Коомдук Медиа Кардарлардын Тажрыйбасына Белгиленген Эффект

коомдук медиа кардарлардын тажрыйбасы

Ишкерлер биринчи жолу социалдык медиа дүйнөсүнө киришкенде, ал өз өнүмдөрүн сатуу жана сатууну көбөйтүү үчүн аянтча катары колдонулган. Акыркы бир нече жылда болсо, социалдык тармактар ​​Интернеттеги коомчулуктун сүйүктүү чөйрөсүнө айланды - алар суктанган бренддер менен өз ара аракеттенип, андан да маанилүүсү, көйгөйлөр пайда болгондо жардам издешет.

Коомдук медиа аркылуу бренддер менен байланышууну мурдагыдан да көп керектөөчүлөр издешет, эгер сиз ага кошулбасаңыз, анда сиздин компания атаандаштыкка туруштук бере албайт. Ар кандай өз ара аракеттенүү маанилүү, ал эми кардарларды четке кагуу бул жөн эле мүмкүнчүлүк эмес - антпесеңиз болот кардарлардын тажрыйбасына терс таасирин тийгизип, өз кезегинде, сиздин түбүңүзгө зыян келтирет.

Тандалган канал

Эмне үчүн керектөөчүлөр социалдык тармакты ушунчалык жакшы көрөрүн билесизби? Бул аларга суроолорду берип, пикирлериңизди коомдук форумда калтыруу мүмкүнчүлүгүн берет, анда сиздин жообуңуз баардыгы көрө алат - жана ишенем, башка кардарлар байкап турушат. A Conversocial тартып изилдөө керектөөчүлөрдүн 88% социалдык тармактарда кардарлардын жоопсуз даттануулары бар брендден сатып алуу мүмкүнчүлүгү азыраак экендигин аныктады. Негизинен, кардарларыңыз менен кандай мамиледе экениңизди потенциалдуу сатып алуучулар эске алышат.

Бүгүнкү күндө керектөөчүлөр токтоосуз жооп алууга көнүп калышкан. Кардарлар социалдык тармактардан суроолорун беришкенде, алардан сизге тезирээк чечүү жолу менен кайрылсаңыз болот деп күтүшөт. Чындыгында, Кардарлардын 42% бир сааттын ичинде жооп күтөт, дагы 32% бул убакыт 30 мүнөттүн ичинде болот деп күтүп жатышат. Жөнөкөй сөз менен айтканда, ар дайым социалдык тармактардагы аккаунттарды көзөмөлдөө менен, алардын келип түшкөн комментарийлерин жана суроолорун көрүү үчүн манжаларыңызды кагып турушуңуз керек.

Эгерде сиз социалдык бренддеги кризистин чегинде өз брендинизди тапсаңыз, анда сөз болуп жаткан маселени өзүңүз билип, тезинен чечүүңүз керек. Эгерде сиз (же сиздин кызматкерлер) ыкчам чечүүнү камсыз кыла албасаңыз, анда кардардын үстүнөн иштеп жаткандыгыңызга жооп бериңиз жана жооп алганыңыздан кийин. Сиз каалаган эң акыркы нерсе - кардарларыңыздын сабырдуулукка чакырып, аларды таң калтырып же аларды толугу менен көрмөксөнгө салуу - бул каргашалуу кесепеттерге алып келиши мүмкүн.

Чоңураак жетүү

Социалдык тармактардан бир нече күн мурун, керектөөчүлөр үй-бүлө мүчөлөрүнө, жакын досторуна жана кесиптештерине терс сатып алуу тажрыйбаларын бөлүшүшү мүмкүн. Компаниялар үчүн бул чечиле турган номер болчу. Бирок, Фейсбук жана Твиттер пайда болгондо, ачууланган кардарлар кардарларды үрөй учурган тейлөө жомоктору жана эскирген өнүмдөрү менен чексиз санда көрүнөт.

Бул жаңы көрүнүштүн тегерегиндеги статистика чүчкүрө турган эч нерсе эмес:

  • Керектөөчүлөрдүн 45% кардарларды тейлөө тажрыйбасын социалдык тармактар ​​аркылуу бөлүшөт (Өлчөмдүү изилдөө )
  • Коомдук медиада бренддин тез жана натыйжалуу реакциясын башынан өткөргөн керектөөчүлөрдүн 71% бул брендди башкаларга сунушташат, ал эми жооп албаган кардарлардын 19% гана. (NM Incite)
  • Адамдардын 88% башка кардарлар жазган жеке интернеттеги сын-пикирлерге, ошондой эле жеке байланыштардагы сунуштарга ишенишет. (BrightLocal)
  • Компаниялар социалдык тармактар ​​аркылуу кардарларды тейлөө суроолоруна жооп берип, жооп бергенде, ошол кардарлар компанияга 20% дан 40% га чейин көп акча коротушат. (Bain & Company)
  • Фейсбуктагы бренддердин 85% күйөрмандары ал бренддерди башкаларга сунушташат (Синкапс)
  • Керектөөчүлөр социалдык медианын жолдомолорунун негизинде 71% көбүрөөк сатып алышат (Hubspot)

Сиздин кардарларыңызга болуп көрбөгөндөй таасир этишти, жана мүмкүн болушунча тезирээк жана тез-тез социалдык тармактарда алар менен баарлашып, аларды кубантуу сиздин компанияңыздын кызыкчылыгында.

Адамга тийүү

Коомдук медиа каналдарыңызда мамиле түзүп, кардарлардын тажрыйбасын бир топ жакшырта аласыз. Сиздин кардарларыңыз көбүнчө логикага эмес, эмоцияга негизделген чечим кабыл алышат - жана эмоционалдык байланышты өнүктүрүүдө адамдардын өз ара мамилелеринин ордун баса турган нерсе жок.

Сиз эмоционалдык байланышты өркүндөтүп, кардарларыңыз алардын көргөндүгүн жана баалангандыгын билип туруу менен атаандаштыктын чегин ашып кете аласыз.

  • Алардын билдирүүлөрүнө тезинен жооп бериңиз.
  • Сиздин билдирүүлөрүңүздү комментарийлегенде же бөлүшкөндө жеке адамдарга кайрылып, ыраазычылык билдирип коюңуз
  • Пикир сураңыз.
  • Алар сатып алууда социалдык тармактарга ыраазычылык кат жөнөтүңүз.
  • Сүйүктүү буюмдарына арзандатуу сунуштаңыз.

Market Force билдиргендей, Кардарлардын тажрыйбасын баса белгилөө менен, канааттануу деңгээли жогору жана сунуштар рейтинги 2-12 эсе жогору - экөө тең кардардын берилгендигине жана кирешесине олуттуу таасирин тийгизиши мүмкүн. Коомдук медианы туура колдонгондо, ал кардарлардын тажрыйбасына оң таасирин тийгизери шексиз - жана бактылуу кардарларды бренддин жактоочусуна айлантып жиберишиңизди ким билет.

2 Comments

  1. 1

    Социалдык медианын бизнес үчүн эң чоң артыкчылыктарынын бири - аны веб-сайтыңыздын трафигин көбөйтүү үчүн колдонуу. Социалдык медиа сизди адамдарды веб-сайтыңызга багыттоого гана жардам бербестен, социалдык тармактардагы бөлүшүүлөр канчалык көп болсо, издөө рейтингиңиз ошончолук жогору болот.

    • 2

      Кыйыр түрдө бул чын ... бирок Google буга чейин социалдык бөлүшүүнү түздөн-түз даражасын аныктоо үчүн колдонбойт деп айткан. Кыйыр түрдө, коомдук мазмун менен бөлүшүү көп учурда башкалар менен бөлүшүп, ал жөнүндө сүйлөшүүгө түртөт. Ошол тиешелүү шилтемелер тиешелүү сайттарга жол тапса, анда рейтингди түзүүгө жардам берет.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.