Маркетинг ишинде кетире турган 7 ката

Allocadia Marketing Performance Management

Гартнердин айтымында, CMO бюджеттери кыскарууда, анткени маркетологдор фискалдык мөөнөт менен күрөшүп жатышат. Мурункуга караганда, алардын инвестицияларын көбүрөөк текшерүү менен, ЖМБлар бизнеске таасирин оптималдаштыруу үчүн, кийинки долларларын кайда жумшаш керектигин түшүнүшү керек. Кирүү Маркетингдин натыйжалуулугун башкаруу (MPM).

Маркетингдин натыйжалуулугун башкаруу деген эмне?

MPM - бул маркетингдик иш-чараларды пландаштыруу, белгиленген максаттарга каршы натыйжаларды баалоо жана натыйжалуу чечимдерди кабыл алуу үчүн маркетингдик уюмдар тарабынан колдонулган процесстердин, технологиялардын жана иш-аракеттердин айкалышы.

Бирок, бүгүнкү күндө, компаниялардын 21% гана Маркетингдин кирешеге кошкон салымын толук түшүнүү мүмкүнчүлүгүнө ээ Аллокадианын 2017-жылдагы Маркетингдик Ишмердүүлүгүнүн Жетилгендиги боюнча Эталондук Изилдөө. Бул изилдөө алдыңкы ЖМБлар менен сапаттуу сүйлөшүүлөрдө жана кеңири сандык сурамжылоодо көйгөйдүн тереңин ачты.

Жогорку деңгээлде иштеген маркетологдордун төрт ийгиликтүү фактору

Жалпысынан, МПМди кабыл алуу жана жетилүү деңгээлин жогорулатуу боюнча тармакта дагы көп иштерди жасоого туура келсе дагы, теңтуштарына стандарт түзүп берген алдыңкы уюмдар бар.

Бул жогорку натыйжалуу маркетологдор үчүн бир катар жалпы ийгилик факторлорун таптык:

  1. Негизги ыкчам маалыматтарга күчтүү көңүл буруу; инвестициялар, киреше жана ROI сыяктуу маалыматтардын стратегиялык көз караштары.
  2. Дүйнөдө технологияларды ырааттуу колдонуу жана алардын технологиялык стекинин бардык бөлүктөрүнүн ортосунда интеграциялоо.
  3. Берилген маалымат булактарын кылдаттык менен тазалаңыз.
  4. Бизнес жана анын максаттары үчүн алардын баалуулугун далилдеген өлчөө.

Изилдөөнүн жүрүшүндө уюмдардын MPMге байланыштуу кетирген жети негизги катасы аныкталды:

  1. Өтө эскирген технология - Сатуу топтору заманбап CRM тутумдарынын жаңылыгына ишенишет. Каржы бир нече жылдан бери ERP тутумдары тарабынан башкарылып келген. Ошентсе да, уюмдардын 80% дагы деле болсо Маркетингдин бизнеске тийгизген таасирине көз салуу үчүн Excel программасын колдонушат. Биздин изилдөө уюмдардын 47% колдонбой жаткандыгын көрсөттү кандайдыр пландаштыруу же инвестицияларды башкаруу жөнүндө сөзсүз түрдө атайын курулган технология (маркетингдин натыйжалуулугун башкаруунун негизги иш-аракеттери). Маркетингдин натыйжалуулугун башкаруу программасы Жалпысынан же терс өсүшкө караганда 3.5 эсе көп.
  2. Жөнөкөй болгон Маркетинг өлчөө жок аракетке жөндөмдүү - Биздин изилдөөбүздө, маркетологдордун 6% гана алардын өлчөөсү кийинки мыкты маркетингдик иш-чараларды аныктоого жардам берет деп эсептешет. Демек, биздин изилдөөгө катышкандардын 94% ы чектелген бюджетин жана каражатын кайда жумшоо боюнча көрсөтмөлөрсүз калышат.

    MPM атрибуттары маркетинг өлчөөлөрүнө кескин карама-каршы келет. Эгерде B2B маркетинг өлчөөсү айдоочунун унаанын арткы күзгүсүнөн эмнени көрсөткөндүгүн көрсөтсө, анда MPM айдоочунун көрүнүшүн жана көзөмөлүн жакшыртып, унаанын фаралары жана рулу катары кызмат кылат. Эллисон Сноу, улук илимий аналитик, Forrester

  3. Маркетинг менен бизнестин ортосундагы дал келбөөчүлүк - Кирешенин 25% дан жогору өсүшүн күткөн компаниялар, Маркетингдин бизнеске кошкон салымын көрсөткөн CMO деңгээлиндеги отчеттордон эки эсе жогору. Маркетинг жана сатуу боюнча маалыматтарды ар дайым же көбүнчө компаниянын жалпы максаттарына шайкеш келтирип туруу үчүн, өнүмү төмөн уюмдарга караганда, бул жогорку өсүштөгү ишканалар дээрлик 2.5 эсе көп. Демек, MPM лидерлери бизнестин киреше функцияларына ээ болуп, компаниянын максаттарына ылайыкташып иштешет.
  4. CFO жана CMO мамилелериндеги кыйынчылыктар - Биздин изилдөөдөгү мыкты уюмдар Маркетинг жана Финансы функцияларын 3X жолу дал келтирген. Бирок, жалпысынан маркетингдик уюмдардын 14% гана Финансты ишенимдүү стратегиялык өнөктөш деп эсептесе, 28% каржы менен эч кандай мамилеси жок же аргасыз болгондо гана сүйлөшөт. Маркетинг тиешелүү бюджеттерди камсыздоо үчүн иштегендиктен, бул өтө кооптуу жана Маркетингди бизнестин стратегиялык бөлүгү катары кабыл алууну чектейт. Бүгүнкү CMO үчүн финансылык директордун ишеними өтө маанилүү. Төмөнкү көрсөткүчтөрдөн айырмаланып, биздин изилдөө көрсөткөндөй, өсүшү жогору уюмдар Финансы менен инвестицияларды жана өлчөөлөрдү көзөмөлдөө үчүн иштешет (өсүш жалпак / терс компаниялардын 57% салыштырмалуу 20%). Ошондой эле, алар бюджеттерди жана кирешелерди өлчөө боюнча Финансы менен шайкеш келишкен (61% түз же терс өсүшкө дуушар болгон компаниялардын 27% салыштырганда).
  5. Начар инвестициялар, бюджеттөө жана пландоо маалыматтарынын сапаты - Маалыматтардын сапаты (инвестициялар, бюджеттер жана пландаштыруу менен байланышкан) уюмдардын арасында кеңири таралган көйгөй болуп саналат, бул отчеттуулукту жана маркетингдик чечимдерди кабыл алуу мүмкүнчүлүгүн чектейт, уюмдардын 8% ы гана маркетинг, сатуу жана каржы маалыматтарын камтыган бир маалымат кампасында "чындыктын бирден-бир булагы". жана 28% гана маркетингдин маалыматтары эсепке алынып, жакшы форматталган деп эсептешет (буга баштапкы 8% кирет).
  6. Баштапкы көрсөткүчтөргө көрүнбөгөндүк - Уюмдардын 50% гана баштапкы маркетингдик көрсөткүчтөргө толук көрүнүү мүмкүнчүлүгүн же андан жакшыраагын билдиришет. Алардын 13% маалыматтарынын бардыгы кайда жашаарын билбейм жана иштей албайм деп билдиришти ар кандай отчеттор. Уч.
  7. Martech шайкеш келбейт - Бүтүндөй маркетинг уюму аркылуу технологияны ырааттуу интеграциялаган компаниялар 5X деңгээлинде, жалпак же терс өсүшкө караганда 25% + кирешенин өсүшүн көрүшөт (57% vs. 13%). Андан тышкары, маркетинг технологиясын ырааттуу колдонуу (мисалы, ошол эле маркетинг) уюм боюнча үч башка сатуучулардын ордуна автоматташтыруу платформасы) айырмачылыктарды түзөт. Бюджеттин 60% дан жогорулашын күткөн компаниялардын 10% га жакыны, тескерисинче, тескери өсүшкө ээ болгон компаниялардын 36% салыштырганда, ар кандай уюмдарда маркетинг технологияларын колдонушат деп эсептешет. Маркетинг технологиясынын жол картасында жакшы же мыкты тактык бар, ал өсүштү терс жана терс күтүп жаткандардын 70%.

MPM Ар бир CMO үчүн маанилүү

Маркетинг эми алардын уюмун жөн гана иш эмес, бизнес сыяктуу карашы керек. Алар өз командасынын ишинин натыйжалуулугун жогорулатуу жана таасирин далилдөө үчүн ар бир доллардын эсебин алышы керек.

Башкы директорлор ЖМБлар маркетингдин төмөнкү сапка кандайча салым кошуп жаткандыгын так талдай алат деп күтүшөт. CMOs маалыматтарга ээ болгондо, баары өзгөрөт. Looker CMO Джен Грант, а жакында CMO.com менен болгон маектешүү

Буга жетишкен ЖМБлар курдаштарынын ишенимине жана ишенимине ээ болушат жана алардын күч-аракеттерин билүү коопсуздугу өлчөнөт жана бааланат. Жетишпей калгандарга стратегия түзүп, жетекчилик кылбастан, буйруктарды кабыл алуу жана аткаруу тапшырылат. MPM жөнүндө көбүрөөк маалымат алуу үчүн:

Толук эталондук отчетту жүктөп алыңыз

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.