Социалдык медиа адистери корпоративдик социалдык медианы бузуп жатышат

Depositphotos 13127046 с

Социалдык тармактарда ката кетирдиңиз беле? Мен бир нече жасадым (жана мындан ары да жасай берем). Мүчүлүштүктөр эмес, одоно кемчиликтер. Мен болтурбоого болот деген сезимсиз комментарийлерди айттым. Мен сыйлаган адамдарды сындадым, ошондуктан алар мени топсок деп ойлошот. Мен саясат менен бөлүшөм - социалдык тармактардагы катачылыктардын ыйык жери. Мен корпоративдик жана жеке эсептеримде бизнес менен ырахатты аралаштырам.

Мен социалдык тармактарды соруп алышым керек.

Сиз ойлойт элеңиз ... бирок менин ден-соолугум күчтүү жана күн сайын жаңы түзүлгөн достук жана ишкер мамилелер бар. Консультанттарга ылайык, мен баарын туура эмес кылып… Бирок ал иштеп жатат. Ал тургай, чоочун, стратегиялары Highbridge компаниялар үчүн жайгаштыруу инвестициядан оң кайтарымдуулукту жаратууда. Айрым социалдык медиа консультанттары качкан нерсе.

Мен буга чейин дагы жазган элем аныктыкка каршы ачыктык ошондуктан мен бул жерде өлгөн атты сабабайм (о-о ... ПЭТАны чакырба). Бирок социалдык тармактар ​​боюнча консультант компанияны байкабай ката кетиргендиги үчүн жоопкерчиликке тартып жаткандыгын көрүп, аябай ачууланып кетем.

Эң акыркы бузулган нерсе - Кока-Кола. Алар үчүн Twitter ботун түзүштү #Бакытты кыл өнөктүгү, анын максатын пресс-релизде түшүндүрүп:

Интернеттеги социалдык медиа каналдарды жана комментарийлерди булгаган кеңири терс көрүнүштөр менен күрөшүү

Вах ... дүйнөгө бир аз бакыт тартуулаган корпорация. Албетте, бул брендинг көнүгүүсү болгон, андыктан бир аз маркетинг айланат. Бирок бул ондогон жылдар бою Коктун брендинг стратегиясы болгон ... жакшы эскерүүлөр бар жерде көрүнүп туруңуз. Ушунчалык коркунучтуу, туурабы?

Gawker's Adam Pash, Адольф Гитлердин Mein Kampf сайтынан твиттердеги твиттердеги Twitter ботун түзүп, аларга #MakeItHappy теги менен шилтеме берди. Схема иштеди. Кока-Коланын боту Гитлердин текстин трансляциялап, эки саат бою #MakeItHappy теги менен сүйкүмдүү сүрөттөрдү чыгарууга түрткү берди.

Гавкер трюкту жарыялаган жана Интернет аны жактырган. Кокс ботту түшүрдү.

Андан кийин эмне болду? Коомдук медиа адистери Coca-Cola социалдык медиадагы одоно каталары үчүн катуу сабашты. Мен аны өз медиам аркылуу окудум - алардын достору жана кесиптештери социалдык медиа стратегиялары боюнча компанияларга кайрылган кесиптештерине толгон. #MakeItHappy жана Твиттерди издеп, менин эмнени айткым келгенин көрө аласыз. Олуттуу ... алар аларды ур-токмокко алышты.

Бир жыл мурун, мен коомдук медиа маркетинг дүйнөсүндө презентация жасап, тармактык сайттарда көрсөтүлгөн ар бир ири корпоративдик социалдык медиа кетирген кемчиликтерин тизмеге киргиздим жана бир дагы брендге туруктуу таасир тийгизбегендигин далилдедим. Олуттуу - бирөө да эмес!

Корпорациялар социалдык тармактардагы каталардан коркушат. Эмне үчүн алар социалдык тармактардагы каталардан коркушат? Анткени ал жактагы ар бир социалдык медиа консультант өз кызматкерлерин таңуулап, жаңылыштык менен аяктаган ар бир стратегиясын экинчи божомолдойт. Бул компаниянын кадыр-баркына доо кетирген өнөктүктүн жыйынтыгы эмес, социалдык медиа консультанттары өзүлөрүнүн былыктарын уят кылуу үчүн чыгарган басма сөз.

Coca-Cola эч нерсе кылган жок ката Твиттер жооп берген реакцияга татыктуу болгон Twitter бот өнөктүгү менен. Эгер кимдир бирөөнү тапшырмага алгыңыз келсе, Гавкерди тапшырмага тапшырыңыз. ИМО, Адам Паш - бул кампанияны бактылуу түрдө кыянаттык менен пайдалангандыгы жана Гавкер менен мактанганы үчүн, алар алдын-ала өспүрүм өспүрүмдөрдөй болуп, Гоча ойной алышкандыгы үчүн Дик. Мен алардын Гитлердин биринчи цитатасы Коктун Твиттердеги баракчасына киргенде, алардын күлгөнүн элестете алам.

Эй Гавкер ... чоңой.

Компанияларга Менин Кеңешим

Ушул бомж менен чабуулга өтө турган убак келди. Бренддериңизди коргоңуз, стратегияңызды тууралаңыз жана алдыга жылыңыз. Коомдук медиа алып келген маркетингге жана медиага укмуштуудай өзгөрүү - бул бренддер менен түздөн-түз байланышуу мүмкүнчүлүгү. Дүйнө жүзү ачык-айкындуулукту жана алар менен чогуу иштеген уюмдардын ичин карап чыгууну суранып жатышат, ошондо алар короткон акчасынын пайдалуу экендигин жакшы сезишет. Ачык-айкындуулук менен тобокелдик келет. Сиз ката кетиргени жатасыз. Бул эч нерсе эмес!

Кандайдыр бир аракет кылбаңыз, айрым диктер Гитлердин цитаталары менен бактылуу социалдык медиа өнөктүгүңүздү бузуп салат деп алдын ала айта албайсыз. Ачык болуу бул сыяктуу кырдаалдарга алсыз экениңизди билдирет, бирок сиз өнөктүктү жүргүзүү стратегиясын иштеп чыкканыңыздай эле, туура эмес болгон учурларда да стратегия иштеп чыгсаңыз болот.

Мен Гоккердин иш-аракеттери алардын үгүт өнөктүгү жеңүүгө аракет кылып жаткандыгы жөнүндө дүйнөгө айткан Кооктун коомдук жообун көргүм келет. Медиа компания брендди уят кылуу үчүн ушундай төмөн деңгээлге кетет деп капа болом. Мен өнөктүктү алып салып, адамдардан Gawker жазып, көңүлдөрүн калтырып кетүүсүн суранат элем.

Ал жерде социалдык тармактардагы каталар компаниялар качышы мүмкүн, бирок Интернеттеги акмактардын каарынан кутула албоо алардын бири эмес.

Социалдык медиа адистерине кеңешим

Ушул сыяктуу тапшырмага брендди алып барганда, өзүңүздүн өнөр жайыңызды жок кылып жатасыз. Сиздин коркуу сезимиңиз жана бренддин кантип жок кылынгандыгы жөнүндө айтканыңыз сизге жардам бербейт. Барган сайын компанияларды ачык-айкындуулуктан баш тартып, логотиптердин, ураандардын жана бир тараптуу маркетингдин артына жашынып калууга түртүп жатат.

Эгер мен ири бренд болсом, чындыгында, бир компанияны онлайн режиминде уят кылыш үчүн, социалдык тармактар ​​боюнча кеңешчи менен иштешеримди билбейм. Социалдык медиа мыкты компаниялар массалар менен баарлашканга ыңгайлуу, алар туура эмес болуп калса, кийинки блогдогу постторуңуздан коркуп, ар кандай өзгөчөлүктөрдү ойноп отуруш керек. Токтот.

Кызматтарыңызды коркуу сезими менен сатууну токтотуңуз, тескерисинче, компаниялар өз брендин кантип өзгөртүп, кардарлары менен жамаат кура алабыз деген убада боюнча.

6 Comments

  1. 1
  2. 2

    Салам Даг,

    Улуу макала. Мен графиканы жакшы көрөм - кошумча күрөөнүн баары бир сөз жок эле баарлашуусу керек. Браво.

    Мен социалдык медианын көйгөйлөрүнүн бири - маркетинг, технология, дизайн, копирайтинг ж.б. информациялык коомдо коммуникациянын бардык айырмаланган элементтери анын жаңы доорунда.

    Кокс кампаниясы кызыктуу парадигманы сунуштайт, бирок байланыш тармагында өтө көп шляпаларды кийген адам, анын ичинде резидент технолог катары мен социалдык медианын жырткычы менен күрөшүп жатканда бир жөнөкөй фактыны тастыктай алам: эч качан, эч качан байланыштарыңызды автоматташтырбаңыз. үгүт иштери. Сиз аларга эшикти калтырып жатасыз. Бул ок өтпөс жилетсиз согушка баруунун санариптик эквиваленти — эгерде сизде жогорку профилиңиз болсо, курмандыктардын саны жогору болот. Бул Интернет, баары бир: Anonymous, Сириянын электрондук армиясы, Lizard Squad, бардык хакерлер топтору кээде корпоративдик коммуникацияларды бутага алышат. Бул жөн эле Гаукердеги жаман жандан чыккан.

    Анан, албетте, Билл Косби социалдык медиа фиаскосу бар. Wow.

    Аларды шылдыңдоо, ашканадагы таштанды челекке кирип кеткен итти күнөөлөгөнгө окшош: бул алардын табиятында. Жана эгер сиз банканын капкагын таштап койсоңуз, тилекке каршы (жана мен чын дилимден айтып жатам - мындай болбошу керек, бирок ушундай), сиз эмнеге ээ болосуз: баш аламандык. Ошентсе да, мунун баары билим. Бир нерсенин табиятын билгенден кийин, келечекте аны менен кантип күрөшүү керектигин жакшыраак түшүнөсүз. Мүмкүн, кампанияны ок өтпөс жилет менен (метафораны тактоо үчүн) байлап, аны адамдар менен кураштырган жакшыраак (албетте, анда көбүнчө кадрдык маселелер бар).

    Бул жабышчаак викет, бул канал. Ачылган жерди калтырыңыз, ошондо кимдир бирөөнүн брендинин аталышы бар санариптик ок бар экенин, Интернеттин дагы бир жабырлануучусун, байланыш үчүн дагы бир эскертүү жомогун табасыз.

    Макалаңыз менен бул кырдаалдын башка геометрияларын карап чыгууга мажбурлаганыңыз үчүн рахмат.

  3. 3
  4. 4

    Кандай жан сергитерлик - вау! #УятЯГавкер

    Ырас, социалдык медиа гурулары аныктыктын жана айкындуулуктун жакшы жактарын жакташат, бирок алар жарым-жартылай талаштуу болгон ар кандай темага катуу каршы чыгышат – мен мындай маселелерден алыс экенимди билем, андыктан сиз ишенген нерсеңизди жактаганы үчүн сиздей адамга ыраазычылык билдирем # КУЧАКТАР

    Рахмат Дуглас
    Китто

  5. 5

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.