Командалык баарлашуу эмне үчүн Martech Stackтен маанилүү?

Маркетинг Жамаатынын Байланыш жана Анализ

Симо Ахаванын маалыматтардын сапатына жана байланыш түзүмдөрүнө болгон адаттан тыш көз карашы бардык эс алуучу бөлмөнү сергитти Аналитикага өтүңүз! конференция. OWOX, МарТехтин КМШ аймагындагы лидери, миңдеген эксперттерди бул жолугушууга чакырып, өз билимдери жана идеялары менен бөлүштү.

OWOX BI командасы Симо Ахава сунуш кылган концепцияны ойлонушуңузду каалайм, ал сөзсүз түрдө сиздин бизнесиңиздин өсүшүнө мүмкүнчүлүк берет. 

Маалыматтардын сапаты жана Уюмдун сапаты

Маалыматтардын сапаты аны талдап жаткан адамдан көз каранды. Адатта, биз куралдардагы, жумушчу агымдардагы жана маалымат топтомдорундагы бардык кемчиликтерди күнөөлөйбүз. Бирок бул акылга сыярлыкпы?

Ачыгын айтканда, маалыматтардын сапаты түздөн-түз уюмдарыбыздын өз ара байланышына байланыштуу. Уюмдун сапаты маалыматтарды казып алуу, баалоо жана өлчөө ыкмаларынан баштап, иштетүү менен улантып, продукциянын жалпы сапаты жана чечим кабыл алуу менен бүт баарын аныктайт. 

Компаниялар жана алардын байланыш түзүмдөрү

Келгиле, бир компания бир курал боюнча адистешкен элестетип көрөлү. Бул компаниядагы адамдар белгилүү бир көйгөйлөрдү таап, аларды B2B сегменти боюнча чечүүдө мыкты. Баары сонун, жана сиз ушул сыяктуу эки компанияны билесиз.

Бул компаниялардын ишмердүүлүгүнүн терс таасирлери маалыматтардын сапатына талаптарды жогорулатуунун узак мөөнөттүү процессинде жашырылган. Ошол эле учурда, биз маалыматтарды талдоо үчүн түзүлгөн шаймандар маалыматтар менен гана иштей тургандыгын жана бизнес көйгөйлөрүнөн обочолонгонун, аларды чечүү үчүн түзүлгөнүн унутпашыбыз керек. 

Ошондуктан дагы бир башка фирма пайда болду. Бул компаниялар жумуш агымын оңдоо боюнча адистешкен. Алар бизнес-процесстерде бир топ көйгөйлөрдү таап, тактага отургузуп, жетекчилерге:

Мына, бул жерде, жана ошол жерде! Бул жаңы бизнес стратегиясын колдонуңуз, ошондо баары жакшы болот!

Бирок чындыгында өтө эле жакшы угулат. Куралдарды түшүнүүгө негизделбеген кеңештердин натыйжалуулугу күмөн жаратат. Ошол консалтингдик компаниялар эмне үчүн мындай көйгөйлөр пайда болгонун, эмне үчүн ар бир жаңы күн жаңы татаалдыктарды жана каталарды алып келип жаткандыгын жана кайсы шаймандар туура эмес орнотулгандыгын түшүнбөй калышат.

Демек, бул компаниялардын өз алдынча пайдалуулугу чектелүү. 

Бизнес тажрыйбасы жана шаймандарды билген компаниялар бар. Бул компанияларда, ар бир адам улуу сапаттарга ээ адамдарды, өзүнүн жөндөмү жана билими менен белгилүү эксперттерди жалдоо менен алек. Баракелде. Бирок, адатта, бул компаниялар команданын ичиндеги байланыш көйгөйлөрүн чечүүгө багытталган эмес, аны көпчүлүк учурда маанилүү эмес деп эсептешет. Ошентип, жаңы көйгөйлөр пайда болуп, бакшыларга аңчылык башталат - бул кимдин күнөөсү? Балким, BI адистери процесстерди чаташтырып алышкандыр? Жок, программисттер техникалык сүрөттөмөнү окуган жок. Бирок жалпысынан алганда, чыныгы көйгөй - команда көйгөйдү чогуу чечүү үчүн так ойлоно албай жатат. 

Бул бизге крутой адистер менен толтурулган компанияда дагы, эгерде уюм жок болсо, баарынан көп күч-аракет талап кылынарын көрсөтөт жетилген жетишет. Бойго жетип, жоопкерчиликтүү болуш керек деген идея, айрыкча кризисте, көпчүлүк компанияларда адамдар ойлонуп жаткан акыркы нерсе.

Бала бакчага бара турган эки жашар балам дагы мен иштеген айрым уюмдарга караганда бышып жетилген окшойт.

Көптөгөн адистерди жалдоо менен гана натыйжалуу компания түзө албайсыз, анткени алардын бардыгы кандайдыр бир топко же бөлүмгө сиңип калган. Ошентип, жетекчилик адистерди жалдоону улантууда, бирок эч нерсе өзгөрбөйт, анткени иш агымынын түзүмү жана логикасы таптакыр өзгөрбөйт.

Эгерде сиз ушул топтордун жана бөлүмдөрдүн ичинде жана сыртында байланыш каналдарын түзүү үчүн эч нерсе жасабасаңыз, анда бардык аракеттериңиз маанисиз болуп калат. Ошондуктан Ахаванын баарлашуу стратегиясы жана жетилгендиги.

Конвейдин Мыйзамы Аналитика компанияларына колдонулган

Маанилүү маалыматтар - Конвейдин Мыйзамы

Элүү жыл мурун, улуу программист Мелвин Конвей бир сунуш киргизип, кийинчерээк Конвейдин мыйзамы деп аталып калган: 

Дизайнды түзгөн уюмдар. . . ушул уюмдардын байланыш структураларынын көчүрмөсү болгон долбоорлорду чыгарууга мажбур болушат.

Мелвин Конвей, Конвейдин Мыйзамы

Бул ойлор бир компьютер бир бөлмөгө толук сыйып турган мезгилде пайда болгон! Элестетип көрсөңүз: бул жерде бир компьютер бир компьютерде иштесе, дагы бир команда башка компьютерде иштеп жатат. Чыныгы жашоодо Конвейдин мыйзамы ошол командалардын арасында пайда болгон баардык байланыш кемчиликтери, алар иштеп чыккан программалардын түзүмүндө жана иштешинде чагылдырылат дегенди билдирет. 

Автордун эскертүүсү:

Бул теория өнүгүү дүйнөсүндө жүздөгөн жолу сыналып, көп талкууланган. Конвейдин мыйзамынын эң так аныктамасын 2000-жылдардын башындагы эң таасирдүү программисттердин бири Питер Хинтженс жараткан, ал "сен бок уюмда болсоң, анда сен бок программасын жасайсың" деп айткан. (Amdahl to Zipf: Адамдардын физикасынын он мыйзамы)

Бул мыйзам маркетинг жана аналитика дүйнөсүндө кандай иштээрин байкоо кыйын эмес. Бул дүйнөдө компаниялар ар кандай булактардан чогултулган ири көлөмдөгү маалыматтар менен иштешет. Берилген маалыматтардын өзү акыйкат экенине баарыбыз макул болушубуз мүмкүн. Бирок сиз маалымат топтомун тыкыр текшерип чыксаңыз, анда ошол маалыматтарды топтогон уюмдардын бардык кемчиликтерин көрө аласыз:

  • Маселелер боюнча инженерлер сүйлөшпөгөн баалуулуктар жок болуп жатат 
  • Эч ким көңүл бурбаган жана ондук орундардын санын эч ким талкуулабаган туура эмес форматтар
  • Байланыш кечигип жатат, анткени эч ким которуунун формасын (партиясын же агымын) билбейт жана ким маалыматтарды алышы керек

Ошондуктан маалымат алмашуу тутумдары биздин кемчиликтерибизди толугу менен ачып берет.

Маалыматтардын сапаты - бул инструменталдык адистердин, иш агымынын адистеринин, менеджерлердин жетишкендиги жана ушул адамдардын баарынын ортосундагы байланыш.

Көп тармактуу командалар үчүн мыкты жана начар байланыш түзүмдөрү

MarTech же маркетинг аналитика компаниясындагы типтүү долбоор командасы бизнес-интеллект (BI) адистеринен, маалымат илимпоздорунан, дизайнерлерден, маркетологдордон, аналитиктерден жана программисттерден турат (ар кандай айкалышта).

Бирок баарлашуунун маанилүүлүгүн түшүнбөгөн командада эмне болот? Көрөлү. Программисттер кодду көпкө чейин жазышат, ал эми команданын дагы бир бөлүгү алардын эстафетаны өткөрүп беришин күтүшөт. Акыры, бета версиясы чыгып, эмне үчүн көпкө созулганына нааразы болушат. Ал эми биринчи кемчилик пайда болгондо, ар ким башкаларды күнөөлөй баштайт, бирок аларды ошол жакка алып келген кырдаалдан сактануунун жолдорун издей баштайт. 

Эгер тереңирээк карасак, анда өз ара максаттар туура эмес (же таптакыр) түшүнүлбөгөндүгүн көрөбүз. Жана мындай кырдаалда биз бузулган же кемчиликтүү продукт алабыз. 

Көп дисциплиналуу командаларды үндөө

Бул жагдайдын эң жаман өзгөчөлүктөрү:

  • Катышуу жетишсиз
  • Катышуу жетишсиз
  • Кызматташтыктын жоктугу
  • Ишеним жок

Кантип оңдой алабыз? Сөзмө-сөз элди сүйлөтүү менен. 

Көп тармактуу командаларды үндөө

Баарын чогултуп, талкуу темаларын белгилеп, жума сайын жолугушууларды пландаштыралы: BI менен маркетинг, дизайнерлер менен дизайнерлер жана маалыматтар боюнча адистер. Ошондо эл долбоор жөнүндө сүйлөшөт деп үмүттөнөбүз. Бирок бул дагы деле болсо жетишсиз, анткени топтун мүчөлөрү дагы эле бүт долбоор жөнүндө сүйлөшпөйт жана жалпы команда менен сүйлөшпөйт. Ондогон жолугушуулар менен кардын астында калуу оңой жана эч кандай жол жок жана жумушту аткарууга убакыт жок. Жолугушуулардан кийинки ал билдирүүлөр калган убакытты өлтүрөт жана мындан ары эмне кылуу керектигин түшүнөт. 

Ошондуктан жолугушуу - бул биринчи гана кадам. Бизде дагы деле болсо көйгөйлөр бар:

  • Начар байланыш
  • Өз ара максаттардын жоктугу
  • Катышуу жетишсиз

Кээде, адамдар кесиптештерине долбоор жөнүндө маанилүү маалыматтарды берүүгө аракет кылышат. Бирок, кабардын ордуна, ушак машинасы алар үчүн баарын жасайт. Адамдар өз ойлору менен идеяларын туура жана ылайыктуу чөйрөдө бөлүшүүнү билбегенде, алуучуга бара жатып, маалымат жоголот. 

Бул байланыш көйгөйлөрү менен күрөшүп жаткан компаниянын белгилери. Жана бул аларды жолугушуулар менен айыктыра баштайт. Бирок бизде дагы бир жолу бар.

Баарын долбоордун үстүнөн баарлашууга жетелеңиз. 

Коллективдерде көп тармактуу байланыш

Бул ыкманын мыкты өзгөчөлүктөрү:

  • ачыктык
  • катышуу
  • Билим жана көндүмдөр менен алмашуу
  • Үзгүлтүксүз билим берүү

Бул өтө татаал түзүлүш, аны жасоо кыйын. Мындай ыкманы колдонгон бир нече алкактарды билишиңиз мүмкүн: Agile, Lean, Scrum. Сиз аны кандай атаганыңыз маанилүү эмес; алардын бардыгы "бардыгын бир учурда жасоо" принциби боюнча курулган. Ошол жылнаамалардын, тапшырмалардын кезектеринин, демо-презентациялардын жана стенд-жолугушуулардын бардыгы адамдардын долбоор жөнүндө тез-тез жана бардыгы чогулуп сүйлөшүүсүнө багытталган.

Ошондуктан Agile мага абдан жагат, анткени анда долбоордун жашап кетишинин өбөлгөсү катары баарлашуунун мааниси камтылган.

Эгер сиз Agileди жактырбаган аналитикмин деп ойлосоңуз, анда башка жол менен карап көрүңүз: бул сизге иштин натыйжаларын - бардык иштетилген маалыматтарды, ошол мыкты панелдерди, маалымат топтомдору - адамдарды көрсөтүүгө жардам берет. Сиздин аракеттериңизди баалайбыз. Бирок ал үчүн кесиптештериң менен жолугуп, алар менен тегерек столдо сүйлөшүшүң керек.

Кийинкиси эмне? Баардыгы долбоор жөнүндө сүйлөшө башташты. Азыр бизде бар сапатын далилдөө долбоордун Бул үчүн, компаниялар, адатта, жогорку кесиптик квалификациясы бар консультантты жалдашат. 

Жакшы консультанттын негизги критерийи (мен өзүм консультант болгонум үчүн айта алам) анын долбоорго катышуусун азайтып турат.

Консультант компанияны профессионалдык сырлардын чакан бөлүктөрү менен гана камсыз кыла албайт, анткени бул компанияны бышып жетилбейт жана өзүн-өзү каржылай албайт. Эгерде сиздин компания сиздин консультантыңызсыз жашай албаса, анда сиз алган кызматтын сапатын эске алышыңыз керек. 

Баса, консультант докладдарды жасабашы керек же сиз үчүн кошумча жуп болуп калбашы керек. Ал үчүн сиздин ички кесиптештериңиз бар.

Делегация эмес, билим берүү үчүн маркетологдорду жалдаңыз

Консультантты жалдоонун негизги максаты - билим берүү, структураларды жана процесстерди оңдоо жана байланышты жеңилдетүү. Консультанттын ролу ай сайын отчет берүү эмес, тескерисинче өзүн долбоорго сиңирүү жана команданын күнүмдүк турмушуна катышуу.

Жакшы стратегиялык маркетинг боюнча консультант долбоордун катышуучуларынын билиминдеги жана түшүнүгүндөгү боштуктарды толтурат. Бирок ал эч качан бирөөгө жумуш кылбашы мүмкүн. Бир күнү, баарына кеңешчи жок эле жакшы иштөө керек болот. 

Натыйжалуу баарлашуунун натыйжасы - сыйкырчыларга аңчылык кылбоо жана манжалар менен көрсөтүү. Тапшырма башталаардан мурун, адамдар башка күмөн саноолорун жана суроолорун команданын башка мүчөлөрү менен бөлүшүшөт. Ошентип, көпчүлүк көйгөйлөр иш баштала электе чечилет. 

Келгиле, мунун бардыгы маркетингдик анализ тапшырмасынын эң татаал бөлүгүнө кандайча таасир этерин көрөбүз: маалымат агымдарын аныктоо жана маалыматтарды бириктирүү.

Байланыш түзүмү маалыматтарды которууда жана иштетүүдө кандайча чагылдырылат?

Келгиле, үч маалымат булагы бизге төмөнкүдөй маалыматтарды берет: трафиктин маалыматтары, электрондук соода өнүмдөрүнүн маалыматтары / берилгендик программасынан алынган сатып алуу маалыматтары жана мобилдик аналитика маалыматтары. Бардык маалыматтарды Google Булутка таркатуудан тартып, визуалдаштыруу үчүн баарын жөнөтүүгө чейин, маалыматтарды иштеп чыгуу этаптарын бир-бирден өтөбүз Google маалыматтар Studio жардамы менен Google BigQuery

Биздин мисалга таянсак, маалыматтарды иштеп чыгуунун ар бир этабында так байланышты камсыз кылуу үчүн адамдар кандай суроолорду бериши керек?

  • Маалыматтарды чогултуу этабы. Эгер маанилүү бир нерсени өлчөөнү унутуп калсак, анда артка кайтып, аны кайрадан өлчөй албайбыз. Алдын ала карала турган нерселер:
    • Эгерде биз эң маанилүү параметрлерди жана өзгөрмөлөрдү эмне деп атоону билбесек, анда бардык башаламандыктар менен кантип күрөшө алабыз?
    • Иш-чаралар кантип белгиленет?
    • Тандалган маалымат агымдары үчүн уникалдуу идентификатор кандай болот?
    • Коопсуздукка жана купуялуулукка кантип кам көрөбүз? 
    • Маалыматтарды чогултууда чектөөлөр бар жерде кантип маалыматтарды чогултабыз?
  • Берилиштерди агымга бириктирүү. Төмөнкүлөрдү карап көрүңүз:
    • ETLдин негизги принциптери: Бул маалыматтарды берүүнүн топтому же агымы эмеспи? 
    • Агымдын жана топтом маалыматтарын берүүнүн айкалышын кантип белгилейбиз? 
    • Кантип аларды бирдей схемада жоготпой жана катасыз жөнгө салабыз?
    • Убакыт жана хронология боюнча суроолор: Убакыт белгилерин кантип текшеребиз? 
    • Маалыматтарды жаңыртуу жана байытуу убакыт белгилери ичинде туура иштеп жаткандыгын кайдан билсек болот?
    • Хиттерди кантип текшеребиз? Жараксыз хиттер менен эмне болот?

  • Маалыматтарды топтоо этабы. Карала турган нерселер:
    • ETL процесстеринин адистештирилген жөндөөлөрү: жараксыз маалыматтар менен эмне кылышыбыз керек?
      Жамаалыңызбы же жок кыласызбы? 
    • Андан пайда таба алабызбы? 
    • Бул бүтүндөй маалымат топтомунун сапатына кандай таасир этет?

Ушул этаптардын баарынын биринчи принциби - каталар бири-биринин үстүнө толуп, бири-биринен мураска калуусу. Биринчи этапта кемчиликтер менен чогултулган маалыматтар кийинки бардык этаптарда башыңызды бир аз күйгүзөт. Экинчи принцип - маалыматтардын сапатын кепилдөө үчүн упайларды тандоо керек. Анткени бириктирүү баскычында бардык маалыматтар бир-бирине аралашып, аралаш маалыматтын сапатына таасир эте албайсыз. Бул, чындыгында, маалыматтардын сапаты машинаны үйрөнүүнүн натыйжаларынын сапатына таасирин тийгизе турган машина окутуу долбоорлору үчүн абдан маанилүү. Сапаты начар маалыматтар менен жакшы натыйжаларга жетүүгө болбойт.

  • Элестетүү
    Бул башкы директордун этабы. Сиз башкы директордун панелиндеги сандарды карап: "Макул, бул жылы биз көп киреше алдык, мурункуга караганда көбүрөөк болду, бирок эмне үчүн бардык финансылык параметрлер кызыл зонада" деп айткан учурлар жөнүндө уккандырсыз. ? " Жана ушул учурда, каталарды издөө кеч болуп калды, анткени аларды илгертен эле кармоо керек болчу.

Бардыгы баарлашууга негизделген. Жана сүйлөшүү темалары боюнча. Бул жерде Yandex агымын даярдоодо талкуулана турган нерсенин мисалы келтирилген:

Маркетинг BI: Snowplow, Google Analytics, Yandex

Сиз ушул суроолордун көпчүлүгүнө жоопту жалпы жамаатыңыз менен гана таба аласыз. Себеби кимдир бирөө идеяны башкалар менен текшербей туруп, божомолдоого же жеке пикирге таянып чечим кабыл алганда, каталар пайда болушу мүмкүн.

Татаалдыктар бардык жерде, ал тургай эң жөнөкөй жерлерде.

Дагы бир мисал: Продукт карталарынын таасирлеринин упайларына көз салганда, талдоочу катаны байкайт. Хит маалыматтар боюнча, бардык баннерлерден жана өнүм карталарынан алынган бардык таасирлер барак жүктөлгөндөн кийин жөнөтүлдү. Бирок колдонуучу чындыгында эле барактагы нерселердин бардыгына көз чаптырганына толук ишене албайбыз. Аналитик бул тууралуу аларга кеңири маалымат берүү үчүн командага келет.

BI биз кырдаалды мындай калтыра албайбыз деп жатат.

Эгерде биз продукт көрсөтүлгөндүгүнө көзүбүз жетпесе, CPMди кантип эсептей алабыз? Анда сүрөттөр үчүн квалификациялуу КТР деген эмне?

Маркетологдор:

Баарыңыздар караңыздар, биз мыкты КТРди чагылдырган отчет түзүп, аны ушул сыяктуу чыгармачыл баннерге же башка жерлердеги сүрөттөргө карап текшере алабыз.

Ошондо иштеп чыгуучулар:

Ооба, биз бул көйгөйдү жылдырууну көзөмөлдөө жана предметтин көрүнүүсүн текшерүү үчүн жаңы интеграциянын жардамы менен чече алабыз.

Акыры, UI / UX дизайнерлери:

Ооба! Акыры, жалкоо же түбөлүктүү түрмөктүн же баракчанын керек экендигин тандай алабыз!

Бул чакан топтун кадамдары:

  1. Көйгөй аныкталды
  2. Көйгөйдүн бизнес кесепеттери менен тааныштырды
  3. Өзгөртүүлөрдүн таасирин өлчөдү
  4. Техникалык чечимдерди сунуштады
  5. Майда эмес киреше табылды

Бул көйгөйдү чечүү үчүн, алар бардык тутумдардан маалымат чогултууну текшерип чыгышы керек. Маалыматтар схемасынын бир бөлүгүндөгү жарым-жартылай чечим бизнес көйгөйүн чече албайт.

тегиздөө дизайнын тууралоо

Ошондуктан биз биргелешип иштешибиз керек. Маалыматтар күн сайын жоопкерчилик менен чогултулуп турушу керек жана аны аткаруу кыйын. Жана маалыматтардын сапатына жетишүү керек керектүү адамдарды жалдоо, керектүү шаймандарды сатып алуу жана уюмдун ийгилиги үчүн өтө маанилүү болгон натыйжалуу байланыш түзүмдөрүн курууга акча, убакыт жана күч жумшоо.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.