мазмун MarketingSearch Marketing

Дүкөнгө көңүл буруңуз: Чекене соода Yelpдеги ресторандарга караганда көбүрөөк сын-пикирлерди табат

Сиз угуп жатасыз TripAdvisor, сен ойлойсуң отели. Сиз угуп жатасыз ден соолук класстары, сен ойлойсуң дарыгерлер. Сиз угуп жатасыз Yelp, жана мүмкүнчүлүк сиз ойлогондой жакшы ресторандар. Дал ушул себептен көптөгөн жергиликтүү бизнес ээлери жана маркетологдор үчүн китеп окуу таң калыштуу Yelpтин өзүнүн статистикасы анда Yelpers компаниясынын 115 миллион керектөөчүнүн сын-пикирлери ишке киргенден бери калган, 22% дүкөнгө байланыштуу vs. 18% ресторандарга тиешелүү. Чекене аброю, демек, Yelpтин камтылгандарынын басымдуу бөлүгүн түзүп, кирпич куюучу ишканаларга Yelpдин жигердүү катышуусу жергиликтүү издөө маркетингинин талабы экендигин билдирет.

Туш келди реалдуу дүйнө мисалы: Yelpтин Сан-Франциско булуңундагы үйдү өркүндөтүү боюнча эң мыкты дүкөндөрүн карап чыгыңыз. Айрым соода түйүндөрүнүн көптөгөн сын-пикирлери укмуштуудай. Биз Discount Builders Supply (250), Лоунун үйүн өркүндөтүү (427), Cole Hardware (297) жана Cliff's Variety (461) бөлүмдөрүн көрөбүз. Негизги бренддердин жана көз карандысыз чекене сатуучулардын бул аралашмасы, дээрлик бардык бизнесте оң маанайды камтыса, иштеп табууну каалайт.

Бирок бул жерде кармоого болот: Yelpтин кароолору керектөөчүлөрдүн сын-пикирлер дүйнөсүндөгү эң катуу талаптардан болуп саналат, компаниялардын керектөөчүлөрдөн сын-пикирлерди суроосуна түздөн-түз тыюу салуу. Ошентип, чекене бизнес кантип Yelp-те атаандаштыкка туруштук бере алат жана ошол эле учурда жетекчиликке шайкеш келет? Бул жерде сизге жардам бере турган 5 кеңеш бар.

1. Ресурстарды ысырап кылбаңыз

Сиздин бизнес Yelpтин көрсөтмөлөрүн четке кагып, бардык кардарлардан сизди Yelp-те карап чыгууну суранууну чечиши керек болсо, жумшалган инвестициядан түшкөн пайдаңыз эч нерсеге арзыбай калышы мүмкүн экендигин түшүнүү керек. Сизден мурунтан эле аныкталган Yelper эмес 5 адамдан турган сын-пикирлерди сурап кайрылсаңыз, алардын пикирлери чыпкаланат. Ошондой эле, жаңы бизнес колдонуучулардын каттоо эсептеринин үлгүсү серепчи менен кызыл желектерди көтөрүшү мүмкүн.

Муну эске алуу менен, ошондой эле байкап Yelp колдонмолорду бузгандарды эл алдында уят кылды Мурун, Yelp сын-пикирлерин суроо-талапты жөнөкөй колдонуудан алыс болсоңуз, бул сиздин ресурстарыңызды (жана абройуңузду) коргоп, башка ыкмаларды колдонууга мүмкүнчүлүк берет.

2. Extremees Excelles кучагына ал

Кардарларды башкаруу платформасы GatherUp тарабынан жүргүзүлгөн сурамжылоо толугу менен аныктады  Сын-пикирлердин 25% өзгөчө кардарлардын тажрыйбасынан келип чыгат. Бул көрсөткүч, Yelpтин белгилүү колдонуучуларына бизнесиңизди суралбастан карап чыгууга шыктандыруунун мыкты жолдорунун бири, кызмат учурунда алардын күткөндөрүнөн ашып кетүү экендигин айгинелеп турат. Эгерде сиз популярдуу бренддердин Yelp сын-пикирлерин окусаңыз, анда аларды көтөргөн Yelpers журналындагы окуяларды байкайсыз: унутулган буюмду жеткирүү үчүн унаа токтотуучу жайга чуркап чыккан кызматкер, сатуунун ордуна чынчыл билимди сунуш кылган сатуучу, бизнес алар буга чейин камдалган эмес, каалаган бажы заказ берет.

Бул кошумча сылыктык сыяктуу же таң калыштуу нерсе, керектөөчү күтпөгөндөй эле, аларды бош убактысын өз ыктыярлары менен бөлүшүү үчүн Йелпке түрткү берет деп күтпөгөн "wow" фактору. Эгерде сиздин ишканаңызга Yelp сын-пикирлери көбүрөөк керек болсо, кардарларды тейлөө саясатын жана программаларын текшерип, минималдуу тажрыйбаңызды ири жеңишке айланта аласыз.

3. Акылдуу койчу болуңуз

"Үйүрдүн менталитети" керектөөчүлөргө же рецензенттерге таңууланган эң эле кошоматчы дескриптор эмес, бирок бул 19-кылымдан бери адамдардын психологиясына мүнөздүү байкоо болуп, теңтуштар адамдардын жүрүм-турумуна таасир этет. Белгиленген Yelpersти башкаруунун эң жөнөкөй жолу - сизге сын-пикир калтыруу (сурабай), башкаларда бар экендигин көрсөтүү. Yelp катышууңузду жайылтуунун төмөнкүдөй ыкмалары колдонулган алар тарабынан так бекитилген:

Вебсайтыңызда:

  • Текшерүүчүлөрдөн уруксат сурасаңыз, мыкты Yelp сын-пикирлериңизди белгилеп коюңуз.
  • Сөзсүз түрдө колдонуңуз Yelpтин бекитилген логотиби муну менен, аны өзгөртпөстөн жана бурмалабай.
  • Сын-пикирди аны жазган Елперге бергениңизге ишенип, алардын тилин жана рейтингин өзгөртпөңүз.
  • Ошондой эле, сиз колдоно аласыз Yelpтин өз виджети сын-пикирлерди түз эле веб-сайтыңызга жайгаштыруу.

Дүкөндө

  • Эгерде сиздин бизнес талаптарга жооп берсе, сиз 'Yelpде адамдар бизди сүйөт' терезесин жабыштыра аласыз.
  • 'Бизди Yelpтен тап' сураңыз
  • Вебсайтыңызда бекитилген колдонууга окшош, сиз бажы басылмасынын материалдарындагы өзгөртүлбөгөн Yelp сын-пикирлерин кошо аласыз. Мисалы, дүкөндөгү плакаттарда, баннерлерде, брошюраларда, баракчаларда жана башка мүлктөрдө аларды карап чыгуу үчүн Yelper компаниясынан уруксат сурасаңыз болот.

Жогорудагы ыкмалардын бардыгы Yelp колдонуучуларынын бизнести башкалар активдүү карап жаткандыгы жөнүндө маалымдуулугун жогорулатууга умтулушат. Сиз аларды акырындык менен, бирок чеберчилик менен кайтарып жатасыз, анда алар секирип секирип, өз сын-пикирлерин кошууну чечишет.

4. Yelpди эки тараптуу сүйлөшүүгө айландырыңыз

Yelp сыяктуу ири сереп аянтчаларында керектөөчүлөрдүн коому сиздин бренд жөнүндө тынымсыз сүйлөшүү жүргүзүп жаткандыгына каршы туруу чынчылдык менен оор болушу мүмкүн. Сын-пикирлерден коркуу - бул заманбап кадыр-баркты башкаруунун чыныгы жана мыйзамдуу көрүнүшү, бирок көптөгөн платформалар камсыз кылган ээсине жооп берүү функциясын чеберчилик менен колдонуу менен тынчсызданууну (жана ишкердиктин натыйжаларын) олуттуу түрдө өзгөртүүгө болот. Бул функция ээсине бардык сын-пикирлерге жооп берүүгө мүмкүнчүлүк берет жана

көп жазылган маркетингдин бул формасынын терс сценарийлерди толугу менен жоюу күчү жөнүндө. Ээсинин жоопторунун мүмкүнчүлүктөрү жөнүндө азыраак айтылган оң ыраазычылыкты көрсөтүү жана мындан аркы кызматташууну өркүндөтүү үчүн сын-пикирлер.

Оң Yelp сын-пикирлери, кардарлар сиздин ишкердүүлүгүңүз үчүн түзүп жаткан ыктыярдуу контент экендигин эске алганда, сын-пикирлерге ыраазычылык билдирүү гана эмес, башка колдонуучуларга сиздин колдоочуларыңызга канчалык ыраазы экениңизди далилдөөнүн мыкты жолу. Кыскача жазууга убакыт бөлгөн бизнес ээси, бирок колдонуучунун чын жүрөктөн ыраазычылык билдирип жооп берүү, бардык башка потенциалдуу кардарларга алардын убактысы жана жакшы сөздөрү бааланарын билдирет. Ишкердиктин кепилденген ыраазычылыгы аны карап чыгууга кошумча түрткү болот. Ким бааланганды жактырбайт?

Ошондой эле, элиталык Елперстин Yelpде активдүүлүгү жогору экендигин унутпаңыз - алар ошол жерде жазуудан аябай ырахат алышат. Сиздин активдүү ээсиңиздин Yelp хоббиси бар экендиги жөнүндө аларга жакшы сигнал жөнөтүңүз.

5. Сиздин каалооңуз боюнча, аны оозеки түрүндө айтыңыз

Бул кеңеш кардарлары менен чыныгы мамилелерди түзгөн чакан жергиликтүү ишканалар үчүн эң ылайыктуу. Соода тармагында бул китеп дүкөндөрүн, кийим дүкөндөрүн, белек дүкөндөрүн, дыйкан чарбаларынын стенддерин, көзкарандысыз азык-түлүк дүкөндөрүн же сүрөтчүлөр, музыканттар же спортчулар сыяктуу уникалдуу демографиялык тейлөө ишканаларын камтышы мүмкүн.

Эгерде сиз же сиздин жогорку деңгээлдеги ишенимдүү кызматкерлер туруктуу кардарлар менен кызматташууну түзүп алышкан болсо, анда алар менен эч качан шашылыш түрдө Yelp жөнүндө сүйлөшө албайсыз. Эгер сиз аларды жигердүү Елпер экениңизди байкасаңыз, анда эч качан түздөн-түз карап чыгууну суранбоо максатында, Yelpдин көрсөтмөлөрүнө ылайык иш алып барууга аракет кылган бизнес ээси болуу жөнүндө сүйлөшүүгө эч нерсе тоскоол болбойт. Мунун максаты кардардын сезимдерин бурмалоо эмес, кеп - сиз бөлүшкөн жамааттагы ишкердик беделдин орчундуу ролу жөнүндө эки тараптуу диалог жүргүзүү. Кардарыңыз саясат жөнүндө кандай ойдо? Сиз бул жөнүндө кандай ойдосуз? Эгерде кардар сиздин ишканаңызга берилген болсо, анда ушул сыяктуу маектешүү сиздин сунуштарыңыздан ырахат алуу үчүн эшиктериңизди ачык кармоого өз салымын кошууга түрткү бериши мүмкүн.

чыгаруу Up

Yelpтин саясаты алардын аныктыгына болгон берилгендигинен келип чыгат. Алар бардык кардарлар үчүн пайдалуу болушу үчүн, сын-пикирлер калыс болушун каалашат. Бул албетте мааниси бар - эч ким жасалма же кызыктырылган сын-пикирлердин негизинде жалган пикир түзгүсү келбейт.

Ошол эле учурда, жергиликтүү сатуучулар өзүлөрүнүн чынчылдык жана адилеттүүлүк баалуулуктарын сактоо менен жашоо үчүн атаандашуу керектигин билишет. Бул макалада платформаны кыянаттык менен колдонбостон, компанияңыздын кирешесин көбөйтүү үчүн Yelpдин эбегейсиз зор күчүнөн пайдалуу кеңештер келтирилген. Мындан тышкары, Yelp, алар тейлеген керектөөчүлөр жана катышуучу ишканалар саясатты баарына адилеттүү кылган нерселерди изилдөөнү уланта алышат. Бардык тараптарды эске алганда, бул талкууну улантуу керек.

Биринчи кезекте Yelpте сиздин бизнес жөнүндө эмне деп айтылганын билбейсизби? Же чөгүп, эмнеден баштаарыңызды билбей жатасызбы? Moz Local жакында сизге бизнесиңиздин Yelp катышуусун талап кылууга жана башкарууга жардам берет жана алардын платформасындагы жергиликтүү издөө башкаруунун өзгөчөлүктөрү менен катар сын-пикирлерге жооп берет.

Акысыз сынооңузду бүгүн баштаңыз!

Мириам Эллис

Miriam Ellis бөлүгү болуп саналат MOZ Жергиликтүү команда. Ал ай сайын Moz Local маалымат бюллетенин жазбай, суроолорго жана суроолорго жооп берип турса, ал кардарларына өз компаниясында жергиликтүү SEO стратегияларын өздөштүрүүгө жардам берет. Solas Web Design.

Тектеш макалалар

Артка жогорку баскычы
жакын

Adblock аныкталды

Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.