Кардарларды калыбына келтирүү боюнча стратегияңыз кандай?

айыгуу

веб-тенденцияларМен айткан көп билдирүүлөрдө "Алуу, сактоо жана өсүү" компаниялардын өз бизнесин өнүктүрүүнүн стратегиясы, бирок мен бир дагы нерсе жөнүндө ойлоно элек деп ойлойм калыбына келтирүү кардарлар. Программалык камсыздоо тармагында болгондуктан, кардарлардын кайтып келгенин сейрек кездештирем, андыктан кардарларды кайтарып алуу аракетинин тактикасын колдоно элекпиз. Бирок муну жасабаш керек деп айтууга болбойт.

Мен WebTrends Engage конференциясындамын жана башкы директор Алекс Йодер стратегияларды талкуулап, төртүнчү стратегия катары калыбына келди. WebTrendsдин Radian6 менен өнөктөштүк мамилеси бар экендигин жарыялады калыбына келтирүүнүн бекем стратегиясына көңүл бурат - керектөөчүлөрдүн айткандарын угуу мүмкүнчүлүгү эле эмес, тапшырмаларды берүү жана социалдык медиа булагына артыкчылык берүү үчүн иш-аракеттердин агымы (таасири менен).

Биз арзан баада, көлөмү чоң дүйнөдө жашайбыз жана компаниялар көптөгөн кардарларды башкарууда кыйынчылыктарды баштан кечирип жатышат. Бул тутумдар кардарларыңыз менен натыйжалуу баарлашуунун, кадыр-баркын башкаруунун жана келечекти табуунун зарыл каражаты болуп саналат.

Башка сөз менен айтканда, биригип, платформалар компанияга анын кадыр-баркын реалдуу убакытта байкап калбастан, сүйлөшүүгө дароо реакция кылууга мүмкүнчүлүк берет. Бул керектөөчүлөр жана компаниялар үчүн утуш ... керектөөчүлөр өз тармактарын жана мамилелерин колдонуп, компанияларды аларды угушуна өбөлгө түзө алышат, жөн эле 1-800 номеринин артына жашынып калбастан, ачууланган кардарларды унутууга түртүшөт.

Методиканы текшерүү үчүн, мен шопурлуктан Презентация учурунда WebTrends жөнүндө жана WebTrendsдин Jascha Kaykas-Wolff мени Кейт учурунда угуучулардын арасынан таап, iPhone'догу Twitter'деги сөздөрүн көрсөттү. Сонун нерселер! WebTrends ошондой эле Open Exchange жарыялаган - алардын ачык маалыматтар платформасы кардарларга API аркылуу өз маалыматтарына акысыз жеткиликтүүлүктү камсыз кылат. Алар айткандай, "Бул сиздин дайындарыңыз, ал үчүн сизден акча талап кылынбашы керек!" (Оомийн!). Ошондой эле, алардын өнүгүү тармагы ишке киргизилди.

Айрымдар ишканалар өз кардарлары жөнүндө чогултуп жаткан маалыматтардын көлөмүнө тынчсызданышы мүмкүн. Алекс өзү сатып алган компаниялардын бирин жана ал жөнүндө 2,000ден ашуун маалымат элементтери бар экендигин айтты. Мени компаниялар мен жөнүндө канчалык деңгээлде билишет деп тынчсызданбайм ... Алар мага жакшы мамиле кылуу үчүн ушул маалыматты колдонуп жатышабы же жокпу деп көбүрөөк тынчсызданам!

Кеткен кардарлар үчүн калыбына келтирүү стратегияңыз барбы? Сиздин өнүмүңүздү, сиздин компанияңызды жана башкалар жөнүндө мурунтан эле билген адам кайра утуп алуунун мыкты кардары болушу мүмкүн окшойт ... жана жаңы кардарды таптакыр арзаныраак табышы мүмкүн. Эгер сиз корпоративдик корпорация болсоңуз, анда Radian6 демонстрациясын көрүп, өзүңүздүн жериңизге тереңирээк көз чаптырсаңыз болот аналитика Сиздин муктаждыктарыңызды канааттандырып жаткандыгын аныктоо үчүн интеграциялоо.

2 Comments

  1. 1

    Салам Дуглас,

    Иш-чарада болгум келет, андыктан негизги баяндаманын кыскача баяндамасы жана ошондой эле WebTrends / Radian6 өнөктөштүгү жөнүндө жарыялаганыңыз үчүн рахмат.

    Сиздин көз карашыңыз мага абдан жагат, анткени компаниялар кардарларды тейлөөнү өркүндөтүүгө жана кардарларын жакшы угууга, сиз айткандай “1-800 номеринин артына жашынып калбастан”, аларды угууга чоң мүмкүнчүлүк берет.

    Компаниялар жеке, сезимтал болуп, кардарлар менен болгон мамилелерин тең салмактуу түрдө онлайн режиминде угуу жана жооп берүү аркылуу жаңы мүмкүнчүлүктөргө ээ болуу мүмкүнчүлүгүнө ээ.

    Cheers,
    Marcel
    Radian6

  2. 2

    Дуглас,

    Engageде биз менен жүргөнүңүз үчүн чоң рахмат. Твиттерге жазганыңызга карабастан, ал шашылыш болду, бирок сиздин билдирүүңүз кандайдыр бир нерсени чагылдырбайт деп ойлойм.

    Карьерамдын көпчүлүк бөлүгүн программалык камсыздоо / маркетинг менен өткөрдүм жана кардарларды калыбына келтирүү стратегиясы узак мөөнөттүү ийгиликке жетүү үчүн абдан маанилүү деп айтам. Сиз саткан өнүмдөргө карабастан, алдыңкы бренддин чыныгы белгиси, алар бир нерсе туура эмес болуп калса, кардарларга кандай мамиле жасайт. Программалык камсыздоодо да биз үчүн чын.

    Сиздин билдирүүңүздө мен сизди тапкандыгымды айтып, твитти сизге iphone аркылуу көрсөттүм. Катуу үн болгондуктан, окуяны толугу менен түшүндүрүп бере алган жокмун. Сизге көрсөткөн нерсе, мага жөнөтүлгөн реалдуу убакытта эскертүү болду Radian6 тарабынан иштелип чыккан Webtrends Social Measurement. Бүгүн мен куралды менин командамда колдонобуз жана аны жакшы көрөбүз; Radian6 командасы менен иштөө эң сонун.

    Мен кокустан келип, санариптик кылуунун ордуна салам деп айта алдым :)

    Jascha
    Webtrends

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.