Маркетологдордун базарына карабастан, маркетинг кыйын иш
Токойдун мойнубуздагы дагы бир агенттик ушул айдын астында кетти. Бул улуу агенттиктин бардык өзгөчөлүктөрүнө ээ болгон - таланттуу лидерлик, берилген кызматкерлердин дүйнөлүк деңгээлдеги командасы, шаардын борборундагы кооз жайгашкан жери жана бет ачары менен кынтыксыз онлайн брендинг. Алар трафикти максаттуу жана ага жеткире турган жана бул трафикти кардарларына айдай турган далилденген ички процесстерге ээ болушкан. Бирок ал дагы эле астына кетти.
Мен агенттикти 7 жыл мурун ачкам. Мен тамашалап жатам (болбогонуна карабастан ошол күлкүлүү), бул менин 7 жылдык стартапым. Мен агенттикке менин жашоомду жыргап кетүүгө уруксат бердим. Ошол убакта бизде укмуштуудай өйдө-ылдыйлар болду. Инвесторлор үчүн маркетингдик технологиялык компанияларды изилдеп жаткан дүйнө жүзү боюнча эң жогорку көрсөткүчтөр болгон. Эң төмөнкү көрсөткүчтөр кызматкерлерди жумуштан кетирүү, айлык албаган жана дагы эле салыктарга карыз болгон.
Биз дагы эле барбыз, бирок эмне үчүн мынчалык таланты бар бир агенттик жок болуп, биз дагы деле күчтүүбүз деп айта албайм. Балким, анын көбү ийгиликсиздик жөн гана вариант эмес. Дагы бир нерсе, биз эч качан бир процессти иштеп чыгууда жана аны массага сатууда тынчыган жокпуз. Биз ээрчиген ийкемдүү дүкөнбүз негизи (төмөндө), бирок ар дайым кардарларыбызда болгон боштуктарга жана мүмкүнчүлүктөргө негизделген ыңгайлаштырылган чечимдерди иштеп чыгат.
Тамашалуу жери, сиз интернетте окуганыңыздын баары оңой. Тизмелер, инфографика, электрондук китептер, платформалар... баары сизге өнүмүңүздү онлайн сатуу жана сатуу канчалык оңой экенин айтып бергиси келет. Бул оңой эмес жана эч качан болгон эмес. Технология биздин чечимдерибизге жардам берип жаткан темп каналдардын, медиалардын жана кардарлардын суроо-талаптарына ылайыктуу.
Маркетологдор өздөрүн эки нерсеге гана базарлай алышат - натыйжалар же баа. Натыйжалар убакытты жана ресурстарды талап кылат, бирок кардарлар бизге көп учурда бири да келбейт. Алар сыйкырдуу окту каалашат. Өтө көп агенттиктер аларга кол коюуга кубанычта болушат жана алар сыйкырдуу ок деп күтүшөт, бирок күтүлбөгөн күтүүлөр үчүн кардар жумуштан кетиришет. Мен кээ бир агенттиктердин укмуштуудай сыртка чыгуучу сатуу топтору бар экенин көрүп турам, алар муну түшүнүп, маани беришпейт жана кардарларды биринин артынан бири сатышат.
Бирок бул агенттик башкача
Бир нече жыл мурун, менин бизнес-өнөктөш болгон кесиптешим мага чалып, анын инбаунд маркетингине жардам берүү үчүн жалдаган укмуштуудай агенттик жөнүндө айтып берди. Алар менин агенттиктен алда канча кымбатыраак болчу, бирок алар анын тармагында он жыл иштешкен жана өзгөчө натыйжаларды бере турган уникалдуу программасы болгон. Мен башымды тырмап, анын бизден жардам сурабаганына көңүлүм калганын айттым. Ал мени карап: «Сиз түшүнбөйсүз, бул агенттик башка. «
Туура айтты, келишим бүтөөрү менен аларды жумуштан кетирди. Ал гана эмес, агенттик көптөгөн ресурстарга ээлик кылгандыктан, ал эч нерсе менен мамиледен чыгып кеткен.
Бул капалантат, анткени ал айлануучу эшик көбүнчө көңүлү калган кардарды биздин босогодо калтырат – бюджетти текке кетирип, кайра кайтарууга убакыт жок. Ал кардарлар бул агенттиктин босогосун да сүзүшкөнү шексиз. Уюштуруучулардын бири ачыкка чыгарган маселелердин бири - кардарлардын лоялдуулугунун жоктугу. Биз абдан окшош маселени көрдүк – сиз кардарды алдыга жылдыруу үчүн талыкпай иштейсиз жана алар сизди күмүш ок (максатына эч качан тийбейт) же арзаныраак тейлөө үчүн таштап кетишет.
Качан чындап чаккан болсо, биз кардар кеткенден кийин ага көз салып турабыз. Мисалы, бул кардар биз органикалык трафикти жана жазылууларды көбөйтүп, миллиондогон доллар киреше алып келди. Кыязы, алар биз аларга жардам бере баштаганыбызга кайтып келишти… демек, киреше гана эмес, биздин агенттикке салган инвестициясы да жоголду.
Анда менин оюм эмне?
Мен бул укмуштуудай агенттиктердин кээ бирлери эмне үчүн ийгиликсиз болуп жатканын билем деп ойлобойм, бирок мен мунун көбү текеберчилик менен байланыштуу деп ойлойм. Бул сиз чындап эле башкача экениңизди ойлоп жатат. Чынында жок болсоңуз, сизде сыйкырдуу ок бар деп ойлоп жатат. Колуңдан келбей турганда баарына жардам бере аласың деген ой. Бул алардын күнүмдүк ишине жанын куйган жетекчилер менен кызматкерлердин дарегине айтылган сын эмес, бул жөн гана байкоо.
Кардарларыбыз биздин тажрыйбабызды жана күч-аракетибизди сатып алышат деген үмүттөрдү коюуда биз бир топ жакшыраак иш кылууга аракет кылабыз. Бул эки нерсе биздин теңтуштардын арасында өзгөчө болгондуктан, биз көпчүлүк компаниялар үчүн ийнени жылдыра алабыз деп оптимисттик маанайдабыз. Бирок экөө тең абдан оор эмгекти талап кылат. Кардарларыбызды каталардан оолак жана далилденген методологияларга багыттоо үчүн биз толугу менен тажрыйбабызга таянышыбыз керек. Жана биз бардык ресурстарыбызды – каналдар боюнча, медиа аркылуу колдонууга жана өзгөрүп жаткан талаптарга тез көнүшүбүз керек.
Эгер оор жумушту сатып албасаңыз, анда жогорку натыйжаларды күтпөшүңүз керек.