Эмне үчүн сиздин маркетинг департаментиңиз ички коммуникация стратегиясына инвестиция салышы керек?
Апта сайын биздин компания компаниянын чакыруусу үчүн чогулат, анда биз ар бир кардарды жана аткарылып жаткан иштерди талкуулайбыз. Бул критикалык жолугушуу… биз көбүнчө кардарларды сатуу үчүн сатуу мүмкүнчүлүктөрүн аныктайбыз, маркетингибиз менен алдыга жылдырышыбыз керек болгон фантастикалык иштерди аныктайбыз жана жумушту бүтүрүү үчүн чечимдер, тактика жана стратегиялар боюнча бири-бирибизди үйрөтөбүз. Бул бир сааттык жолугушуу биздин бизнестин ийгилиги үчүн чексиз баалуу.
эффективдүү ички байланыш ар кандай ийгиликтүү бизнестин кан тамыры болуп саналат. Бул ар бир адамдын компаниянын көз карашына, максаттарына жана баалуулуктарына шайкеш келишин камсыз кылууда, ынтымактуу жана кызыккан жумушчу күчүн өнүктүрүүдө чечүүчү ролду ойнойт. Башка жагынан алганда, ырааттуу ички коммуникация стратегиясын түзүүгө көңүл бурбоо компаниянын өсүшүнө жана ийгилигине тоскоол болгон бир нече кыйынчылыктарды жаратышы мүмкүн.
Келгиле, ички байланыш стратегиясынын жоктугунан келип чыккан негизги көйгөйлөрдү жана аны ишке ашыруунун артыкчылыктарын изилдеп көрөлү.
Ички коммуникация стратегиясына ээ болбогон кыйынчылыктар:
- Ачыктыктын жана тегиздөөнүн жоктугу: Белгиленген ички байланыш стратегиясы болбосо, кызматкерлер компаниянын көз карашын, максаттарын же ал алгысы келген багытты так түшүнө алышпайт. Бул айкындыктын жоктугу башаламандыкка, туура эмес багытка жана жумушчу күчүнүн ортосундагы байланышты жоготууга алып келиши мүмкүн.
- Натыйжасыз байланыш каналдары: Маанилүү маалыматты жеткирүү үчүн айрым электрондук каттарга, ашканада маал-маалы менен баарлашууга же эскирген PowerPoint презентацияларына таянуу жетишсиз болушу мүмкүн. Бул маанилүү билдирүүлөрдүн жоголушуна, көз жаздымда калышына же туура эмес түшүнүүгө алып келиши мүмкүн, натыйжасыздыкка жана мүмкүнчүлүктөрдү колдон чыгарбашы мүмкүн.
- Кызматкерлердин катышуусу төмөн: Күчтүү ички байланыш стратегиясынын жоктугу кызматкерлердин катышуусунун деңгээлин төмөндөтүшү мүмкүн. Кызматкерлер өздөрүн жакшы кабардар же тартылган сезбесе, алардын мотивациясы жана жумушуна болгон дилгирлиги төмөндөп, өндүрүмдүүлүккө жана жалпы натыйжага таасирин тийгизиши мүмкүн.
- Өзгөртүүлөр үчүн чектелген сатып алуулар: Жаңы бренддерди же компаниянын багыттарын киргизүү кызматкердин сатып алуусун жана колдоосун талап кылат. Тийиштүү ички байланыш планы жок болсо, кызматкерлер өзгөрүүгө туруштук бере алышат же анын артында турган себептерди билбей, ийгиликтүү ишке ашырууга тоскоолдук кылышы мүмкүн.
- Кызматташуу үчүн колдон чыгарылган мүмкүнчүлүктөр: Жетишсиз байланыш платформалары кызматкерлердин кызматташуусуна жана билим алмашуусуна тоскоол болушу мүмкүн. Бул инновация жана өркүндөтүү мүмкүнчүлүктөрүн колдон чыгарып жибериши мүмкүн, анткени бөлүмдөрдүн ичинде идеялар жана экспертизалар жабык бойдон калууда.
- Сатуу жана маркетинг үчүн колдон чыгарылган мүмкүнчүлүктөр: Кызматкерлериңиздин жетишкендиктери тууралуу билдирүү өтө маанилүү, анткени ал башка кардарларга кайрылган кызматкерлерге жана алар менен иштеп жаткан кардарларга кабар таратууга мүмкүнчүлүк берет. Жаңысын тапканга караганда, кардарды көтөрүү жана кайчылаш сатуу алда канча оңой!
Ички байланыш стратегиясынын артыкчылыктары:
- Кызматкерлердин активдүүлүгүн жогорулатуу: Жакшы аткарылган ички коммуникация стратегиясы кызматкерлерди компаниянын ийгилигине жумшайт. Ишке тартылган кызматкерлер активдүү, ишенимдүү болуп, жумуш ордунда маданиятка оң салым кошушат.
- Жакшыртылган тегиздөө жана фокус: Натыйжалуу байланыш стратегиясы кызматкерлерди компаниянын көз карашы, миссиясы жана баалуулуктары менен шайкеш келтирүүгө жардам берет. Бир беттеги ар бир адам жалпы максаттарга умтулуп, жакшыраак аткарууга жана натыйжаларга алып барат.
- Кызматташуу жана билим алмашууну жогорулатуу: Slack, кызматкерлердин порталдары, интранет жана ишкананын социалдык тармактары сыяктуу ички баарлашуу үчүн ар кандай платформаларды колдонуу реалдуу убакыт режиминде кызматташууга, файлдарды бөлүшүүгө жана физикалык жайгашкан жерине карабастан бөлүмдөр арасында оңой байланышууга мүмкүндүк берет.
- Ыкчам жана натыйжалуу маалымат таратуу: Ички вебинарлар, виртуалдык жолугушуулар жана мобилдик колдонмолор сыяктуу заманбап байланыш куралдары жана колдонмолору менен маанилүү жаңыртуулар, жаңылыктар жана кулактандыруулар кызматкерлерге тез жетип, кечигүүлөрдү азайтып, өз убагында иш-аракеттерди камсыздай алат.
- Компаниянын маданиятын жогорулатуу: Күчтүү ички коммуникация стратегиясы, анын ичинде маалымат бюллетендери жана санариптик белги, айкындуулукту, ачык диалогду жана кызматкерлердин жетишкендиктерин таанууну илгерилетүү аркылуу компаниянын позитивдүү маданиятына өбөлгө түзөт.
- Жеңилдетилген өзгөрүүлөрдү башкаруу: Өзгөрүүлөр учурунда жакшы пландаштырылган коммуникация стратегиясы өзгөрүүлөрдүн себептерин түшүндүрүп, сурамжылоо жана пикир платформалары аркылуу кызматкерлердин тынчсыздануусун чечүү менен өткөөлдөрдү оңой башкарууга жардам берет.
- кирешелүүлүгү: Маалыматтуу кызматкерлер уюмдун кирешелүүлүгү үчүн маанилүү. Мыкты байланыш кардарларды кармап турууга жана ар бир кардарга кирешени көбөйтүүгө жардам берет.
Маркетинг боюнча менеджер Ховард Даунер тартылган бул күлкүлүү видео ички байланыштын начардыгын көрсөтөт.
Компаниянын PowerPoint презентациялары жана маал-маалы менен чогулуштар сыяктуу эски ыкмаларга таянуусу кызматкерлерди эффективдүү тарта албайт, натыйжада мотивация жана компаниянын максаттарына шайкеш келбейт.
Ички коммуникациялар стратегиясы
Натыйжалуу ички байланыш стратегиясын түзүү кылдат пландаштырууну жана кароону талап кылат. Бул жерде сизди процесс аркылуу жетектөө үчүн негизги негиздер жана кадамдар:
- Таза максаттарды коюу: Ички байланыш стратегиясынын негизги максаттарын жана милдеттерин аныктоо. Жакшыртылган байланыш аркылуу эмнеге жетүүнү каалайсыз?
- Аудиторияңызды түшүнүңүз: Кызматкерлериңизди жана алардын байланыш артыкчылыктарын билиңиз. Алардын муктаждыктарын, демографиясын жана уюмдагы ролдорун карап көрүңүз.
- Байланыш тобун түзүү: Ички байланыш стратегиясын пландаштыруу, ишке ашыруу жана мониторинг жүргүзүү үчүн жооптуу топту чогултуу. Бул команда ар түрдүү көз караштарды камсыз кылуу үчүн ар кандай бөлүмдөрдүн өкүлдөрүн камтышы керек.
- Байланыш аудитин жүргүзүү: Уюмдун ички байланышынын учурдагы абалына баа бериңиз. Күчтүү жактарын, алсыз жактарын жана жакшыртуу үчүн аймактарды аныктоо.
- Негизги билдирүүлөрдү аныктоо: Кызматкерлерге ырааттуу түрдө жеткирилиши керек болгон негизги билдирүүлөрдү аныктаңыз. Бул билдирүүлөр компаниянын көз карашына, максаттарына жана баалуулуктарына шайкеш келиши керек.
- Байланыш каналдарын тандоо: Уюмдун муктаждыктарына жана анын кызматкерлеринин каалоолоруна ылайыктуу байланыш каналдарынын аралашмасын тандаңыз. Бул электрондук почталарды, интранеттерди, ESN'дерди, командалык жолугушууларды, жаңылыктарды ж.б. камтышы мүмкүн.
- Контенттик стратегияны иштеп чыгуу: Ар кандай каналдар аркылуу бөлүшүлө турган мазмундун түрүн пландаштырыңыз. Жаңыртууларды, компания жаңылыктарын, ийгилик окуяларын, кызматкерлердин көңүлүн бурган окуяларды жана тиешелүү тармактык маалыматты камтыңыз.
- Байланыш календарын түзүү: Байланыш качан жана кантип боло тургандыгы үчүн график түзүңүз. Байланыш календары ырааттуулукту сактоого жардам берет жана кабарлардын өз убагында жеткирилишин камсыздайт.
- Эки тараптуу байланышты өнүктүрүү: Кызматкерлердин ачык диалогун жана пикирлерин кубаттоо. Кызматкерлер үчүн өз идеялары, көйгөйлөрү жана сунуштары менен бөлүшүү механизмдерин түзүү.
- Лидерлерди жана менеджерлерди окутуу: Маанилүү билдирүүлөрдү өз командаларына натыйжалуу жеткирүү үчүн лидерлер жана менеджерлер үчүн коммуникация боюнча тренингдерди өткөрүңүз.
- Мониторинг жана өлчөө: Дайыма байланыш стратегиясынын таасирин баалоо. Кызматкерлердин пикирлерин чогултуу жана негизги көрсөткүчтөргө көз салуу (KPIs) стратегиянын натыйжалуулугун баалоо.
- Кайталоо жана жакшыртуу: Пикирдин жана маалыматтардын негизинде байланыш стратегиясына керектүү түзөтүүлөрдү киргизиңиз. Үзгүлтүксүз өркүндөтүү стратегиянын актуалдуулугун жана натыйжалуулугун камсыздайт.
- Лидерликти колдоо: Жогорку жетекчиликтен колдоо жана катышуу. Лидерлер коммуникация аракеттерине активдүү катышканда, бул стратегиянын бүткүл уюмдагы маанилүүлүгүн күчөтөт.
- Ийгиликтерди белгилөө: Жакшыртылган ички байланыш аркылуу жетишилген этаптарды жана ийгиликтерди таануу жана белгилөө. Оң бекемдөө кызматкерлердин үзгүлтүксүз катышуусуна түрткү берет.
Бул негиздүү кадамдарды аткаруу менен, бизнес биргелешкен, маалыматтуу жана жүйөлүү жумушчу күчүн кубаттаган күчтүү ички байланыш стратегиясын түзө алышат. Байланыш үзгүлтүксүз процесс экенин унутпаңыз жана ал уюмдун жана анын кызматкерлеринин өнүгүп жаткан муктаждыктарын канааттандыруу үчүн берилгендикти жана көнүүнү талап кылат.
Ички байланыш платформалары жана технологиясы
Ишкерлер бул кыйынчылыктарды жеңүү үчүн комплекстүү ички байланыш стратегиясына инвестициялоосу керек. Ички байланыш агымдарын өркүндөтө турган көптөгөн платформалар жана технологиялар бар. Компаниялар көбүнчө өз кызматкерлеринин каалоолорун канааттандыруу үчүн бир нече технологияларды камтыйт:
- Санариптик белги: Компаниянын жаңылыктарын, кулактандырууларын жана мотивациялык билдирүүлөрүн бөлүшүү үчүн кеңсе мейкиндигинде же жалпы аймактарда көрсөтүлөт.
- Электрондук почтага кол коюу маркетинги (ESM): Маанилүү билдирүүлөрдү жана жарнамаларды күчөтүү үчүн стандартташтырылган жана жакшы иштелип чыккан электрондук почта колдорун колдонот.
- Enterprise Social Networks (ESNs): Ички байланыш, кызматташтыкты өнүктүрүү жана жаңыртууларды бөлүшүү үчүн Yammer сыяктуу социалдык медиага окшош платформалар.
- Пикир платформалары: Кызматкерлердин муктаждыктарын жана тынчсызданууларын түшүнүү үчүн сурамжылоолорду жүргүзүү жана пикирлерди чогултуу үчүн куралдар.
- Оюндаштыруу платформалары: Окууну жана бөлүшүүнү кызыктуу кылуу үчүн баарлашууга лидер такталары жана сыйлыктар сыяктуу оюн элементтерин камтыйт.
- Заматта кабарлашуу (IM): Ыкчам байланышты, файлдарды бөлүшүүнү жана ар кандай куралдар менен интеграцияны сунуш кылган колдонмолор.
- Microsoft командалары: Майкрософттун кызматташуу платформасы, чат, видео жолугушуулар, файлдарды сактоо жана тиркемелерди интеграциялоо.
- Мобилдик колдонмолор: Жаңыртууларды, окуу материалдарын жана кызматкерлердин катышуусун изилдөөнү смартфондорго жеткирүү үчүн компания тарабынан иштелип чыккан же үчүнчү тарап колдонмолору.
- Маалымат бюллетендери: Маанилүү маалыматты, компания жаңыртууларын жана кызматкерлердин көңүлүн бурган үзгүлтүксүз электрондук почталар же интранет басылмалары.
- подкасттар: Жаңыртуулар, интервьюлар, ийгилик окуялары жана баалуу түшүнүктөр үчүн ички подкасттар.
- Порталдар/Интранеттер: Маалымат, документтер, саясаттар жана компания жаңылыктары үчүн борборлоштурулган борборлор катары кызмат кылган жеке веб-сайттар.
- Таануу платформалары: Кызматкерлердин жетишкендиктерин жана салымдарын таануу жана сыйлоо үчүн программалык камсыздоо.
- Социалдык интранет платформалары: Интерактивдүү баарлашуу үчүн салттуу интранеттерди социалдык медиа элементтери менен айкалыштырат.
- Виртуалдык жолугушуулар: Вебинарлар, мэриялар жана интерактивдүү талкуулар үчүн платформалар.
- Виртуалдык мэриялар: Жаңыртуулар жана суроо-жооп сессиялары үчүн лидерликти жана кызматкерлерди бириктирген онлайн жолугушуулар.
- Стипендиялар: Уюмдун ичиндеги кызматкерлерге жеткиликтүү ички семинарлар же тренингдер.
Платформаларды тандоо компаниянын уникалдуу муктаждыктарына, маданиятына жана кызматкерлеринин артыкчылыктарына шайкеш келиши керек экенин унутпаңыз. Бул аянтчалардын айкалышын колдонуу менен комплекстүү мамиле натыйжалуу ички байланышты камсыздай алат, бул көбүрөөк тартылган жана маалыматтуу жумушчу күчкө алып келет.
Жыйынтыктап айтканда, натыйжалуу ички коммуникация стратегиясы бирдиктүү, маалыматтуу жана жүйөлүү жумушчу күчүн түзүү үчүн абдан маанилүү. Фундаменталдык көйгөйлөрдү чечүү жана артыкчылыктарды кабыл алуу менен, бизнес кызматкерлер жигердүү катышкан, кызматташуу кубатталган жана ар бир адам компаниянын жалпы ийгилиги үчүн иштеген гүлдөгөн жумуш ордун түзө алат.