Көп каналдуу электрондук соода стратегиялары өзгөрүлүп жаткан майрамдык сезон

Электрондук соода майрамынын сезону Пандемияга бөгөт коюу COVID-19

Кара Жума жана Кибер Дүйшөмбү бир күндүк блиц күнү катары идеясы өзгөрүлдү, анткени ири чекене сатуучулар Кара Жума жана Кибер Дүйшөмбү бүтүндөй ноябрь айынын бүтүмдөрүн жарнамалашты. Натыйжада, бир күндүк, бир күндүк келишимди ансыз деле толтура келген каттар кутусуна тыгып алуу, жана бүтүндөй эс алуу мезгилинде кардарлар менен узак мөөнөттүү стратегия жана мамиле түзүү, электрондук соода мүмкүнчүлүктөрүн туура пайдалануу жөнүндө азыраак болуп калды. максаттуу онлайн каналдарын колдонуп туура убакыт. 

Бул ошондой эле коронавирустун инвентарларга таасирин тийгизген өзгөчө жыл. Өндүрүш токтоп калгандыктан жана кечигип жаткандыктан, жыл сайын суроо-талап жогору болгон оюнчуктардан кыйла көп жетишпестиктер болот. Ошентип, стратегиялык жактан кардарлардын кызыкчылыктарын жана темаларын түшүнүү, ошондой эле альтернатива же жаңыртуу тактикасы менен байланышуу (мисалы, реалдуу убакыт режиминде, мисалы биржа билдирмелеринде), сатып алуучулардын кызыгуусун сатып алууларга айлантуунун ачкычы болот. 

COVID-19 ушул майрам мезгилинде онлайн дүкөндөргө массалык түрдө өтүүнүн катализатору болду.

Интернет-сатуу үчүн Q45 көрсөткүчүндө 2% секирик болду жана биз Q3 жана Q4 жогорулоосун күтүшүбүз керек, анткени керектөөчүлөр онлайн режиминде сатып алууда ыңгайлуу болушат жана өлкөнүн көпчүлүк аймактарында дүкөндүн физикалык чектөөлөрүнө байланыштуу.  

Source: АКШнын Калкты каттоо бюросу

Октябрь айындагы Amazon Prime Day ошондой эле атаандаштардын шашылыш иш алып баруусуна алып келип, быйыл кара жума күнү эрте келишимдерди сунуштап, оор соода дем алыш күндөрү дагы узак сатып алуу терезесин түздү.  

25-жылга чейин жалпы чекене сатуунун 2024% дан ашыгы Интернетте пайда болот жана Форрестердин айтымында, чекене сатуунун жалпы көлөмү быйыл 2.5% га төмөндөйт. 

Source: Forrester

Берилген маалыматка негизделген ой жүгүртүүнү кабыл алуу, бош мезгилдерде ызы-чууну басууну каалаган бардык сатуучулар үчүн өтө маанилүү. Кардарлардын көңүлүн бурдуруу жана сатуу үчүн ири соода түйүндөрү менен атаандашкан чакан ишканалар менен, дүкөндөр башкалардан өзгөчөлөнүп, макал-лакаптын сыртында ой жүгүртүү үчүн технологияга жана персоналдаштырууга ишениши керек. 

Көп каналдуу маркетинг кардарларды тартуу үчүн өтө маанилүү

Көп каналдуу Маркетинг сиз үчүн керектөөчүлөр үчүн веб, мобилдик, социалдык жана билдирүү сыяктуу көптөгөн каналдар боюнча туруктуу катышып турат. Эң чоң пайдасы - сиздин сатып алуучусу (керектөөчү же конок) ар кандай каналдарды тандоо аркылуу сиздин бренд менен өз ара аракеттенип, каалаган каналдарына карабастан, сиздин бренд менен туруктуу, үзгүлтүксүз тажрыйбага ээ болот. Көп каналдуу маркетинг учурдагы керектөөчүнүн барган сайын чачыранды болуп бараткан шартында, алар жекелештирилген, максаттуу маркетингди күткөн.  

Мыкты позицияга ээ болгон ишканалар өзгөрүлүп жаткан чөйрөнүн өнүгүшүнө ачык ишканалар болуп саналат, айрыкча быйылкы жылы пандемияны эске алуу менен. Веб, мобилдик жана социалдык тармактарды камтыган жана электрондук почта, push, sms сыяктуу кабарлашуу каналдарынын ар кандай мүмкүнчүлүктөрүн пайдаланган ишканалар болочок сатып алуучу каалаган жерде болушун камсыз кылат.  

Көп каналдуу канал бул жөн гана өнөктүк эмес, бул негизги стратегия. Биринчи кадам - ​​учурдагы керектөөчүлөрүңүздүн көңүлүн кайда бураарын түшүнүп, андан кийин ошол каналдардын ар биринде ар бир конок үчүн туруктуу тажрыйба иштеп чыгууну биринчи орунга коюңуз. Компьютер, Мобилдик жана Планшет браузерлерине кирүү мүмкүнчүлүктөрү жаңыртылган деп эсептесеңиз, жооп бере турган веб-сайттан баштаңыз. Андан кийин негизги катышуу каналдарын социалдык медиа багыттарындагы жана баардык билдирүү каналдарыңыздагы ушул сыяктуу тажрыйбалар менен толуктаңыз. Бул SMS, push жана электрондук почтаны камтышы керек жана ар бир керектөөчүнүн каалоосу боюнча жекелештирүү үчүн иштеши керек.  

Көп каналдуу маркетингдин мисалы катары, биз WarbyParker программасын карап көрсөк болот: алардын санариптик максаттуу керектөөчүсү бар, алар физикалык жана санариптик бирдиктүү керектөө тажрыйбасын түзүштү. Алар жигердүү керектөөчүлөрдү тартуу үчүн SMS билдирүүлөрүн, жолугушууларды өткөрүү үчүн SMS билдирүүлөрүн жана башка каналдардан баш тарткан колдонуучуларды кайрадан кызыктырууну жана дүмүрчөктөр сыяктуу транзакциялык билдирүүлөр үчүн электрондук почтаны колдонушат. Алар жаңы стилдерди бөлүп көрсөтүү үчүн физикалык түздөн-түз почтаны дагы колдонушат. Ар бир керектөөчүнүн сенсордук чекити - алардын билдирүүлөрүнүн ырааттуу билдирүүсү, каналды билдирүүлөрдүн максатына кылдаттык менен ылайыкташтырган.

Көп каналдуу маркетингдин мыкты тажрыйбалары

Бул жерде бир нече мыкты тажрыйбалар колдонуучуларга натыйжалуу жетип, көп каналдуу байланыш стратегиясын колдонуп, майрамдык сатып алуучулардын санын көбөйтөт: 

  • Сиздин керектөөчүлөрүңүз кайда жигердүү экендигин түшүнүп, ошол каналдарга инвестиция салыңыз. Сиз жөн гана туура каналды тандап алсаңыз болот, анткени көп каналдуу канал ар бир каналды билдирбеши керек. Сиздин бизнес максаттарыңыз, өнүмүңүз жана эң негизгиси, кардарыңыз үчүн эң туура мааниге ээ болгондорду тандаңыз.
  • Ырааттуулукту орнотуу. Канал үчүн бардыгын ыңгайлаштырыңыз, бирок алардын бардыгында бренддин ырааттуулугун жана билдирүүлөрдү сактап туруңуз
  • Ар бир канал боюнча сатуу укугуңузга ээ болуңуз: Жазылуудан баш тартуу жана катталуу тез өтүп кетиши мүмкүн жана колдонуучулар тез арада оңой эле кайтарып алышат. Ар бир канал боюнча колдонуучунун чыныгы баасын камсыз кылуу боюнча берген убадаңызды аткарганыңызга ынаныңыз. 1: 4 социалдык медиа эрежеси жөнүндө ойлонуп көрсөңүз болот: өзүн өзү жарнамалаган ар бир 1 билдирүү үчүн, кардарлардын чыныгы баасына ээ болгон 4 колдонуучуга багытталган билдирүүлөрдү жөнөткөнүңүзгө ынаныңыз. 
  • Сегмент, сегмент, сегмент. Топтом жана жарылуу тарыхта калды, керектөөчүлөр тез арада ар бир каналда актуалдуу жана жекелештирилген билдирүүлөрдү күтө башташты. Колдонуучуларга кайсы каналдан кайсы мазмунду алаарын тандоо мүмкүнчүлүгүн бериңиз. Сиздин билдирүүлөрүңүздү мүмкүн болушунча жекечелештирүү үчүн алардын ишмердүүлүгүн жана жүрүм-турум маалыматтарын колдонуп, тиешеси жок билдирүүлөрдү жок кылыңыз.
  • Убакытты сезгич акциялар менен шашылыш түзүңүз. Мисалы, сатуунун стандарттык баасынын үстүнө кошумча арзандатуу сунуштоо менен, шашылыш иш-аракеттерди жаратып, кызыктуу "саат келишими" жарнамасын жүргүзүңүз жана Push & SMS үчүн кардарлардын тизмесин көбөйтүү үчүн форум катары колдонуңуз. Shopify Plus сатуучусу, InspireUplift 182% га жогорулады кардарларды тартуу стратегиясында push билдирмелерин пайдалануу менен киреше.  
  • Билдирүүңүздү көрүнөө бай кылыңыз. Билдирүүлөрүңүздүн ичинде кыска, бирок таасирдүү өз ара аракеттенишүүнү орнотуңуз. Кара жума күнү, бай эскертмелер колдонуучуларга алдыдагы бүтүмдөр жөнүндө чоң күндөн бир нече күн мурун эскерте алат. Кара жума башталганга чейин, артка саноону түзсөңүз болот. Андан кийин, жинденүү башталгандан кийин, сиз колдонуучуларга Кара жума күнүнүн аягына чейин канча убакыт калганын (же сиздин келишим бүтүп калганда) эскертүү үчүн бай билдирүүлөрдү колдоно аласыз.
  • A / B тестирлөөнү колдонуу менен алдын-ала даярданыңыз. A / B тестирлөө сиздин арсеналыңыздагы эң баалуу куралдардын бири болушу мүмкүн, сиздин билдирүүңүздүн эки нускасын окшош аудиториялар менен бири-бирине каршы текшерип, натыйжасына көз салыңыз. Кайсы билдирүү каалаган натыйжаны алып келерин камсыз кылуу үчүн окуяны көзөмөлдөөнү колдонуңуз (жөн гана чыкылдатуудан тышкары), андан кийин өнөктүктү кеңири аудиторияңызга жайылтуу үчүн пайдаланыңыз.  

Бул жылы электрондук соода үчүн кызыктай жыл экени талашсыз, бирок кардарларыңыз менен алдыңкы тажрыйбаны жана туура билдирүүлөрдү жана байланыш түйүндөрүн адаптациялап, кармануу менен бренддер дагы деле кирешелерди ийгиликтүү көбөйтө алышат. 

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.