Enterprise Social Media Marketing Platform өзгөчөлүктөрү

Enterprise Social Media Platform өзгөчөлүктөрү

Эгер сиз ири уюм болсоңуз, анда корпоративдик программалык камсыздоонун ар дайым сизге керек болгон алты маанилүү аспектиси бар:

  • Каттоо эсебинин иерархиялары - балким, ар кандай ишкана платформасынын эң көп талап кылынган өзгөчөлүгү - бул чечимдин ичинде эсеп иерархияларын түзүү мүмкүнчүлүгү. Ошентип, башкы компания бренддин атынан же алардын астындагы франшизаны жарыялап, алардын маалыматтарына кире алат, бир нече аккаунттарды жайгаштырууга жана башкарууга жана жеткиликтүүлүктү контролдой алат.
  • Бекитүү процесстери - ишкана уюмдары, эреже катары, укуктук, жөнгө салуучу жана ички кызматташтык ырааттуулуктарын жөнгө салууга макулдук катмарына ээ. Мисалы, социалдык медиа жаңыртуусу өнөктөштөн графикалык дизайнерге, менеджерге, юридикалык, редакторго, басып чыгаруучуга өтүшү мүмкүн. Ушул тапшырмаларды электрондук почта же электрондук таблицалар аркылуу аткаруу көзөмөлдөн чыгып кетиши мүмкүн
  • Шайкештик, Коопсуздук, Журналдар жана Камдык көчүрмөлөр - Жогорку деңгээлде жөнгө салынган же коомдук компанияларда коопсуздук биринчи орунда турат, ошондуктан платформалар үчүнчү жактын аудитордук процесстеринен өтүшү керек, ошондой эле ички архивдөө жана тутумдун ишмердүүлүгүндө резервдик көчүрмөлөр сакталат.
  • Бир жолу кирүү (SSO) - Компаниялар киргизилген тиркемелердин ички көзөмөлүн каалашат, ошондуктан платформага кирүү адатта IT бөлүмү же алардын кеңсе платформасы аркылуу жүргүзүлөт.
  • Кирүү башкаруу элементтери - Ролдор жана уруксаттар бирөө бекитилген процесстерди айланып өтүп же аларга уруксат берилбеген аракеттерди жасай албашы үчүн, ишкананын программалык камсыздоосу үчүн өтө маанилүү.
  • Кызматтар деңгээлиндеги келишимдер (SLA) - Дүйнөлүк шартта, иш убактысы өтө маанилүү, ошондуктан SLA тарабынан макулдашылган, адатта, каалаган ишкана платформасы менен келишим түзүү талап кылынат. Ошондой эле, техникалык тейлөө жана токтоп калуу процесси тоскоол болбошу үчүн жалпыга маалымдалат.
  • Көп тил колдоо - Биз глобалдык экономикада жашап жатабыз, ошондуктан платформанын колдонуучу интерфейсинде бир нече тилди колдоо, ошондой эле бир нече тилде жарыялоо мүмкүнчүлүгү өтө маанилүү. Тилекке каршы, оңдон солго тилдер көбүнчө платформалардын масштабы боюнча ойлонуштурулуп, андан кийин артка кайтып, чечимди кайра иштеп чыгуу кыйынга турат.
  • Көп убакыт алкагы - Жаш компаниялардын коммуникацияларды жарыялаганда убакыт алкагын эске албаганына таң калышыңыз мүмкүн. Ар бир колдонуучунун убакыт алкагын платформанын ичине киргизүүдөн тышкары, сиз көздөгөн байланышты көздөгөн жердин саат алкагына пландаштыра аласызбы? Көптөгөн компаниялар убакыт алкактарын эске албастан, жалпы эсеп боюнча убакыт алкагын жөндөшөт.
  • Integrations - Колдонмо программалоо интерфейстери (API) жана башка тутумдарга өнүмдүү интеграция автоматташтыруу, маалыматка жетүү жана реалдуу убакытта отчеттуулук үчүн өтө маанилүү.
  • камсыздандыруу - Биз соттошуп жаткан дүйнөдө жашайбыз, ошондуктан платформада соттук процесстердин бардыгын камсыздандырууга жетиштүү деңгээлде камсыздандырылышы керек деген талап ишкананын программалык платформаларында да сөзсүз болот. Балким, платформа бузулуп, акыркы кардарлардан соттук териштирүүлөр башталгандыр ... сиздин провайдер чыгымдарды жабышы мүмкүн.

Enteprise социалдык медиа платформалары

Жогоруда айтылгандардын ар бири коомдук медиа платформаңызга киргизилиши керек, эгерде сиз ишканаңыздын компаниясы болсоңуз. Социалдык медиа платформалар адатта төмөнкүдөй өзгөчөлүктөргө ээ:

  • Процесс башкаруу - Системанын ичиндеги колдонуучулардын бир тобунан экинчисине ырааттуулукту киргизүү мүмкүнчүлүгү өтө маанилүү. Ар бир колдонуучунун мүмкүнчүлүктөрүн чектеген өзүнүн ролдору жана уруксаттары бар. Мисалдар:
    • Сиздин бренд Интернетте эскерилет (биркаланган же белгисиз). Эгерде бул келечектүү сурамжылоо болсо, өтүнүчтү сатууга жөнөтсө болобу? Кардарларды колдоо маселеси кардарлардын көйгөйү болсо? Бул медиа суроо болсо, маркетинг үчүн?
    • Сизде белгиленген мөөнөттөрдө коомдук жарыялоону камтыган үгүт ишинин графиги бар. Сиздин коомдук медиа платформаңыз сиздин графикалык же видео командаңызга, юридикалык же башкаруучу командаңызга, бекитүү жана расписаниеге өтүп, иштей турган кезегиңизди жаратабы?
  • Расписание жана календарлар - Корпоративдик жана субкаттоо деңгээлинде сиз социалдык медиа календарыңызды оңой эле чыпкалап, байкап, тапшырмаларды бере аласызбы?
  • Коомдук угуу жана маанайды талдоо - Корпоративдик жана субкаттоо деңгээлинде сезимдерди талдоо менен бирге адамдар, өнүмдөр жана өнөр жай үчүн коомдук угуу өнөктүктөрүн жайылта аласызбы? Тиешелүү топтун жооп бериши жөнүндө кабарлоо үчүн, сиз сурамдарды дароо эле ички каттамга жөнөтө аласызбы? Кардарларыңыз менен жакшы мамиледе экениңизди камсыз кылуу үчүн, убакыттын өтүшү менен сезимдер жөнүндө отчет бере аласызбы?
  • Integrations - Сиз корпоративдик же субкаттоо деңгээлинде башкарып жаткан ар бир социалдык медиа канал жана аккаунт аркылуу баарлашуу, билдирүү жөнөтүү жана жарыялоо үчүн борбордук аянтчада иштей аласызбы? Эгер суранычтар болсо, кардарларды колдоо тутумуна же кардарлар менен байланыш тутумуна маалыматтарды кайтара аласызбы? Келечектерди аныктоого жана кампаниялар менен сатуу тармагындагы чекиттерди байланыштырууга жардам берүү үчүн сатуу боюнча суроолорду бир тутумга түртө аласызбы?
  • Journey Integrations - Сиз байланышка чыккан социалдык медиа ишмердүүлүгүңүз менен бардык каналдардагы кардарлардын саякаттоо триггерлерин жана окуяларын иштете аласызбы?
  • машина Learning - Жалпы бренд, интернеттеги сүйлөшүүлөр, конкреттүү билдирүүлөр менен байланышуу (ачкыч сөздөр, сүрөттөр), ошондой эле сатып алуу, сатуу же сактап калуу ыктымалдыгы жөнүндө тереңирээк түшүнүк алуу үчүн КТны пайдалануу.
  • Отчеттор жана панелдер - Бардык иш-аракеттер үчүн сиз корпоративдик жана субкаттоо деңгээлинде оңой отчетторду түзө аласыз, аларды оңой чыпкалап, сегменттерге бөлүп, андан кийин кампаниялар, мезгилдер же белгилүү бир мезгилдердеги иш-аракеттерге салыштырсаңыз болот?

Бул функциялар сиздин коомдук медиа аракеттериңизди автоматташтырууга, оптималдаштырууга, график түзүүгө жана календарьлоого мүмкүндүк берген мүнөздүү социалдык медиа өзгөчөлүктөрүнө кошумча.

Salesforce Коомдук Студиясы

Salesforce Social Studio Enterprise Social Media Management үчүн зарыл болгон бардык функцияларды камсыз кылат, анын ичинде:

  • Администрация - колдонуучуларды жана Salesforce өнүмдөрү аркылуу жеткиликтүүлүктү башкаруу.
  • Жарыялоо - бир нече каттоо эсептери жана каналдар боюнча график түзүү жана жарыялоо мүмкүнчүлүгү.
  • Тартуу - маектешүү жөндөмү жана сүйлөшүүлөргө кошулуу, андан кийин жумуш агымдарын кызматка же сатууга иштетүү.
  • Талдоо - ээ болгон аккаунттарды көзөмөлдөө жана угуу жана социалдык тармактарда ачкыч сөздөр жана сезимдер жөнүндө түшүнүк алуу.
  • Жасалма Интеллект - Salesforce Эйнштейн аркылуу тартуу жөнүндө тереңирээк түшүнүк алуу үчүн сүрөттөрдү мүнөздөмөлөрү боюнча автоматтык түрдө классификациялоо үчүн колдонсо болот.

Salesforce Коомдук Студиясы

Мыкты Enterprise Social Media Platform деген эмне?

Жогоруда көрсөтүлгөн бардык өзгөчөлүктөр менен бардык эле социалдык медиа платформалар түзүлбөйт. Мен ар дайым кардарларымды качан бир нече кадамдарды жасоого үндөп келем маркетинг технологиясына инвестиция салуу көбүнчө платформанын популярдуулугун, сыйлыктарын же үчүнчү жактын фирмалары тарабынан таанылышын камтыбайт.

  1. Максаттарыңыздан баштаңыз - социалдык медиа платформасы менен эмнеге жетишүүгө аракет кылып жатасыз? Түшүнүү маселе, анын сиздин уюмга тийгизген таасири жана мыкты чечим бере турган мааниси. Бул ички автоматикага үнөмдөөнү камтыйт, реалдуу убакыт маалыматтары менен чечимдерди кабыл алууну жакшыртат же кардардын тажрыйбасынын аркасында сактап калууну көбөйтөт.
  2. Ресурстарыңызды аныктаңыз - жаңы аянтчага өтүүгө туура келген ички ресурстар (адамдар, бюджет жана убакыт). Сизде бала асырап алуу маданияты барбы? Окуу стрессинен өтүп, жаңы системага өткөн командаңыз барбы?
  3. Учурдагы процесстерди аныктаңыз - учурда иштеп жаткан социалдык медиа процесстеринде ички топторуңузду башкаруудан баштап, кардарларыңызга караган персоналга чейин текшерүү. Көңүл кайда экенин, ошондой эле учурдагы платформаларга жана процесстерге болгон ыраазычылыкты түшүнүңүз. Бул уюмдун иш-аракетине зыян келтирбей, тескерисинче жакшырта турган чечимди тандап алышыңызга кепилдик берет. Бул кийинки социалдык медиа платформаңызды баалоодо өзүнчө текшерүү тизмесине айландырылышы мүмкүн.
  4. Сатуучуларыңызды баалоо - Сиздин ресурстарыңызды жана процесстерди ар бир сатуучу менен салыштырып, анын сизде болгон бардык мүмкүнчүлүктөргө жооп бериши керек. Ишке ашыруу же миграция учурунда бир аз убакытты талап кылган процесстер болушу мүмкүн ... бирок асырап алуу коркунучун азайтуу үчүн ар бир процессти кандайча кылдаттык менен жүргүзө тургандыгыңызды билип алыңыз.
  5. Мүмкүнчүлүктү өлчөө - Эгерде сиз ар кандай платформага инвестиция салып жатсаңыз, анда алар, адатта, технологиялык инвестициядан кайтарымдуулукту жакшыртууга мүмкүнчүлүк берген жаңы мүмкүнчүлүктөргө ээ болушат.

Сиздин ишканаңыздын социалдык медиа аракеттерин жаңы платформага жылдыруу сиздин компаниянын санарип сатуу жана маркетинг аракеттерине укмуштуудай пайдалуу инвестиция болушу мүмкүн. Акылдуулук менен тандаңыз ... жана менен иштөөдөн тартынбаңыз Жоробек же тармакты жакшы билген талдоочу жана кийинки сатуучуну баалоо жана тандоого жардам берет.

бир комментарий

  1. 1

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.