CRM жана маалымат платформаларыМобилдик жана планшеттик маркетинг

Сиздин бизнесиңиз мамлекеттик деңгээлдеги үн жана тексттик билдирүүлөр (SMS) менен чалбоо эрежелерин бузуп жатабы?

Менин маалыматтарымды сатып алган жана телефон номеримди алган бизнестен мага смс же телефон чалбаган күндөр сейрек өтөт. Маркетолог катары бул абдан ачуулантат. Менин номерим сатылып, издөө иштерине колдонулаарын билген эч бир уюмга телефон номеримди берген эмесмин.

Мыйзамды чакырбагыла

Америка Кошмо Штаттарында «Чакырбагыла» мыйзамы биринчи жолу 1991-жылы «Телефонду керектөөчүлөрдүн укугун коргоо» мыйзамынын кабыл алынышы менен кабыл алынган.TCPA). TCPA турак-жай телефон номерлерине жасалган телемаркетинг чалууларын жөнгө салуучу эрежелерди, анын ичинде телемаркетерлерге ички Чакырбаңыз тизмелерин жана автоматтык терүү системаларын жана алдын ала жазылган билдирүүлөрдү колдонууга чектөөлөрдү киргизген.

TCPA кабыл алынгандан бери, Чакырбагыла эрежелери керектөөчүлөр үчүн кошумча коргоону камтыган бир нече жолу жаңыртылган. 2003-жылы Федералдык соода комиссиясы (FTC) түздү Улуттук чалуулар реестри, бул керектөөчүлөргө телефон номерлерин FTC менен каттатууга жана көпчүлүк ишканалардан телемаркетинг чалууларын алуудан баш тартууга мүмкүндүк берет. Реестр адегенде стационардык телефон номерлерине гана тиешелүү болгон, бирок 2005-жылы уюлдук телефон номерлери менен кеңейтилген.

2012-жылы FTC эрежелерди жаңыртып, телемаркетерлер алууну талап кылган алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдугу керектөөчүлөрдөн телемаркетинг чалууларды жасоодон мурун уюлдук телефондор же текст билдирүүлөрдү жөнөтүү уюлдук телефондорго. Бул жаңыртуу ошондой эле автоматтык телефон терүү системасынын аныктамасын тактады (ATDS), бул кошумча жоболорго жана чектөөлөргө дуушар болот.

2015-жылы Федералдык байланыш комиссиясы (FCC) TCPAнын телемаркетингдик чалууларга жана тексттик билдирүүлөргө болгон талаптарын андан ары тактаган Декларациялык чечимди жана буйрукту чыгарды. Башка нерселер менен катар, чечим ATDS же жасалма же алдын ала жазылган үн аркылуу уюлдук телефондорго жасалган телемаркетингдик чалуулар жана тексттик билдирүүлөр алдын ала жазуу жүзүндөгү жазуу жүзүндөгү макулдуктун талаптарын аткарарын тастыктады.

Алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдук деген эмне?

Алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдук керектөөчү бизнеске же маркетологго телефон же SMS аркылуу байланышууга ачык уруксат бергенин билдирет.

Бул керектөөчү жазуу жүзүндө макулдугун бериши керек дегенди билдирет жана макулдук белгилүү бир негизги элементтерди камтышы керек, мисалы, билдирүүлөрдүн же чалуулардын мүнөзүн, билдирүүлөр же чалуулар жайгаштырылышы мүмкүн болгон номерди так жана айкын ачып берүү, жана керектөөчүнүн колу.

Алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдукка болгон талап керектөөчүлөрдү керексиз телемаркетинг чалууларынан жана текст кабарларынан коргоого жардам берет. Жазуу жүзүндөгү макулдукту алуу менен, ишканалар керектөөчүнүн алар менен байланышууга уруксаты бар экенине кепилдик бере алышат жана бузуулар үчүн олуттуу жазаларды тартуучу TCPA эрежелерин бузуудан кача алышат. Бул жерде керектөөчү тексттик билдирүүнү тандап алганда, алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдукту ырастай турган текст кабарынын мисалы:

[Бизнес Аты] дегенден SMS билдирүүлөрдү алуу үчүн, ООБА деп жооп бериңиз. Билдирүү жана маалымат тарифтери колдонулушу мүмкүн. Сиз макулдугуңуздан каалаган убакта STOP билдирүүсүн жөнөтүү аркылуу жокко чыгара аласыз. "Ооба" деп жооп берүү менен, сиз 18 жаштан жогору экениңизди ырастайсыз жана бул номерге SMS билдирүүлөрдү алууга макулдук бересиз.

Бизнес үчүн телемаркетинг жана тексттик билдирүүлөр үчүн алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдукка байланыштуу бардык тиешелүү ченемдик укуктук актыларды билиши жана аларды сактоо маанилүү. Бул керектөөчүнүн макулдугунун деталдуу жазууларын жүргүзүүнү, чалуулардын жана билдирүүлөрдүн мүнөзү жөнүндө так ачып берүүнү жана керектөөчүлөрдүн ички Чалбаңыз же Тексттин тизмесине кошулуу үчүн суроо-талаптарды аткарууну камтышы мүмкүн.

Мамлекеттик линиялар боюнча чалуулар же тексттик билдирүүлөр жөнүндө эмне айтууга болот?

Эгер бир штатта бизнесиңиз болсо жана башка штаттагы Чакырбаңыздар тизмесинде турган керектөөчүгө чалсаңыз, сиз жобону бузуп жаткан болушуңуз мүмкүн. Мунун себеби, көптөгөн штаттардын өздөрүнүн Чакырбагыла эрежелери бар жана ошол штаттын ичиндеги керектөөчүлөргө жасалган телемаркетинг чалууларына тиешелүү өзүнчө Чалбагыла тизмелерин жүргүзүшөт.

Мисалы, эгерде сиздин бизнесиңиз Калифорнияда жайгашкан болсо жана Нью-Йорктогу керектөөчүгө чалсаңыз, ал Нью-Йорктун Чакырбаңыз реестринде катталган болсо, бизнесиңиз Калифорнияда жайгашканына карабастан, Нью-Йорк штатынын мыйзамын бузган болушуңуз мүмкүн.

Бизнестер телемаркетинг жүргүзгөн бардык штаттардагы Чакырбагыла эрежелерин билиши керек жана телемаркетинг чалууларын кабыл албоо өтүнүчү менен келген керектөөчүлөргө чалууну болтурбоо үчүн өздөрүнүн ички Чакырбоо тизмесин сакташы керек. Бизнес ошондой эле керектөөчүлөрдүн суроо-талаптарын аткарууга даяр болушу керек, алардын ички Чалбагыла тизмесине же Улуттук Чакырбаңыз Реестрге кошулат.

Мамлекеттин каталогу Регламент сайттарына чалбаңыз

Белгилей кетчү нерсе, Чакырбагыла эрежелери электрондук почта сыяктуу иштебейт. Электрондук почта менен, сиз баш тартууга мүмкүнчүлүк бар болсо, баштапкы электрондук кат жөнөтө аласыз. Чалууга тыюу салынган тизмедеги номерге чалуу же SMS жөнөтүү ансыз мыйзам бузуу болуп саналат алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдук.

Сиз алдын ала жазуу жүзүндөгү макулдугусуз чалып жаткан телефон чалуулар федералдык чалууга тыюу салынган тизмеде жок экенине кепилдик беришиңиз керек. жана Сиз чалып жаткан бизнестин же керектөөчүнүн абалына чалбоо тизмеси. Бул жерде сиз Чакырбоо тизмелерин штаттар боюнча таба аласыз:

Акыркы бир кеңеш. Эгер сиз үчүнчү тараптын маалымат провайдеринен лидерлердин тизмесин сатып алып жатсаңыз, анда анын бардык федералдык жана штаттык тизмеге каршы тазаланганына толук ишенишиңиз керек. сатып алуу учурунда. Көптөгөн маалымат компаниялары тизмелерин жаңыртышпайт. Сиз бул номерди тергениңизде же SMS жазганыңызда, сиз мыйзамга жооп бересиз, телефон чалбаңыз… маалымат провайдериңизге эмес!

Сураныч, берилген маалымат жалпы маалыматтык максатта жана юридикалык кеңеш болуп эсептелбей турганын эске алыңыз. Маалыматтын тактыгына, толуктугуна, адекваттуулугуна же валютасына кепилдик же кепилдик берилбейт. Бул маалымат түзүүгө арналган эмес жана аны алуу адвокат-кардар мамилесин түзбөйт. Ишкерлер бул жерде камтылган маалыматка таянардан мурун квалификациялуу юрист менен кеңешиши керек.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болуп саналат OpenINSIGHTS жана негиздөөчүсү Martech Zone. Дуглас ондогон ийгиликтүү MarTech стартаптарына жардам берди, Martech сатып алууларына жана инвестицияларына 5 миллиард доллардан ашык каражатты текшерүүгө жардам берди жана компанияларга сатуу жана маркетинг стратегияларын ишке ашырууда жана автоматташтырууда жардам берүүнү улантууда. Дуглас эл аралык деңгээлде таанылган санариптик трансформация жана MarTech эксперти жана спикери. Дуглас ошондой эле Dummie's guide жана бизнес лидерлик китебинин басылып чыккан автору.

Тектеш макалалар

Артка жогорку баскычы
жакын

Adblock аныкталды

Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.