Боттор сиздин брендиниз үчүн сүйлөбөсүн!

Bot Brand

Alexa, Amazonдун үн менен иштеген жеке жардамчысы, андан да көптү айдай алат 10 миллиард доллар киреше бир-эки жылдын ичинде. Январь айынын башында, Google андан көп сатылганын айткан 6 миллион Google Home түзмөктөрү октябрь айынын ортосунан бери. Alexa жана Hey Google сыяктуу жардамчы боттор заманбап жашоонун эң маанилүү өзгөчөлүгүнө айланууда жана бул бренддер үчүн жаңы платформада кардарлар менен байланышууга укмуштуудай мүмкүнчүлүк берет.

Ошол мүмкүнчүлүктү колдон чыгарбоого дилгирленип, бренддер өз мазмунун үн менен издөөгө негизделген платформаларга жайгаштырууга шашылышат. Алар үчүн пайдалуу - үн платформалары менен биринчи кабатка кирүү, 1995-жылы коммерциялык веб-сайтты түзүү мааниси бар болгон сыяктуу эле, бир топ мааниге ээ. Бирок алардын шашылышында, өтө эле көп компаниялар өз брендинин үнүн таштап кетип жатышат (жана ага байланыштуу үн платформасынын маалыматтары) үчүнчү жактын ботунун колунда.

Бул чоң ката болушу мүмкүн. Бардык веб-сайттар ак-кара түстө, бир тилкеде жайгаштырылган жана бардык сайттар бирдей шрифт менен пайдаланган интернетті элестетип көрүңүз. Эч нерсе көрүнбөйт. Сайттардын бири дагы алар сунуш кылган бренддердин сырткы көрүнүшүн жана сезимин чагылдырбайт, андыктан кардарлар башка платформалардагы бренддер менен өз ара аракеттенүүдө ыраатсыз тажрыйба алышат. Бул брендинг көз карашынан алганда, кырсык болмок, туурабы?

Ушундай нерсе компаниялар уникалдуу бренд үнүн түзбөй жана коргобой туруп, үн менен иштей турган жеке жардамчыларга арналган тиркемени топтошкондо болот. Бактыга жараша, андай болушу шарт эмес. Жардамчы ботторго сиздин брендиниздин үнүн көзөмөлдөөнүн ордуна, бренд ичиндеги, интеллектуалдык менчиктеги байланыш стратегиясын платформалык үн байланышына арналган тиркеме менен түзө аласыз.

Аны ишке ашыруу үчүн үн программасын түп-тамырынан бери куруунун кажети жок - азыр кардарлар менен баардык жерде сүйлөшүүгө мүмкүнчүлүк берген API колдоого алынган, маалыматка негизделген диалогдук чечимдер бар - телефондо, социалдык тармактарда, баарлашуу терезеси же алардын үйлөрүндө жардамчы боттор аркылуу. Туура ыкманын жардамы менен, бул маектешүүлөр туруктуу жана брендде болгонуна ынансаңыз болот.

Учурда алдыңкы соода түйүндөрү бул стратегияны жардамчылардын боттору аркылуу кардарлар менен баарлашуу үчүн колдонуп, кардардын өнүмдүн жеткиликтүүлүгү же жеткирүү жөнүндө суроолоруна жооп берет. Кардарлардын унаалары оңдолуп жатканда камсыздандыруу компаниялары автоунааларды ижарага алуу артыкчылыктары жөнүндө суроолорго жооп берүү үчүн үнүн колдонуп жатышат. Банктар кардарлар менен жолугушууларды түзүү жана өзгөртүү үчүн үн платформаларын колдонушат.

Туура үн чечими жана заманбап маалымат менен, кардарлар менен байланыш түзүү үчүн кардарлардын маалыматтары так колдонулгандыгын текшере аласыз. Жасанды интеллектуалдык жардамчынын платформаларында брендиниздин үнүн көзөмөлгө алганыңызда, сиз дагы үн транзакцияларынан алынган маалыматтарды компанияңыздын CRM тутумуна киргизе аласыз. Көптөгөн керектөөчүлөр үн менен издөө жүргүзгөн сайын, бул барган сайын маанилүү болуп калат.

Көзкарандысыз тармактык талдоочу Гартнер мындай деп божомолдойт 30 пайыз Серептөө 2020-жылга чейин экрансыз жүргүзүлөт, анткени телефондор жана AI жардамчылары сыяктуу шаймандарды үн менен карап чыгуу текстке негизделген издөөлөргө негизделет. Сиздин компания ошол маалыматтарды жоготуп коё алабы - же аны үчүнчү жактын боту көзөмөлдөп турабы? Сиздин брендиниздин үнүн активдүү көзөмөлгө алуу менен, сиз дагы дайындарыңызды башкара аласыз.

Үн жардамчылары бренддер менен кардарлардын ортосундагы көп бүтүмдөрдү жүргүзгөндүктөн, бренд үнүн үчүнчү жактын ботторуна тапшырган компаниялар үчүн тобокелдиктер көбүрөөк байкалат. Үн каналдар боюнча шайкеш келбегенде жана кардарлардын ишеними алсыраганда бренддин наркы суюлтулат. Дайындардын жоголушу, бренддер кардарлардын толук жана так профилин түзө албайт дегенди билдирет.

Келечекке багытталган компаниянын лидерлери коюмдарды түшүнүшөт, ошондуктан алар үн платформасынын катышуусун түзүүгө шашылышат. Алардын аянтчаларды кучактоого болгон ынтызарлыгынын мааниси бар. Бирок бренддин бүтүндүгүн коргогон стратегия түзүү маанилүү. Эгер сиздин компания кардарлар менен алардын үн жардамчылары аркылуу сүйлөшүүнү пландаштырып жатса, анда боттордун сиз үчүн сүйлөөсүнө жол бербеңиз.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.