мазмун Marketing

Көпчүлүк колдонуучулар өзгөрүүлөрдү жактырбайт

Мен жөнүндө көп окуп жатам Facebook'тагы жаңы колдонуучу интерфейсинин дизайны жана колдонуучулар канчалык өзгөрүүлөргө түртүшкөнү, таң калыштуусу Facebook App катары башталган сурамжылоо.

Алар өзгөрүүлөрдү жөн эле жактырбастан, аларды жек көрүшөт:
Facebook Survey

Дизайнды бир аз окуп, байкаган адам катары, мен жөнөкөй дизайнды баалайм (буга чейин алардын байкуш навигациясын жек көрчүмүн), бирок алар жөн эле уурдап кетишкени мага бир аз жагымсыз Twitter анын жөнөкөйлүгү жана алардын баракчасын агымга курган.

Мен Facebook колдонуп жаткан процесстен күмөн санайм ... биринчиден, аларды өзгөртүүгө түрткү берген нерсе, экинчиси, ушунча колдонуучу катышкан дүң өзгөрүүнү. I Фейсбукту сыйлай бил тобокелге баргандыгы үчүн. Муну аткара турган трафиктин көлөмү менен иш алып барган компаниялар өтө эле көп эмес, айрыкча алардын өсүшү дагы деле болсо жогорулап баратат.

Белгилей кетүүчү нерсе, өзгөрүү ар дайым кыйынга турат. Эгер сиз адамдар көп жылдардан бери колдонуп келе жаткан тиркеме үчүн жаңы колдонуучу интерфейсин колдонууга киргизсеңиз, анда электрондук каттар сизге ыраазычылыгын билдирип жатат деп күтпөңүз. Колдонуучулар өзгөрүүлөрдү жек көрүшөт.

Кантип башталды?

Мен Facebook колдонулган методология жөнүндө көбүрөөк окууну чыдамсыздык менен күтүп жатам. Менин тажрыйбамдан улам, алар айрым электр кубатын колдонуучуларды же фокус-топту иштеп чыгууга чакырышкан, кээ бир адамдардын компьютерлер менен иштешүүсүнө жана колдонуучулардын тажрыйбасына адистерге чоң акча төлөп беришкен жана көпчүлүктүн чечиминин негизинде план түзүшкөн. Көпчүлүктүн чечимдери сорот.

Көпчүлүк чечимдер уникалдуу индивидуалдуулукка жол бербейт. Оку Дуглас Боумендин Google'дан чыгуу жөнүндө жарыясы, бул көздү ачкан нерсе.

Фокус-топтор сорушат, иштебей эле койгула. Ыктыярдуу же фокус-топторго жалданган адамдар сын-пикирлерди айтууга аргасыз болгон топко киришет деген бир топ далилдер бар. кандайдыр дизайн. Фокус-топтор сонун, интуитивдик жана радикалдуу дизайнды бузушу мүмкүн. Фокус-топтор колдонуучунун интерфейсин жаңы жана сергитүүчү нерсе эмес, эң аз жалпы бөлүкчөгө жеткирүүгө жакын.

Эмне үчүн Facebook өзгөрдү?

Facebook үчүн дагы бир суроо - эмне үчүн аргасыз өзгөрүүнү тандадыңыз? Менин оюмча, жаңы дизайн жана эски дизайн колдонуучу үчүн бир нече жөнөкөй варианттар менен кошо киргизилген болушу мүмкүн. Колдонуучуларга интерфейсти мажбурлоонун ордуна, аларды колдонууга мүмкүнчүлүк бериңиз.

Жаңы дизайн эски навигация тутумунун татаалдыгын жоюу максатында башталганына ишенем. Эми жаңы колдонуучуга туруп, иштөө бир топ жеңилдейт (менин оюмча). Ошентип, эмне үчүн аны жаңы колдонуучулар үчүн демейки интерфейс кылып, тажрыйбалуу колдонуучулар үчүн кошумча мүмкүнчүлүктөрдү сунуш кылбайбыз?

Facebook азыр эмне кылат?

Азыр Facebook үчүн миллион долларлык суроо. Жаман пикир жаман пикирди берет. Жаңы интерфейс боюнча сурамжылоо 70% терс көрсөткүчкө жеткенде, байкаңыз! Дизайн фантастикалык болсо дагы, сурамжылоонун натыйжалары ылдый түшө берет. Эгер мен Фейсбукта иштесем, анда сурамжылоого көңүл бурбайм.

Facebook кылат терс пикирлерге жооп бериши керек. Эки тандоо тең сунушталып, көпчүлүк колдонуучулар жаңы көрүнүшүн сактап калса, таң калыштуу нерсе.

Бул кошумча иштеп чыгууну талап кылат, бирок мен ар дайым өзгөрүүлөрдү түртүүнүн эки альтернативасын сунуштайм: акырындык менен өзгөртүү or өзгөртүү варианттары мыкты ыкма болуп саналат.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болуп саналат OpenINSIGHTS жана негиздөөчүсү Martech Zone. Дуглас ондогон ийгиликтүү MarTech стартаптарына жардам берди, Martech сатып алууларына жана инвестицияларына 5 миллиард доллардан ашык каражатты текшерүүгө жардам берди жана компанияларга сатуу жана маркетинг стратегияларын ишке ашырууда жана автоматташтырууда жардам берүүнү улантууда. Дуглас эл аралык деңгээлде таанылган санариптик трансформация жана MarTech эксперти жана спикери. Дуглас ошондой эле Dummie's guide жана бизнес лидерлик китебинин басылып чыккан автору.

Тектеш макалалар

Артка жогорку баскычы
жакын

Adblock аныкталды

Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.