Сиздин бизнес бул төрт негизги көрсөткүчтөрдү билеби?
Жакында эле мен укмуштуудай жергиликтүү жетекчи менен жолуктум. Анын тармагына жана анын мүмкүнчүлүгүнө болгон кумары жугуштуу болгон. Биз анын компаниясы белгилеп жаткан тейлөө тармагындагы кыйынчылыктар жөнүндө айтып бердик.
Бул катаал тармак. Бюджеттер тар жана иш кээде чечилгис сезилиши мүмкүн. Кыйынчылыктарды жана чечимдерди талкуулап жатып, мен анын 4 негизги стратегияга келип түшкөнүн сездим.
Сиздин бизнеске жараша, ушул стратегиялар менен байланышкан көрсөткүчтөр өзгөрүлөт. Сизде ар бири менен байланышкан көрсөткүчтөр болушу керек. Өлчөй албаган нерсени өркүндөтө албайсың!
1. Канааттануу
Канааттануу - бул компанияңыз үчүн эки эсе катталган нерсе. Нааразы болгон кардар бизден баш тарткандан кийин, биз баарыбыз "титирөөнү" укканбыз. Бирок биз көбүнчө көңүл сыртында калтырган нерсе, алардын дагы ондогон адамдарга канчалык деңгээлде нааразы экендигин айтышат. Ошентип ... сиз жөн гана кардарыңызды жоготкон жоксуз, ошондой эле кошумча перспективалардан айрылдыңыз. Нааразы болгондугу үчүн жумуштан чыккан кардарлар (жана кызматкерлер) башка адамдарга айтышарын эч качан унутпаңыз!
Аларды тейлеген компания укпагандыктан, алар барып, тааныштарынын баарына айтып беришет. Ооздон чыккан маркетинг жетиштүү деңгээлде айтылбайт, бирок бизнеске эң чоң таасирин тийгизиши мүмкүн - оң жана терс. Интернет сыяктуу шаймандар нааразычылыкты күчөтөт.
Кардарларыңыздын температурасынын деңгээлин текшерип жатканыңызды жана алардын (андан ашык) канааттангандыгын текшериңиз. Жөнөкөй электрондук почта, телефон чалуу, сурамжылоо жана башкалар тоону өзгөртө алат. Эгерде алардын сизге арызданууга мүмкүнчүлүгү жок болсо - анда алар башка бирөөгө арызданганы жатышат!
Канааттанган кардарлар көп акча сарпташат жана сиз үчүн көбүрөөк кардарларды табышат.
2. Сактоо
Сактоо - бул сиздин компаниянын кардарларыңыздын өнүмүңүздү же кызматты сатып алуусуна мүмкүнчүлүк берүү.
Веб-сайт үчүн, сактап калуу - кайтып келе жаткан уникалдуу коноктордун жалпы пайызы. Гезит үчүн кармоо - бул үй-бүлөлөрдүн жазылууну жаңырткан пайызы. Бир продукт үчүн, кармоо - бул биринчи жолу өнүмүңүздү кайра сатып алган сатып алуучулардын пайызы.
3. Сатып алуу
Сатып алуу - бул өнүмүңүздү сатуу үчүн жаңы кардарларды же жаңы жайылтуу каналдарын тартуу стратегиясы. Жарнама, маркетинг, багыттамалар жана оозеки сөз - бул сиз колдонуп, өлчөп, пайдалуу болушуңуз керек болгон суб-стратегиялар.
Эсиңизден чыгарбаңыз ... жаңы кардарларды алуу мурунку кардарларды кармоого караганда кымбатыраак. Кеткендин ордуна жаңы кардар табуу сиздин ишиңизди өркүндөтпөйт! Аны бир гана абалга келтирет. Жаңы кардар алуу үчүн канча каражат кетерин билесизби?
4. Рентабелдүүлүк
Рентабелдүүлүк, албетте, бардык чыгымдарыңыздан кийин канча акча калат. Эгерде сиз киреше алып келбесеңиз, анда бизнес менен көп алектенбейсиз. Пайда маржасы - бул кирешенин катышы канчалык чоң ... көпчүлүк адамдар буга абдан көңүл бурушат, бирок кээде күнөөсү бар. Мисалы, Wal-mart компаниясынын кирешеси өтө төмөн, бирок алар өлкөдөгү эң көлөмдүү компаниялардын бири (көлөмү боюнча).
Албетте, булардын баарынан өзгөчө нерсе - Өкмөт.