Коомдук угуунун 5 жолу сиз чынында каалаган бренддин маалымдуулугун арттырат

Бренддин маалымдуулугу үчүн коомдук угуу

Бизнес азыр бренддин таанылышын жакшыртууга аракет кылып жатканда социалдык медианы көзөмөлдөө жетишсиз экенин мурдагыдан да көбүрөөк билиши керек. 

Сиз ошондой эле кардарларыңыз чынында эмнени каалаарын (жана каалабаганыңызды) угушуңуз керек, ошондой эле акыркы индустрия тенденциялары менен атаандаштыктан кабардар болуп турушуңуз керек. 

Коомдук угууга кирүү. Айтууларга жана катышуу көрсөткүчтөрүнө караган жөн эле мониторингден айырмаланып, социалдык маалыматтын нөлдөрү бул маалыматтын артындагы маанайга кирет. Келгиле, бул трендге кирели жана бул эмне үчүн маанилүү экенин карап көрөлү.

Бирок биринчи:

Бренд маалымдуулугу деген эмне?

Бренд маалымдуулугу - бул сиздин бизнесиңизди билген жана анын бар экенин тааныган адамдардын саны. Алар сен жөнүндө угушканбы, ким экениңди билишеби же эмне кылып жатканыңды түшүнүшпөйбү, баары бир. 

Бренддин маалымдуулугун түзүүгө келгенде, кардарларыңыз менен эмоционалдуу деңгээлде байланышууга мүмкүндүк бере турган компанияңыздын имиджин түзүү өтө маанилүү.

Брендди куруу онлайн маркетингдин маанилүү аспектиси болуп саналат. Адамдар сиздин ким экениңизди жана сиздин брендиңиздин эмнени билдирерин билүү үчүн абдан маанилүү. Бул аларга ишенүүгө жана сиз берген маалыматка ишенүүгө жардам берет. 

Бул дагы аудиторияңызды көбөйтүүнүн жана сизди тааныган адамдар менен ишенимди түзүүнүн эң сонун жолу.

жок брэнди, кардарлар сизди тапканда, алар сиздин продуктуңузду же кызматыңызды тааныбашы же ишенбеши мүмкүн.

Бренддин маалымдуулугу кантип өлчөнөт?

Келгиле, бренддин маалымдуулугунун сандык көрсөткүчтөрүнөн баштайлы, бул сизге брендиңизди интернетте кантип кабыл алуу жөнүндө жалпы түшүнүк бериши керек. 

Сиздин брендиниздин жыштыгына жана конокторуңуз кайдан келгенине караңыз. Мунун эң оңой жолу - Google Analytics жана Google Search Console сыяктуу куралдар менен түз трафикти (издөө системасынан же социалдык медиадан эч кандай жолдомо албастан, сиздин сайтыңызга түз кирген бардык трафикти) көзөмөлдөө. 

Бул куралдар менен, сиз компанияңыздын издөө системасынын рейтингин, анын ичинде веб -сайтыңызды издөө тилкесине жазгандардын санын көрө аласыз.

Сапаттуу бренд маалымдуулугунун көрсөткүчтөрүн, өлчөө кыйыныраак.

Сиздин брендиниздин коомдук имиджинин чыныгы сүрөтүн алуу үчүн, брендиңиздин интернеттеги билдирүүлөрүн көзөмөлдөңүз жана кардарыңыздын пикирин карап көрүңүз, ал оң, терс же нейтралдуу. 

Facebook жана Twitter сыяктуу социалдык медиа платформаларын колдонуп, брендиңиздин айтылышын көзөмөлдөңүз. Айтуулардын көлөмүн, ошондой эле колдонуучунун маанайын көзөмөлдөө менен сиз кардарларыңыздын күтүүлөрү менен канааттануусун чекитке туташтыра аласыз.

Бирок социалдык медиада байкоо жүргүзүү брендиңизди түшүнүү үчүн жетиштүүбү?

Бул жерде коомдук угуу пайдалуу келет.

Коомдук угуу деген эмне?

Коомдук угуу - бул сиздин товарларыңыз жана кызматтарыңыз жөнүндө адамдардын ойлорун жакшыраак түшүнүү үчүн сиздин брендиңизди укканда.

Коомдук угуу кантип иштейт? Адатта, сиз фирмаңыздын атын, атаандаштарыңызды жана бизнесиңизге байланыштуу ачкыч сөздөрдү укмаксыз. Бирок муну социалдык тармактарда гана кылбайсыз. Сиз ошондой эле блогдорду, форум сайттарын жана Интернеттин башка жерлерин камтыган бир нече сайттарда социалдык угууну жасай аласыз.

Сиз чогулткан маалыматыңызды аудиторияңызга жакшыраак кызмат кылуу үчүн контент маркетингиңизди стратегиялоо же продуктуңузду же кызматыңызды биринчи кезекте жакшыртуу сыяктуу кийинки иш -аракеттерди жүргүзүү үчүн колдоносуз.

Башкача айтканда, социалдык угуу - бул сиздин кардарларыңыздын брендиңиз жөнүндө эмне деп жатканын көрүүнүн жана сиздин индустрияңыздын, ошондой эле атаандаштарыңыздын акыркы түшүнүктөрүн билүүнүн эң ылдам жолу.

Коомдук угуу социалдык медианын мониторингине абдан окшош, анткени сиз бренд жөнүндө сөз издеп жатасыз; бул дагы айырмаланат, анткени ал бул сөздөрдүн маанайына бизнес-критикалык түшүнүктөрдү чогултууга багытталган.

Ошентип, бул жерде бизнес бренддин маалымдуулугун жогорулатуу үчүн социалдык угууну кантип колдонот.

Эмне үчүн бренддер социалдык угууну кабыл алышат?

  1. Оору белгилерин аныктоо - Коомдук угууну колдонуу менен, кардарлар издеп жаткан жана сиздин же атаандаштарыңыздын өнүмү тарабынан чечилбеген компоненттин жоктугун талдай аласыз. Андан кийин, сиз потенциалдуу кардарларыңыз издеп жаткан нерсеге ылайыкташтыруу үчүн маркетинг стратегиясын өркүндөтүп, жакшырта аласыз. Учурдагы тармагыңызды жана брендиңизди көзөмөлдөө үчүн Google Alertsти колдонуу азыркы учурда жетишсиз, анткени Google Alertsтин жыштыгы жана актуалдуулугу кээде орунсуз болуп калышы мүмкүн. Сыяктуу бир кыйла татаал куралды колдонуу менен Awario, сиз өз тармагыңыздагы акыркы өнүгүүлөрдү көзөмөлдөп, атаандаштарыңызды алда канча кылдат талдай аласыз.
  2. Акыркы Тренддерден кийинки - Жөн эле кардарыңыздын оору чекиттери менен таанышуу жетишсиз. Ошондой эле сиз өзүңүздүн тармагыңызда эмне болуп жатканын билишиңиз керек, ошондо сиз минип, аудиторияңызды ушундай жол менен тарта аласыз. Сиз көзөмөлдөгөн ачкыч сөздөр жана темалар убакыттын өтүшү менен өрчүйт. Бир эле учурда бир нече булактан көбүрөөк түшүнүк алуу үчүн, Awario сыяктуу куралдар сизге бир нече интернет түйүндөрүндө адамдар көп колдонгон ачкыч сөздөрдү жана темаларды ачууга жардам берет.
  3. Кардарларды тейлөөнү жакшыртуу - Керектөөчүлөр социалдык тармактарга кайрылып, бренддерге нааразы экени жашыруун эмес. Тарабынан сурамжылоо JD Power Ratings адамдардын 67% социалдык медианы кардарларды колдоо үчүн колдонорун аныкташты; өсөбү Коомдук бир компания менен терс тажрыйбасы бар адамдардын 36% бул тууралуу социалдык медиага жазарын аныкташкан. Коомдук угууну колдонуу менен сиз аудиторияңыз сиздин продукт же компания жөнүндө эмне деп жатканын жакшыраак түшүнө аласыз, бул сиздин брендинизге сунушту эле эмес, кардарлардын пикирлери жана даттанууларын кантип жакшыртуу үчүн чексиз мүмкүнчүлүктөрдү берет.
  4. Жаңы лидерлерди жаратуу - Коомдук угууну таптап алгандан кийин, сиз жаңы кардар продуктунун сунушун издеп жатканда келиши мүмкүн экенине таң каласыз.
  5. Ачкыч сөздөр менен социалдык сатуу - Коомдук угуунун жардамы менен, сиз кардарлар көйгөйлөрүн изилдөө үчүн колдонгон кээ бир ачкыч сөздөрдү көзөмөлдөп, анан алар менен тереңирээк сүйлөшүүлөрдү жүргүзө аласыз. социалдык сатуу. Башында катуу сатпаңыз, тескерисинче, алар жөнүндө пайдалуу маалымат менен бөлүшүңүз. Бул сиздин брендиңизди сатып алуу чечимин чыгарууга убакыт келгенде эң мыкты ресурс катары көрсөтүүгө жардам берет.

Сиздин бренд маалымдуулугун жогорулатуу үчүн, коомдук угуу керек. Коомдук угуусуз, сиз брендиңиздин артында эмне турарын, бренддин сунушунда эмне жакшы жана эмне жок экенин аныктай албайсыз.

Коомдук угуу сиздин брендиңиздин тармагыңыздагы акыркы тенденцияларды жана кардарлардын азап чеккен жерлерин көзөмөлдөөгө жана аларды сиздин пайдаңызга колдонууга мүмкүндүк берүү менен атаандаштыктан өзгөчөлөнүүгө жардам берет. Келгиле, кээ бир мисалдарды карап көрөлү, бул социалдык угуу артыкчылыктарынын ар бири бренддер үчүн кантип жетишилди.

Коомдук угуу Case изилдөө: Tylenol Pain Points аныктайт (түзмө -түз)

Медициналык бренд, Tylenol, чыңалуучу баш оору менен ооруган адамдардын кайгысын жана көңүлүн ачкысы келген. Анын ичинен коомдук угуу изилдөө, Тиленол 9 чоң кишинин 10у кайсы бир убакта башы ооруй турганын жана 2 баланын 3си 15 жашка чейин башы ооруй турганын аныктады. 

tylenol брендинин маалымдуулугу

Тиленол бул маалыматты айландыруу үчүн колдонгон маркетинг стратегиясы түзүү аркылуу ыраазы ошол оору чекитинин айланасында.

Коомдук угуу боюнча изилдөө: Netflix миллиондогон тренддерди аныктайт

Netflix колдонот коомдук угуу алардын максаттуу аудиториясы - millennials арасындагы акыркы тенденцияларды көзөмөлдөө жана аларды платформасына жазылууга үндөйт. Компания аны басып алууга жетишти Жерар Вей көрүүчүлөрдү Netflix бренди менен байланыштырып алуу үчүн Twitterдеги био маалыматын өзгөртүү менен Twitterдеги тренд. 

Gerard Way тенденциялары

Толук Netflix Case Study окуу

Коомдук угуу боюнча изилдөө: Түштүк -Батыш кардарларды тейлөө маселелерин чечет

Southwest Airlines активдүү угат алардын кардарларынын социалдык тармактардагы арыздарына. 

түштүк -батыш twitter кардарларды тейлөө

Мисалы, William аттуу кардар твит жарыялады Бостон Логан эл аралык аэропортунан Балтимор Вашингтон эл аралык аэропортуна болгон учагы жөнүндө, ал учак дагы эле Чикагодо таксиде жүргөнүн байкады. 

Авиакомпаниянын социалдык тейлөө тобунун өкүлү Анна твитти 11 мүнөттөн кийин эске алып, жооп берди.

Ал түшүндүрдү, анын учагы техникалык тейлөөдөн улам Чикагого кайтып келиши керек болчу, бирок ал кардарды мүмкүн болушунча тезирээк башка альтернативдүү рейске жеткирүүгө аракет кылды. 

Уильямдын дагы бир твитинен кийин, 8: 15те ошол эле жерге учуу мүмкүнбү деп сурагандан кийин, Анна анын командасы эмнеге жөндөмдүү экенин текшерди. 

Ал ошондой эле Уильямга авиакомпанияга маселе жөнүндө билдирип койгону үчүн ыраазычылык билдирди жана ал анын дароо берген жообун жогору баалады.

Жалпысынан алганда, кардардын арызын чечүү процесси 16 мүнөткө созулган.

Коомдук угуу боюнча мисал: Zoho Backstage дискти жетектейт

Zoho Backstage, онлайн окуяларды башкаруу программасы, жетти бир сайтта Вилва аттуу колдонуучудан өз продукциясын сынап көрүүнү сунуштоо үчүн. Вилва Eventbrite менен семинарынын каттоосун башкара аларын билген, бирок ал жакшы альтернативаларды издеп жүргөн.

Zoho Backstage продукт алардын программалык пакетинин (Zoho Suite) бир бөлүгү экенин жана ага чуркоо семинарлары, конференциялар, продукттарды чыгаруу же башка кичинекей/чоң чогулуштарда жардам берерин кошумчалады. 

Алар Твитти акцияга чакыруу менен аякташты, Вильвадан аларга Twitter DM же электрондук кат жөнөтүп, анын талаптарын билдирүүсүн суранышты.

Awario Social Media Intelligence жана Analytics

Awario - бул бренддерге алардын бизнеси үчүн маанилүү болгон маалыматтарга жетүү мүмкүнчүлүгүн берген социалдык угуу куралы: алардын кардарлары, рыногу жана атаандаштары жөнүндө түшүнүк.

Аварионун Коомдук Интеллект Платформасы жөнүндө Көбүрөөк Билүү

ачыкка чыгаруу: Martech Zone филиалы болуп саналат Awario жана бул макалада анын өнөктөштүк шилтемесин колдонуу.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.