Сиздин сатуу жана маркетинг топторуңуз санариптик чарчоого салым кошууну кантип токтото алат

Санариптик байланыштын чарчоо инфографикасы

Акыркы эки жыл мен үчүн укмуштуудай сыноо болду. Жекече айтсам, биринчи неберелүү болдум. Бизнес жагында мен абдан сыйлаган кээ бир кесиптештерим менен күчтөрдү бириктирдим жана биз санариптик трансформация боюнча консультация куруп жатабыз, ал чындап эле өнүгүп жатат. Албетте, анын ортосунда, биздин куурду жана жалдоону рельстен чыгарган пандемия болду… Бул басылманы ыргытыңыз, таанышуу жана фитнес... жана менин жашоом азыр зоопарк.

Акыркы эки жылда сиз байкаган нерсе, мен подкастингимди тындырдым. Менде бир нече жыл мурун 3 активдүү подкаст бар болчу - маркетинг, жергиликтүү бизнес жана ардагерлерди колдоо үчүн. Подкастинг - бул менин каалоом, бирок мен өзүмдүн жетектөөчү муунума жана бизнесимдин өсүшүнө карасам, ал кирешенин дароо өсүшүн камсыз кылган жок, ошондуктан мен аны четке кагууга туура келди. 20 мүнөттүк подкаст ар бир эпизодду пландаштыруу, жаздыруу, түзөтүү, жарыялоо жана жайылтуу үчүн менин жумуш күнүмдөн 4 саатка чейин кыскарышы мүмкүн. Инвестициялардын дароо кайтарымы жок айына бир нече күндү жоготуу мен үчүн азыр мүмкүнчүлүгүм болгон эмес. Кошумча эскертүү… Мен убакытым жетишээри менен ар бир подкастты кайра тартам.

Санариптик чарчоо

Санариптик чарчоо бир нече санариптик куралдарды ашыкча жана бир убакта колдонуудан келип чыккан психикалык чарчоонун абалы катары аныкталат.

Lixar, Санариптик чарчоону башкаруу

Күн сайын канча телефон чалууларды, түз билдирүүлөрдү жана электрондук каттарды алганымды айта албайм. Көпчүлүгү өтүнүчтөр, айрымдары достор жана үй-бүлө, жана, албетте, чөптүн ичинде кээ бир лидерлер жана кардар байланыштары бар. Мен мүмкүн болушунча чыпкалоо жана графикти түзүү үчүн колумдан келгендин баарын жасайм, бирок мен... такыр эле карманбай жатам. Карьерамдын бир кезинде менде жетекчинин жардамчысы болгон жана мен дагы ошол люкстү чыдамсыздык менен күтчүмүн... бирок жардамчыны көтөрүү да убакытты талап кылат. Ошентип, азыр мен жөн гана азап чегип жатам.

Мен күнү бою аткарган платформалардын ичиндеги жумуштарды бириктирүү, санариптик байланыш чарчоо да басымдуу. Мени тажаткан кээ бир иш-аракеттер:

  • Менде жоопторду түзмө-түз автоматташтырган жана күн сайын келген кутучамды келесоо билдирүүлөр менен толтурган кээ бир суук компаниялар бар: Бул каттар кутуңуздун башына чыгарылууда… же электрондук почта билдирүүсүн жашыруу RE: тема сапта биз мурда сүйлөшкөн деп ойлойм. Мындан артык эч нерсе кыжырды келтирбейт… Мен бул менин почтамдын жарымы. Мен аларга токтогула десем эле, автоматташтыруунун дагы бир айлампасы келип жатат. Маанилүү каттарды өз каттарыма алып келүү үчүн укмуштуудай чыпкалоо жана акылдуу почта ящик эрежелерин колдонууга туура келди.
  • Мени менен электрондук почта аркылуу байланышуудан баш тарткан компаниялар бар, андан кийин социалдык тармактар ​​аркылуу түз кат жазышат. Сиз менин электрондук почтамды алдыңызбы? бул социалдык медиада сизди бөгөттөөнүн ишенимдүү жолу. Эгер мен сиздин электрондук почтаңызды маанилүү деп ойлогон болсом, мен жооп бермекмин... мага көбүрөөк байланыш жөнөтүүнү жана менде болгон ар бир медианы жабууну токтотуңуз.
  • Эң жаманы - кесиптештерим, досторум жана үй-бүлөм, алар мени орой деп эсептешет, анткени мен жооп бербейм. Менин жашоом азыр ТОЛУК жана бул укмуштуу. Үй-бүлөм, досторум, жумушум, үйүм, фитнесм жана басылмаларым менен алек болгонумду баалабагандыгым абдан капалантат. Мен азыр өзүмдү таратып жатам Calendly досторум, үй-бүлөм жана кесиптештерим менен байланышып, алар менин календарымда убакытты ээлей алышат. Жана мен календарымды коргойм!
  • Мен барган сайын көбүрөөк компаниялар менин SMS билдирүүлөрүмдү СПАМ кылып жатканын көрө баштадым… бул кыжырданбай койбойт. Тексттик билдирүүлөр бардык байланыш ыкмаларынын ичинен эң интрузивдүү жана жеке болуп саналат. Мага муздак СМС - бул мени сиз менен эч качан соодалашпашымдын ишенимдүү жолу.

Мен жалгыз эмесмин... ПФЛ жаңы сурамжылоонун жыйынтыгына ылайык:

  • C-Level респонденттери аркылуу менеджер 2.5 эседен ашык алышат мрудалык жумалык жарнамалык электрондук каттарды, орточо Жумасына 80 электрондук кат. Кошумча эскертүү... Мен бир күндө андан да көптү алам.
  • Ишкананын адистери алышат жумасына орточо 65 электрондук кат.
  • Гибрид жумушчулар алышат жумасына 31 гана кат.
  • Толугу менен алыскы жумушчулар алышат жумасына 170тен ашык электрондук кат, орточо жумушчу караганда 6 эсе көп электрондук почта.

үстүндө бардык кызматкерлердин жарымы жумушта алган санариптик илгерилетүү байланыштарынын көлөмүнөн улам чарчап жатышат. С-деңгээлиндеги респонденттердин 80% ашыкча алар алган санариптик акциялардын саны боюнча!

Санариптик байланыштын чарчоосуна кантип каршы турам

Санариптик байланыштын чарчаганына менин реакциям:

  1. токтотуу – Эгерде мен бир нече суук каттарды же билдирүүлөрдү алсам, мен адамды токтотуп, мени алардын базасынан алып салууну айтам. Көпчүлүк учурда, ал иштейт.
  2. Кечирим сураба - Мен эч качан "Кечириңиз ...Эгер мен белгилүү бир убакыттын ичинде жооп берем деп күтпөгөнүмдө. Бул жада калса, мен алар менен убакыт өткөргөнүмдү көп эскертип турган кардарларга төлөмдү камтыйт. Толук жумуш жана жеке жашоом менен алек болгонума өкүнбөйм.
  3. жок кылуу – Мен көп учурда жоопсуз эле билдирүүлөрдү жок кылам жана көп адамдар мени кайра СПАМ кылууга аракет кылып убара болушпайт.
  4. чыпка – Мен эч качан жооп бербей турган домендер жана ачкыч сөздөр үчүн формаларымды, почталарымды жана башка медиаларды чыпкалайм. Билдирүүлөр заматта жок кылынат. Кээде кээ бир маанилүү билдирүүлөрдү аралаштырып аламбы? Ооба... жакшы.
  5. Маанилүүлүгүнө жараша – Менин каттар кутум – бул кардар, системалык билдирүүлөр, ж.б.у.с. тарабынан жогорку чыпкаланган Акылдуу почта ящиктеринин сериясы. Бул мага ар бирин оңой текшерип, жооп берүүгө мүмкүндүк берет, ал эми менин кат кутумдун калган бөлүгү маанисиз нерселерге толгон.
  6. Тынчымды алба – Телефонум "Тынчымды алба" режиминде жана үн почтам толуп калды. Ооба… СМС билдирүүлөрдөн тышкары, телефон чалуулар эң жаман алаксытуу. Мен телефонумдун экранын өйдө кармап турам, бул кесиптешимден, кардардан же үй-бүлө мүчөсүнөн маанилүү чалуу экенин көрөм, бирок башкалардын баары мага чалууну токтотушу мүмкүн.

Санариптик байланыштын чарчоосуна жардам берүү үчүн эмне кылсаңыз болот

Бул жерде сиз сатуу жана маркетинг байланыш аракеттерине жардам бере турган сегиз ыкма болуп саналат.

  1. Жеке маалымат алуу – Алуучуңузга эмне үчүн алар менен баарлашуу керек экенин, шашылыш сезимди жана бул алар үчүн эмне үчүн пайдалуу экенин билсин. Менин оюмча, “Мен сени кармаганга аракет кылып жатам…” деген бош билдирүүдөн өткөн жаман нерсе жок. Мага баары бир... Мен бош эмесмин, сен менин приоритеттеримдин түбүнө түшүп кеттиң.
  2. Автоматташтыруудан кыянаттык менен пайдаланбаңыз - кээ бир билдирүүлөр бизнес үчүн абдан маанилүү. Мисалы, ташталган соода арабалары, кимдир бирөөлөр арабада товарды калтырып кеткенин билдирүү үчүн бир нече эскертүүлөрдү талап кылат. Бирок, аны кечиктирбеңиз… Мен аларды кардарларга… бир күн, бир нече күн, анан бир нече жумага бөлүп берем. Балким, алардын азыр сатып алууга акчасы жок.
  3. Set үмүт – Эгер сиз автоматташтыра турган болсоңуз, анда ал кишиге кабарлаңыз. Эгер мен электрондук каттан бир нече күндөн кийин муздак чалуу келерин окусам, аларга бүгүн убара болбоону билдирем. Же мен жооп жазам жана аларга менин бош эмес экенимди билдирем жана кийинки кварталда базага тийем.
  4. Эмпатия көрсөт – Менде илгертен бир устатым бар эле, ал кимдир бирөө менен биринчи жолу жолуккан сайын үй-бүлөсүнөн айрылып калгандай түр көрсөтчү. Ал эмне кылып жаткан болсо, ал адамга болгон эмпатиясын, сый-урматын тууралоо. Маркумду акыркы сапарга узатуу зыйнатында жок болгон адамга электрондук каттарды автоматташтыра аласызбы? Мен андан күмөнүм бар. Анткени бул сен үчүн маанилүү, бул алар үчүн маанилүү дегенди билдирбейт. Алар башка артыкчылыктарга ээ болушу мүмкүн деп боорукер болуңуз.
  5. Уруксат берүү – Сатуунун эң жакшы ыкмаларынын бири – кимдир бирөөнүн айтканына уруксат берүү Жок. Мен акыркы айда келечектегилерге бир нече электрондук кат жаздым жана бул электрондук почтаны ачтым жана аларга бул алардын бирден-бир каты экенин билдирем жана алардын муктаж эмес экенин укканыма абдан кубанычтамын. менин кызматтарымдан. Адамга «Жок» деп айтууга сылыктык менен уруксат берүү анын почта кутусун тазалоого жардам берет жана потенциалдуу келечекти ачууга алдырбай, убакытты текке кетирбөөгө жардам берет.
  6. Сунуш параметрлери – Кызыкчылык мамилесин ар дайым эле үзгүм келбейт, бирок мен башка ыкма менен же башка убакта катышкым келет. Алуучуңузга башка варианттарды сунуштаңыз – мисалы, бир айга же кварталга кечиктирүү, жолугушууга календарь шилтемеңизди берүү же башка байланыш каражатын тандоо. Сүйүктүү каражатыңыз же баарлашуу ыкмасы алардыкы болбошу мүмкүн!
  7. Физикалык алуу - Бөгөттөр басаңдап, саякат ачылып жаткандыктан, адамдар натыйжалуу баарлашуу үчүн керек болгон бардык сезимдерди камтыган адамдар менен жеке жолугушууга убакыт келди. Вербалдык эмес баарлашуу мамилелерди түзүү үчүн абдан маанилүү… жана бул тексттик билдирүүлөр аркылуу ишке ашпайт.
  8. Түз почтаны колдонуп көрүңүз – Жооп бербеген алуучуга көбүрөөк интрузивдик чөйрөгө өтүү туура эмес багыт болушу мүмкүн. Түз почта сыяктуу пассивдүү каражаттарды сынап көрдүңүз беле? Түз почта аркылуу келечекке багыт алууда биз эбегейсиз ийгиликке жетиштик, анткени аны өтө көп компаниялар колдонбойт. Электрондук почтаны жеткирүү үчүн өтө көп каражат талап кылынбаса да, сиздин түз почтаңыз миңдеген башка түз почта дааналары менен почта кутусуна көмүлбөйт.

Базадан тышкаркы санариптик жарнамалар же электрондук почта жардыруулар сыяктуу эле, начар багытталган түз почта керектөөчүлөр тарабынан этибарга алынбаса да, туура аткарылган түз почта чындап эсте каларлык жана таасирдүү тажрыйбаларды жаратышы мүмкүн. Уюмдун жалпы маркетинг стратегиясына интеграцияланганда, түз почта компанияларга көбүрөөк ROI алып келүүгө жана учурдагы жана келечектеги кардарлардын арасында бренддин жакындыгын жогорулатууга мүмкүндүк берет.

Ник Руньон, ПФЛнын башкы директору

Ар бир адам санариптик чарчоону башынан өткөрүп жатат

Бүгүнкү бизнес пейзажында таасирлер, чыкылдатуулар жана акыл бөлүшүү үчүн атаандаштык катуу. Барган сайын күчтүү жана бардык жерде колдонулуп жаткан санариптик маркетинг куралдарына карабастан, көптөгөн ишканалар кардарлардын жана перспективалардын арасында тартылуу үчүн күрөшүп жатышат.

Көптөгөн компаниялар аудиториянын көңүлүн бурууда кандай кыйынчылыктарга туш болуп жатканын жакшыраак түшүнүү үчүн PFL АКШда жайгашкан 600дөн ашык ишканалардын адистерин сурамжылоо жүргүзгөн. ПФЛнын жыйынтыгы 2022 Гибрид аудиториянын катышуусун изилдөө Жекелештирүү, мазмун жана физикалык маркетинг тактикасы, мисалы, түз почта, бренддердин күйүп кеткен аудиторияга жетүү жөндөмүнө олуттуу таасир эте аларын аныкташкан.

Инфографиканы жүктөп алуу үчүн бул жерди басыңыз

АКШда жайгашкан 600дөн ашык ишкана адистеринин сурамжылоосунун негизги жыйынтыктары төмөнкүлөрдү камтыйт:

  • ишканалардын жумушчуларынын 52.4 проценти алар алган санариптик байланыштын жогорку көлөмүнүн натыйжасында санариптик чарчоону баштан кечирүүдө. 
  • С-деңгээлиндеги респонденттердин 80% жана түз деңгээлдеги респонденттердин 72% аларды көрсөтүшөт санариптик жарнамалык коммуникациялардын көлөмүнөн чөгүп кеткендей сезилет алар жумушта алышат.
  • Сурамжылоого катышкан адистердин 56.8% электрондук почтага караганда физикалык почта аркылуу алынган нерсени ачуу ыктымалдыгы жогору.

Бүгүнкү Көңүл экономикасында аудиторияны тартуу жана алардын катышуусун табуу жөндөмү сейрек товар болуп калды. Санариптик чарчоо - бул көптөгөн адамдар үчүн чындык, демек бренддер кардарларды иш-аракет кылууга шыктандыруунун жаңы жолдорун табышы керек. Биздин акыркы изилдөөлөр бүгүнкү күндүн жогорку атаандаштыкка жөндөмдүү B2B маркетинг пейзажына жана компаниялар кардарларга жана келечекке өзгөчөлөнүү үчүн гибриддик стратегияларды кантип колдонсо болорун жарыктандырат.

Ник Руньон, ПФЛнын башкы директору

Бул жерде сурамжылоонун жыйынтыгы менен толук инфографика:

санариптик байланыш чарчоо

Ачуу: Мен үчүн өнөктөш шилтемени колдонуп жатам Calendly Бул макалада.