Эмне үчүн бул майрамдык сезондун сатуу ийгилигинде эмоционалдык байланыш ачкыч болот

Эс алуу сезону Эмоционалдуу сатып алуу жүрүм -туруму

Бир жылдан ашуун убакыттан бери чекене сатуучулар пандемиянын сатууга тийгизген таасири менен алпурушуп келишет жана базар 2021 -жылы дагы бир татаал майрамдык соода мезгилине туш келет окшойт. ишенимдүү кампада. Коопсуздук протоколдору кардарларды дүкөнгө барууга тыюу салууну улантууда. Жана жумушчу күчүнүн жетишсиздиги дүкөндөрдү керебетти кесип өткөн керектөөчүлөрдү тейлөөгө келгенде таштап кетет. Мунун эч бири майрамдык сезондун сатуу келечеги үчүн көңүлдүү же жаркын кабар эмес.

Караңгы прогнозго карабастан, чекене соода тажрыйбасында бир нече жакшыруулар болду. Көпчүлүк керектөөчүлөр пандемиядан келип чыккан ыңгайлуулуктарга ээ болушту, мисалы, жол четинен алып кетүү, контактсыз төлөмдөр жана ошол эле күнү жеткирүү. Бул өзгөчөлүктөр жакшы иштейт, анткени кардарлар аларга оң жооп беришет. Чекене сатуучу өзгөрүүлөрдү ишке ашырууга жана керектөөчүлөр менен иштөөдө белгисиз чекене тажрыйбаны жакшыраак жана башкарууга даяр болгондо, бардыгы жеңет. Бул сатуу чөйрөсүндө, ийкемдүүлүктүн бул түрү керектөөчүлөрдүн эмпатиясын, эң төмөнкү бааны эмес, акыры чекене сатууга алып келерин көрсөтүп турат.

Кардарлардын эмпатиясы жаңы нерсе эмес. Чынында, керектөөчүлөрдүн 80 пайызы чекене сатып алуу чечимин эмоцияга негиздешет.

Deloitte, Сезимге негизделген катышуунун баалуулугун камтыйт

Алар продуктка же кызматка кандай карашат, аларга кандай сунушталууда жана аны сунуштаган сатуучуга болгон сезимдери. Кардарлар менен байланыш түзүү ар дайым сатуунун маанилүү ингредиенти болуп келген, бирок ушул сыяктуу өзгөчө оор учурда, эмпатия жана кардарлар менен оң эмоционалдык байланыштарды түзүү сиздин дүкөнгө керектүү атаандаштыкты бериши мүмкүн.

Биз буга чейин көргөнбүз кийинки муун Эмпатия онлайн чатботтордун, сунуш тизмелеринин жана виртуалдык соода жардамчыларынын пайда болушу менен аралашууга кирет. Жасалма интеллект жана кардарларды кайра-кайра тейлөө функцияларын автоматташтыруу онлайн тажрыйбасын жакшырткан, бирок алардын эффективдүүлүк чөйрөсү жалпысынан жөнөкөй, чечиле турган маселелер менен чектелген. Алардын сатууну тез жана жабуу жөндөмдүүлүгү бир аз гана болгон. Чат -боттор сценарийлерди окууда мыкты окшойт, бирок азырынча аныктыгына ээ эмес персона бул аларды салыштырмалуу кылат - эмоционалдык деңгээлде, жок дегенде.

Айтор, эмпатия жакшы иштеп жаткандай көрүнгөн бир аймак бар жандуу соода, соода тажрыйбасы, анда продукттун билими жана салттуу сатуучунун достугу онлайн дүкөндүн ыңгайлуулугуна жооп берет. Мен негиздеген компания, GetBEE, бренддерге электрондук соода сайтына келгендерге жандуу, социалдык, соода консьерж кызматтарын көрсөтүүгө мүмкүнчүлүк берет - бренддин чыныгы эксперти менен. Жана, бул гумандаштырылган өз ара аракеттенүүдөн улам, биз бренддердин орточо 25% сатуу конверсиясын көрүп жатабыз. Бул көпчүлүк электрондук соода сайттарындагы типтүү 1 жана 2% ставкаларга салыштырмалуу эң натыйжалуу.

Бир чыкылдатуу менен соода кылуу жана өзүн-өзү текшерүү күркөлөрү автоматташтыруунун ыңгайлуулугун сунуштаса да, керектөөчүлөр сатуунун жакшы билген өнөктөшү менен келген кеңештерди жана кеңештерди сагынышат. Бул адамдык тийүү онлайн соода тажрыйбасында жок болуп калды, бирок 5Gдин жана кеңири өткөрүмдүүлүктүн аркасында кардардын мобилдик түзмөгүндө жандуу видео консультацияларды өткөрүп, продукттун өзгөчөлүктөрү боюнча жүрүүгө болот.

Бул чалуу, онлайн сатуу өнөктөштөрү онлайн сатып алуучулар менен эмоционалдуу байланыштарды түзүп жатышат. Алар перспективаларды сатууга айлантып, атүгүл күчтүү сатуу тактикасын колдонуп жатышат. Товарга же баага караганда, бул көптөгөн кардарлардын соода тажрыйбасына жаңы кошумча нарк деп эсептеген бирден-бир катышуу. Бул суроо туулат, эгер сиздин атаандашыңыз эмоционалдык сатуунун ушул түрүн сунуштай алса, анда алар бул майрам мезгилинде бир катар кардарларыңызды тандап алышы мүмкүнбү?

GetBEE жардамы менен соода кылуу тажрыйбасы

"Бул кардарларыңыз үчүн соода тажрыйбасын гумандаштыруу мезгили. Ыңгайлуулук жана эмоциялар сатуунун ийгилигинин негизги бөлүгү болуп саналат, баалар жана бренддин лоялдуулугу сыяктуу мурунку таянычтарды көлөкөдө калтырат. Кызык жери, чекене өнөктөштөр дайыма технология алардын ордуна келет деп коркушкан. Чындыгында, технология сатуучуга жаңы инсандыкты жана баалуулукту калыптандырууга жардам берди жана бул жаңы соодада популярдуулуктун өсүшү менен ролу кандай өзгөрөрүн көрүү кызыктуу болот. реляциялык экономика.

GetBee демо заказ кылуу

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.