган боло албайсыз. 

Күндүн аягында ойготуп, кофенин жытын сезүү керек болгон сатуучулар. Аракетин кирешеге ылайыкташтыргандар столдон орун алышат. Антпегендерди сатуу бөлүмүнө киргизишет, же резюмелерин чаңдап алышат.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.