Medallia: Кардарларыңыздын тажрыйбасындагы көйгөйлөрдү аныктоо, аныктоо, божомолдоо жана оңдоо үчүн тажрыйбаны башкаруу

Medallia XM

Кардарлар жана кызматкерлер сиздин бизнес үчүн маанилүү миллиондогон сигналдарды чыгарып жатышат: алар кандай сезимде болушат, эмнени жактырышат, эмне үчүн бул продукт, андай эмес, алар кайда акча коротушат, эмне жакшы болушу мүмкүн ... Же аларды бактылуу кылууга эмне жардам берет, көбүрөөк акча корот, жана дагы ишенимдүү бол.

Бул сигналдар Live Time уюмуңузга агылып жатат. Medallia бул сигналдардын бардыгын чагылдырат жана алардын маанисин берет. Ошентип, сиз ар бир саякатта болгон ар бир окуяны түшүнө аласыз. Medallia жасалма интеллект бул сигналдардын бардыгын талдап, мыйзам ченемдүүлүктөрүн аныктоо, тобокелчиликти аныктоо жана жүрүм-турумун алдын-ала айтуу. Ошентип, көйгөйлөр боло электе эле, аларды оңдоп, укмуштуудай окуяларды жаратуу мүмкүнчүлүктөрүн эки эсе азайта аласыз.

Тажрыйбаны башкаруу деген эмне?

Тажрыйбаны башкаруу - бул уюмдар кардарларга, ошондой эле сатуучулар, берүүчүлөр, жумушчулар жана акционерлер сыяктуу кызыкдар тараптарга берген тажрыйбаларын өлчөө жана өркүндөтүү боюнча аракет.

Medallia Experience Cloud өзгөчөлүктөрү

Medallia's Experience Cloud булагы жылына 4.5 миллиарддан ашуун сигналдарды тартып, айына миллиондон ашык колдонуучулар үчүн күнүнө 8 триллион эсептөө жүргүзөт. Кардарлардын тажрыйбасынын сигналдары төмөнкү медиалардын жана каналдардын баарынан алынышы мүмкүн:

  • сүйлөшүүлөр - SMS, билдирүү жөнөтүү
  • сүйлөө - Үн менен иштөө
  • санариптик - Вебсайт, колдонмо ичинде
  • кайсы жерде болбосун - Аспап, IoT
  • коомдук - Коомдук угуу жана онлайн сын-пикирлер
  • Surveys - Түз байланыш
  • LivingLens - Видео жана фокус-топтор

Medallia сунуштарынын өзөгү ушул Медалия Афина, алардын тажрыйбасын башкаруу платформасын жасалма интеллект менен иштеп, керектөөлөрдү болжолдоп, жүрүм-турумун алдын-ала билип, тажрыйбаны өркүндөтүү чечимине көңүл бурат.

Medallia тажрыйбасын башкаруу

Medallia Alchemy өзгөчөлүктөрү төмөнкүлөрдү камтыйт:

Medallia Alchemy түшүнүктөрдү табуу жана иш-аракеттерди жүргүзүү үчүн интуитивдик жана көз карандылык тажрыйбаны башкаруу колдонмолорун сунуштайт

  • Тажрыйбаны башкаруу үчүн курулган - Medallia тиркемелери биздин Medallia Alchemy UI компоненттерин жана модулдарын, тажрыйба менеджменти үчүн, веб жана мобилдик тармактарда туруктуу жана интуитивдүү тажрыйбаны камсыз кылат.
  • Өркүндөтүлгөн колдонуучу тажрыйбасы - Medallia Alchemy колдонуучунун катышуусун ар кандай ролдорго жана колдонуучулардын түрлөрүнө ылайыкташтырылган интерактивдүү визуалдаштырууларды камтыган бай тажрыйбалар аркылуу жүргүзөт.
  • Модулдук технологиялар фонду - Medallia Alchemy ийкемдүү, модулдук архитектурасынын жардамы менен колдонуучуларыңыз үчүн акыркы Medallia жаңылыктарын оңой жана тез кабыл алыңыз.

Medallia Organisational Hierarchy

Medallia тажрыйбаңыздын программасын үзгүлтүксүз жана автоматтык түрдө уюштуруу структураңызга дал келтирүү үчүн адаптациялайт. Бул эмнени түшүндүрөт? Туура маалыматтар. Туура адам. Дароо.

Тажрыйбаны башкаруу Уюштуруу иерархиясы

  • Комплекстүү иерархияны моделдөө - Ар кандай татаал уюштуруучулук иерархияны моделдөө жана туура түшүнүктү керектүү кызматкерге өз убагында туура багыт берүү, ошондо алар туура чараларды көрүшү мүмкүн.
  • Ийкемдүү маалыматтарга уруксат - Иерархиядагы каалаган деңгээлдеги майда-чүйдө маалыматтарга уруксатты жана көзөмөлдү урматтап, ролдорго жана милдеттерге негизденип, ар бир колдонуучуга ылайыктуу жана уруксат берилген маалыматтарды бөлүшүү үчүн.
  • Чыныгы убакытта синхрондоштуруу - Уюштуруу иерархиясындагы жана өзгөрүүлөрдөгү реалдуу убакыт режиминдеги динамикалуу синхрондоштуруу үчүн бир нече жазуу тутумдары (CRM, ERP, HCM) менен интеграциялоо.

Medallia тажрыйбасын башкаруунун артыкчылыктары төмөнкүлөрдү камтыйт:

  • Текст Аналитика - Упайлардын артында эмне үчүн болгонун түшүнүңүз: баардык структуралаштырылбаган маалыматтарыңыз боюнча темаларды, сезимдерди жана негизги канааттануу айдоочуларын ачып алыңыз - сурамжылоонун комментарийлеринен тартып чат журналдары жана электрондук почта билдирүүлөрүнө чейин - жана ар бир сөздү иш жүзүндө колдонууга болот.
  • Сунушталган аракеттер - Терең үйрөнүүнүн жана таасир этүүчү сунуштарды автоматтык түрдө табуунун негизинде иш-аракеттер боюнча сунуштарды алыңыз.
  • Тобокелдиктерди баалоо - Нейрон тармагына негизделген божомолдоочу моделдер менен тобокелге салынган кардарларды аныктоо жана алардын жүрүм-турумунун артында турган айдоочуларды түшүнүү.

Medallia Responsive

Medallia Demo сурамы

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.