Эмне үчүн талаа сатуу жана маркетинг салттуу CRMден тышкары көрүнүшү керек

Outfield колдонмосу

Технологиянын өнүгүшү менен дүйнө жүзү барган сайын инсансыз болуп бараткан сайын - социалдык тармактар, видео баарлашуу ж.б. Мүмкүнчүлүк өзүн реалдуу түрдө көрсөттү. Илгери табигый, интуитивдүү келип чыккан түшүнүк, кийинчерээк ойлонуу ыңгайсыз, кымбатыраак убакытты талап кылган адаптацияга өткөн. Сиз менен мамиле түзгүңүз келген адамдардын алдында физикалык жактан алуу. Бул таң калыштуу түшүнүк сыяктуу сезилет, бирок чындыгында, биздин коом ыңгайлуулук үчүн жеке байланыштын анча-мынча формаларына өтүп кетти. 

Бул коомдук өткөөлгө кандай көз карашта экенибиз маанилүү эмес. Менин бул чыгармамдагы максатым, ушул жаңы чындык сатуу актысына жана сатуу инструменттерин колдонууга кандайча таасир эткенине тийүү. Жөнөкөй сатуу адистери санарип сатуудан жана маркетинг тактикасынан улам суу агып кетишинин натыйжасында ачылган мүмкүнчүлүктөрдү чындыгында эле колдоно алышат, ошондой эле ишкерлердин сатуу иш-аракеттерине болгон ишеними жогорулайт. 

Партанын артында туруп, келечек менен байланышуу - бул сатуу өкүлдөрүн таңгактан айырмалоонун оңой жолу. Ошондой эле, алар сунуш кылган өнүмдү же кызматты сатып алышы мүмкүн болгон адамдар менен байланышуу жана алар менен мамиле түзүү мүмкүнчүлүгүн берет. Эгер бул чын болсо, анда талаада жүргөндө талаптагыдай иштеши үчүн, аларга тиешелүү колдоо жана маалымат керек деген ой дагы чындык. Сатууну активдештирүү куралдары жана технологиясы - бул колдоону көбөйтүүнүн мыкты мисалы.

Мен ички жана тышкы сатуу ролдорунда көп иштедим. Ар бир иштин иштөө процесси өндүрүмдүүлүктүн натыйжалуулугуна таасир этүүчү уникалдуу өзгөрүлмө менен таптакыр башкача. Ички соода тармагынын өкүлү катары мен өзүмдүн кабинамда же кеңсемде отуруп, электрондук каттарды жөнөтүү менен жооп кайтаруу ортосунда эртеден кечке телефон чалууларды жасадым. Бизнес сунуштар, отчетторду толтуруу жана CRM компаниясына менин кардарларымдын тийүү чекиттерин документтештирүү да күндүн бир бөлүгү болду. Сырткы өкүл катары, мен өзүмдүн унаамда отурганда, жеке жолугушууга чейин жана андан кийин ушул нерселерди жасашым керек болчу. Эгер мен траффиктен тез өтүп кетсем (бул Хьюстондо көп кездешпейт), мен абдан бактылуу болдум. Күндүн убактысы жана аба ырайынын шарттары сыяктуу факторлор, жумуштан үйгө келип-кетүү стресстик болобу же жокпу аныкталат. Эгерде мен өзүмдүн кардарларымдын бириндеги иш-чараны өткөрүп жаткан болсом, анда мен натыйжаларды (сандык жана сапаттык) жайгашкан жеримде тартуу үчүн жооптуумун. Узун сөздүн кыскасы - менин күнүмдүк ролуңузга сырттан келген сатуучу катары көбүрөөк факторлор таасир эткен, демек, ийгиликке жетүү мүмкүнчүлүгүнө таасир этүүчү өзгөрүлмө факторлор дагы бар болчу. 

Башкаруу жагынан, мен ар кандай базарларда күн сайын туш келди маалда сатуу операцияларын жигердүү жүргүзүп жаткан бир мезгилде 80 сатуу өкүлдөрүн жогору башкардым. Өлкөнүн ар кайсы аймактарында алыстан иштеген бул өкүлдөр менен биз атаандашууга аракет кылган базарлардын индивидуалдуулугу жөнүндө баалуу түшүнүктөрдү алуу, түшүнүү жана пайдалануу жагынан татаалдыктар пайда болду. Бул маалыматсыз, ылайыкташтырылган талаа стратегиясынын талаа стратегиясын жүргүзүү бир топ кыйынга турду. 

Салттуу CRM менен көйгөйлөр 

Жеткиликтүү сатуу куралдары биринчи кезекте ички сатуу ролу үчүн курулган. Салттуу CRM интерфейси бар, ал телефон чалууларды жана электрондук каттарды жөнөткөн күндөн күнгө жакшыраак шайкеш келет. Алар сыртка сатуу боюнча өкүлдөр үчүн натыйжасыз, анткени алар ар дайым иштөө столуна же WiFiга кире беришпейт.  

Сыртта сатуу жана талаа маркетинги топтору алардын күнүмдүк иш процессин колдоо үчүн куралган шаймандарга муктаж. Жүргүзүлүп жаткан сатуу ишине арналган мобилдик талаа сатуу тиркемеси ишканаларга маалыматтарды топтоого жана борборлоштурууга, талаа иштерин стандартташтырууга, кызматташууга үндөөгө, өкүлдөрдүн жоопкерчилигин кароого жана өндүрүмдүүлүктү жогорулатууга жардам берет. 

Кантип сырттан келген өкүлдөр технологияны колдоно алышат 

Жогоруда айтылгандай, тышкы өкүл ар дайым кыдырат, көзмө-көз жолугушат жана күн бою туш келди көрүнүштөргө туш болот. Мисалы, аба-ырайынын начар шарттары, тыгындар жана иш-чаралардын убактысы талаа өкүлүнүн күнүнө таасирин тийгизип, анын ишинин натыйжалуулугун жогорулатат. Ошондуктан, салттуу CRM тышкы сатуу иш-аракеттери аркылуу атаандашкан компаниялардын муктаждыктарын туура чече албайт. Өкүлдөр алардын иштөө агымын уникалдуу кылган нюанстарды чечүү үчүн курулган технологиялык чечимди талап кылат. 

Технологияны колдонуп, натыйжалуулугун жогорулатуу үчүн талаа өкүлдөрүнүн көптөгөн жолдору бар, төрт мисал келтирилген. 

1. пландаштыруу 

Күндү пландаштыруу талаа өкүлүнүн ийгилиги үчүн маанилүү. Мурда, өтө эле көп адамдар эртең менен төшөктөн секирип, каалоо менен ошол күнү кайсы жерлерге барарын чечишкен. Албетте, келечектеги же учурдагы эсептерге кирүү жөнүндө ойлонуп көргөнүңүз оң. Бирок, өкүлдөргө берилген шаймандарга таянуу менен, ар дайым эле боло бербейт - бул жерде жөнөкөй, интуициялык технологиялык интерфейстер өтө маанилүү. Алар кааласа, бир нече жумадан бир айга чейин календарларын оңой пландаштырууга убакыт бөлүүгө мүмкүнчүлүк алышат.

Бул алардын аймагындагы ар бир кардар жөнүндө токтоп, ойлонуусуна жардам берет жана стратегиялык жактан көбүрөөк ойлонушуна түрткү берет. Андан тышкары, аймакты a аркылуу түз картада көрө аласыз талаа сатуу колдонмосу жана алдыңкы айнектин убактысын жана жол жүрүү убакытын кыскарт. Алар саякаттаганга аз убакыт кетсе, өкүлдөр келишимдерди жаап, кардарларга кам көрүшү мүмкүн.

2. Эсептик маалыматтар

Өкүлдөрдүн жеткиликтүүлүгү жана иреттеши үчүн көптөгөн маалыматтар бар. Сатуунун ичинде иштеп жатканда, нотага кайрылып көрүү үчүн, чалуулар учурунда CRM панелин көтөрүп чыкканга мүмкүнчүлүк бар. Талаа өкүлү дайыма эле мындай пайда алып келбейт. Алар каттоо эсебинин таржымалына байланыштуу негизги маалыматты баратып эле көрө алышы керек. Ошондой эле, алар натыйжалуу түрдө токтоп калгандан кийин эсеп маалыматын жаңырта алышы керек. Эсептик маалыматтарга мобилдик жеткиликтүүлүктү камсыз кылуу өкүлдөрүнө эбегейсиз зор жардам берет. 

3. Маалыматтарды талдоо

Эми сизде маалымат бар болгондуктан, аны менен бир нерсе жасаш керек. Операциялардын, максаттуу базарлардын жана кардарлардын айланасындагы маалыматтарды анализдебесеңиз, атаандаштыктан артта каласыз. Бул сатуу номерлерин карап караганда көбүрөөк. Бул сиздин жасап жаткан ишиңиздин натыйжалуу же иштебей жаткандыгын чындап текшерүү дегенди билдирет. Бүгүнкү технология менен, өкүл алардын маалыматтарын карап чыгып, аны кайра жеткирүү үчүн компаниянын ичиндеги башка бирөөгө ишенбеши керек. Бүгүнкү күндө жеткиликтүү технологиянын жардамы менен, көптөгөн аналитикалык процесстер автоматташтырылып, сатуу персоналы маалыматтарды анализдөөгө өзүлөрү инвестициялай алышат. 

4. байланыш 

Сырткы соода топтору үчүн чоң кыйынчылык - алардын бири-биринен алыс иштеши. Бул биргелешип иштеген топтордун ортосунда боло турган билимди чектейт. Мындай билимди бербесе, өкүлдөр кесиптештеринин каталарын кайталашы мүмкүн. Кесиптештер менен үзгүлтүксүз иштешүүнүн эң сонун тажрыйбалары менен бөлүшүү, жолдошчулукту жана достук атаандаштыкты өнүктүрүү сыяктуу көптөгөн артыкчылыктары бар. Башка өкүлдөр менен баарлашуу жана кызматташуу инструменттерин колдонуу - бул өнүмдүүлүктү жогорулатуунун мыкты жолу. 

Сатуу боюнча менеджерлер технологияны кантип колдоно алышат 

Жогорку сапаттагы талаа сатуу колдонмосу өкүлдөр үчүн гана эмес. Айрым учурларда, ал сатуу менеджерлери үчүн көбүрөөк мааниге ээ болушу мүмкүн. Биздин ачылыштарга ылайык, сатуу боюнча менеджерлердин дээрлик 60% өз өкүлдөрүнүн иш-аракеттери жөнүндө өтө эле аз түшүнүккө ээ болушат. Алардын алдында ар бир өкүлдүн ар бир аймакта эмне кылып жаткандыгын билүү, базардын ар кандай тенденцияларын жана өкүлдүн иш күнүнө таасир этүүчү ар кандай өзгөрүлмөлүү факторлорду эске алуу менен, алардын милдети оор. Аларда эң чоң ROI үчүн убакытты жана ресурстарды мыкты бөлүштүрүү үчүн, алар топтошу керек болгон көптөгөн маалыматтар бар. Бул жерде сатуу боюнча менеджер технологияны колдонуунун бир нече негизги жолдору келтирилген.

  1. Маалыматтар базасын жүргүзүү - Кардар менен ар бир тарыхый сенсордук чекиттин жазуусу баардык сатуу үчүн өтө маанилүү. Талаа сатууда бул кыйынга турушу мүмкүн, анткени кеңседен алыс жерлерде туш келди жерлерде болуп жатат. Өкүлдөрдүн бир нече жолу токтоп тургандыгын жана ал жерде эмне болгонун жазып турган шайманга ээ болуу, менеджерлерге ар бир аккаунттун статусу кандай экендигин жакшы түшүнүүгө мүмкүнчүлүк берет. 
  2. Сапатты текшерүү - Менеджерлер жана өкүлдөр ар дайым эркиндик жана отчеттуулук ортосунда компромисс издешет. Талаа сатууларында менеджерлер өкүлдөрдүн ишмердүүлүгүнө байланыштуу тынчсызданышы мүмкүн, анткени аларды иш жүзүндө көрө албай калышат. Веб жана мобилдик талаа сатуу тиркемеси, алардын иш-аракеттерин көзөмөлдөө үчүн аялдамада жоопторду толтуруу үчүн бланктарды жана анкеталарды берип, менеджерлердин тынчын кетирбөөгө жардам берет. 
  3. Операцияларды стандартташтыруу - Сатуу боюнча өкүл көбүнчө компаниянын жүзү болот. Сиз алардын брендди жакшы чагылдырып жаткандыгын камсыз кылгыңыз келет. Андан тышкары, эгер сиз бүтүндөй алыскы топту уюштуруп, көзөмөлдөп жатсаңыз, анда алардын бардыгы бирдей процедураларды аткарып жаткандыгына ишенгиңиз келет. Отчеттуулук жана отчеттуулук үчүн толтурулган бланктар жана анкеталар, ошондой эле менеджерлерге өз командасынын ишмердүүлүгүн стандартташтырууга жол ачат.
  4. Түтүктүн көрүнүшү - Менеджер ар кандай эсептер куурдун ичинде кайсы жерде экендигин билиши керек. Алар структура, эсепке алуу жана сатуу циклинин ар кандай фазаларын көзөмөлдөө мүмкүнчүлүгүнө муктаж. Жогорку сапаттагы талаа сатуу колдонмосу менен, өкүлдөр эсептердеги жаңыртууларды жазышат жана менеджерлер ошол жаңыланууларды көрө алышат жана келечектеги кардарлар турган жерде визуалдык түрдө уюштура алышат. 

Outfield - талаа сатуу үчүн куралы куралы

Outfield iPhone, Android жана желе үчүн колдонмолорду сунуш кылган веб жана мобилдик негиздеги CRM жана талаа сатуу колдонмосу. Платформа 70-тен ашуун өлкөлөрдө тышкаркы сатуу жана маркетинг командаларына кызмат кылат. Outfield соода менеджерлерине жана жер-жерлердеги өкүлдөргө жардам берет. Талаа менеджерлери үчүн алардын базарлары жөнүндө түшүнүктөрдү табууга, топтун ишин көзөмөлдөп, текшерүүгө жана түзмөктөрдө баарлашууга мүмкүнчүлүк берет. Алар отчеттуулукту камсыз кылышат жана талдоо компаниялары талаа сатуу жана маркетинг программаларын жүргүзүү үчүн керек. Талаа кызматкерлери үчүн Outfield өндүрүмдүүлүктү жогорулатууга, кирешени көбөйтүүгө жана алардын ишин башкарууга жардам берет. Мобилдик тиркеме интуитивдүү интерфейсти камсыздап, алардын аймагын жана эсептерин жолдо жүргөндө башкарат. Өкүл тез арада иш-аракеттерди түзүп, белгилерди белгилей алат, ошондой эле сатып алуучулар жөнүндө маанилүү маалыматты сактап, жеткиликтүү болот. Outfield өкүлдөрүнө жер-жерлердеги өкүлдөр, жетекчилик же башка персонал менен байланышта болуу мүмкүнчүлүгүн берет.

Outfield сатуу колдонмосу

Outfield талаа сатуу командасы эске алуу менен иштелип чыккан. Алар талаа маркетинги, аймакты башкаруу, маршрутту пландаштыруу, товар сатуу, сатуу жана эсеп картага түшүрүү жана талаа сатуу боюнча чечимдерди берет. 

Outfield компаниясынын өкүлдөрүнөн өндүрүштү көбөйтүүгө жардам берген бир нече куралы бар. 

  • Пландаштыруу календары - Outfield өкүлдөрүнө веб-мобилдик календарь менен камсыз кылып, аларды уюштуруу үчүн алдын-ала сапарларын пландаштырууга жардам берет. Жылнаамада айрым кардарлар тарабынан токтоп калуу сыяктуу иш-аракеттерди жасоо үчүн эстеткичтерди орното алышат. Ошондой эле, көзөмөлдөөчүлөргө өкүлдөрдүн эмне кылып жаткандыгы жөнүндө кабардар болуп турууга мүмкүнчүлүк берет.  
  • Маршрутту оптималдаштыруу - Үйдөн жумушка чейинки аралыкты оптималдаштыруу укмуштуу баалуу. Каалаган өкүл алдыңкы айнектин убактысын кесүү оюн алмаштыруучу нерсе экендигин билет. Сырткы сапарларыңыздын картасын түзүп, көп аялдамалуу маршруттарды ылайыкташтырууга жардам берет. Outfield тарыхый маалыматтарга жана учурдагы окуяларга таянып, сиздин жумушка чейинки аралыкты болжолдоп жана оптималдаштыра алат. 

Outfield талаа сатуу маршрутун оптималдаштыруу

  • Команданын аракети - Outfield аркылуу сиз өкүлдөрдү реалдуу убакыт режиминде көзөмөлдөп, бири-бири менен баарлашып, менеджерлер өкүлдөрдү машыктыра алышат. Колдонмо топтоштордун өз убагында маалымат алышын камсыз кылуу үчүн эскертмелерди жөнөтөт. 

Outfield Sales Rep Tracking

  • Gamification - Оюн-зоок сатуу - бул жөнөкөйлөтүлгөн принциптерди жана тажрыйбаны колдонуп, сатуу иш-аракеттериңизде стимул берүү жана достук атаандаштыкка түрткү берүү. Outfield платформасы колдонуучуларга сатуу операцияларын ойнотуп, кызматчылардын ишин жогорулатууга мүмкүнчүлүк берет. 

Outfield Action 

палладий, хоспис жана паллиативдик жардам көрсөтүүчү, тышкы сатуу жана маркетинг аракеттери үчүн Outfield компаниясын колдонот. Алар аны күнүмдүк жана узак мөөнөттүү келечекте пайдалуу деп эсептешет. Реймонд Льюис, Палладийдеги бизнести өнүктүрүү боюнча адис, Outfield компаниясынын эң чоң пайдасын айтып, алардын даярданышына жардам берет. Саламаттыкты сактоо сыяктуу тармак үчүн, чечим кабыл алуучунун алдында турганга чейин алты айдан бир жылга чейин убакыт талап кылынышы мүмкүн.

Палладий Outfield аркылуу алардын өкүлдөрүнүн бардык тийүү чекиттерин көзөмөлдөп турат - алар кимдер менен, эмне деп сүйлөштү, кандай суроолор берилди жана башкалар. Бул акыркы чечим кабыл алуучу менен жолугушуу убактысы келгенде аларга мыкты даярданууга мүмкүндүк берет. Күн сайын Палладий маршрутту оптималдаштыруунун артыкчылыгын колдонот. Алар жакынкы жолдомо булактарын аныктап, маршрутту пландаштырып, аны өзү тандаган навигация тутуму менен байланыштыра алышат. Бул алардын өкүлдөрүнүн натыйжалуу иштешине шарт түзөт.

Талаа өкүлү тынымсыз жүрүүдө жана аларга тез, жөнөкөй колдонууга жана алар менен оңой барууга мүмкүн болгон курал керек. Компьютерден чыгып, wifiга туташуу жана журналга кирүү маалыматты смартфонуңузду чыгарып, интуитивдик интерфейске маалымат киргизүү сыяктуу натыйжалуу эмес. Акыр-аягы, уюм стол менен мобилдик мүмкүнчүлүктү да талап кылат. Мобилдик чечимдер, алар жолдо жүргөндө, өкүлдүн иштөө агымын колдоого багытталган. Outfield учурда дүйнө жүзү боюнча жүздөгөн кардарларды тейлейт. Алардын жогорку вертикалдары CPG, CE жана камсыздандырууну камтыйт.

Акысыз Outfield аракет кылып көрүңүз

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.