Эмне үчүн Керектөөчү Бренддер Кыш жана Миномет Дүкөндөрүн Түзө Башташты?

Чекене кыш жана миномет

Бренддердин керектөөчүлөргө жагымдуу келишимдерди сунуштоосунун мыкты жолу - ортомчуларды кесип салуу. Көтөрүүчүлөр канчалык аз болсо, керектөөчүлөр үчүн сатып алуу наркы ошончолук аз болот. Муну сатып алуучулар менен интернет аркылуу байланышуудан өткөн жакшы чечим жок. Менен 2.53 миллиард смартфондордун колдонуучулары жана миллиондогон персоналдык компьютерлер, ошондой эле 12-24 миллион электрондук соода дүкөндөрү, дүкөндөр мындан ары жеке дүкөндөрдөн көз каранды болбой калышат. Чындыгында, сатып алуу жүрүм-туруму, жеке маалымат, социалдык медиа иш-аракеттери сыяктуу негиздерде санариптик маалыматтарды иштеп чыгуу, кардарларды кайрадан пландаштыруунун оффлайн ыкмаларына караганда ыңгайлуу.

Эң коркунучтуу нерсе, айрым электрондук соода бизнес идеялары менен, онлайн порталдар бүгүнкү күндө кирпич жана миномет иштерин ачууга абдан кызыгып жатышат. Же болбосо чыкылдатууларды чыкылдатуу деп атаган бул көрүнүш көпчүлүккө дагы деле түшүнүксүз.

Берилген маалыматтарды эске алганда, АКШ бренддердин жана компаниялардын физикалык дүкөндөрүн жабуу жана электрондук соодага өтүү темптеринин ылдамдашы байкалууда. Көптөгөн соода борборлору дүкөндөрүн иштетүүнү оңой эмес деп эсептешет. Түшүнүктүү түрдө, АКШда гана, 8,600 дүкөн жабылды алардын 2017-жылы иштеши.

Эгер ошондой болсо, анда эмне үчүн онлайн бренддер кайрадан кирпичке өтүп жатышат? Эгерде жеткиликтүү болсо базардагы программалык камсыздоо жана сценарийлер салыштырмалуу арзан баада интернет дүкөндөрдү ачуу мүмкүнчүлүгүн жогору кылды, анда эмне үчүн кымбатыраак альтернатива салууга болот?

Орнотуу эмес, кеңейтүү!

Бул суроого жооп берүү үчүн, ишканалар кирпич жана миномет дүкөндөрүн жеке дүкөндөргө гана эмес, интернет дүкөндөрүнө кошумча катары колдонуп жаткандыгын түшүнүшүбүз керек. Башкача айтканда, алар альтернатива эмес, азыркы электрондук соода түйүндөрүн өркүндөтүү. Бренддер кирпичке көчүп кетишпестен, онлайн режиминде оффлайн режиминдеги сенсордук пункттарга чейин кеңейип жатышат.

кабыл алуу Boll & Branch Мисалы. Boll & Branch дүкөнүнө барсаңыз, жагымдуу тейлөөчүлөрү жана кардарларды тейлөө кызматкерлери менен кооздолуп кооздолгон көргөзмө залын таба аласыз. Ошол дүкөндөн бренддеги ар бир товарды таба аласыз. Бирок, сатып алуулар үйүңүзгө почта аркылуу жеткирилет деген бурулуш бар. Дүкөн дагы деле электрондук коммерцияны сатуу эрежесин сактайт, бирок кирпич жана миномет ишканаларын чекене дүкөндөрүнө караганда тажрыйба борбору катары колдонот.

Boll and Branch чекене дүкөнү

Суроо ошол бойдон калууда

Кардарлар интернетке туташкан түзмөктөрү аркылуу түздөн-түз сатып алса, эмне үчүн кирпич жана миномет дүкөндөрү керек? Кайра кышка айланып, миномет кандайдыр бир акылдуулукту билдирет eCommerce бизнес идеялары физикалык дүкөндөр жапкычтарын түшүрүп жатканда? Бул каршы эмес?

Бул суроонун так жообу башка суроодо:

Эмне үчүн электрондук соода дүкөндөрү кардарлар электрондук соода веб-сайтынан сатып ала турган болсо, мобилдик соода колдонмолорун иштеп чыгууга инвестиция салышат?

Бардыгы кардарлардын тажрыйбасына байланыштуу

Интернет-дүкөндөрдүн олуттуу кемчиликтеринин бири, дүкөндөрдө товарлар дүкөндөрдөгүдөй болуп, сатып алуучулар болгон эмес. Көпчүлүк дүкөндөр негизги соода дүкөнү катары eCommerce дүкөндөрүн колдонушса, дагы деле физикалык дүкөндөргө артыкчылык берүүчү бөлүм бар, анткени алар продуктуларды сатып алардан мурун байкап көрүшсө болот.

Бул кемчиликти жоюу үчүн, e-Commerce алптары жагат Amazon жана Uber кирпич жана миномет иш-аракеттерин онлайн режиминдеги кесиптештерине кошумча катары ачкан биринчилерден болуп бир нече адам болгон. Amazon өзүнүн кирпич жана миномет ишин биринчи жолу 2014-жылы жайылтып, Нью-Йорктогу кардарларга бир күндүк жеткирүүнү сунуш кылган. Кийинки этаптарда, соода борборлорунда көптөгөн соода күркөлөрү башталды, алар өздөрү өндүргөн продукцияларын сатышып, кайра жеткирип беришти.

Көп өтпөй башка ишканалар бул электрондук соода бизнес идеясын колдонуп, ар кайсы жерлерде чакан күркөлөрдү ачышты. Ошентип, көп өтпөй физикалык катышуу ийгиликтүү болду. Мыкты мисалдардын бири - популярдуу жерлерде жайгашкан Uber күркөлөрү, жүргүнчүлөргө мобилдик тиркемесиз кабинаны брондоого мүмкүнчүлүк берет.

Негизги түшүнүк - Интернеттеги сатып алуучуларга түздөн-түз адамдын өз ара аракеттенүүсүн жана кардарлардын тажрыйбасын сунуштоо -

  • Бизнести физикалык дүйнөгө таандык кылуу
  • Интернетте жана оффлайн чөйрөсүндө көбүрөөк бизнес мүмкүнчүлүктөрүн алуу
  • Кардарлардын тажрыйбасын өркүндөтүү, эгерде алар нааразычылыктар пайда болгон учурда кайда барууну билишет.
  • Кардарларга дароо байкап көрүүгө жана өнүмдөргө болгон күмөндөрдү жоюуга мүмкүнчүлүк берүү.
  • Аларга билдирүү аркылуу операциянын аныктыгын камсыз кылуу “Ооба! биз чыныгы дүйнөдө дагы барбыз ”

Негизги максаты - кардарлардын тажрыйбаларын сунуштап, алардын ыңгайлуулугун эсинде сактап, атаандаштыкты жеңүү. Бул салтка айланып, инновациялык идеяларды ойлоп табуу кардарларды сактап калуунун жана 2018-жылы конверсияны жеңүүнүн эң негизги ачкычы болуп саналат. Интернет-чекене соода тармагында атаандаштыктын масштабын эске алганда, бул сизди кызыктырбаса, таң калыштуу иш. eCommerce бизнес.

Кардарларды физикалык дүкөндөрдө кайрадан максатка ылайыкташтыруу

Физикалык гана дүкөндөр электрондук соода атаандаштары менен атаандаштыкка туруштук бере албай калган маанилүү чөйрө - кардарларды кайра максатка буруу. Айрым бренд-фанаттарды эске албаганда, физикалык дүкөндөр бир дагы кардарларын сактап кала алышкан жок. Кардарлардын сатып алуу жүрүм-турумун жана кызыкчылыктарын билүүгө эч кандай мүмкүнчүлүк болбогондуктан, физикалык дүкөндөр кардарларды кайрадан пландаштыруу үчүн керектүү маалыматтарды топтой алышкан жок. Мындан тышкары, баннердик жарнамалардан, SMS жана E-mail маркетингинен башка, келечек менен түздөн-түз байланышуу үчүн башка жол жок болчу. Демек, ири дисконт кампаниялары да максаттуу аудиторияга жете алган жок.

Башка жагынан алганда, колунда интернет жана смартфондор бар, онлайн кардарлар электрондук соода кайра багыттоо үчүн жеңил максат болуп калды. Электрондук соода түйүндөрүндө кардарлардын маалыматтарын чогултуунун сансыз жолдору бар: эсепке алуу формасы, мобилдик тиркемелер, өнөктөштүк маркетинг, чыкма калкып чыкма, кампада жазылуу бланктары жана башкалар. Маалыматтарды топтоонун көптөгөн жолдору менен, eCommerce кардарлар менен байланышуунун эффективдүү ыкмаларын: электрондук почта маркетингин, SMS маркетингин, Push маркетингин, жарнамаларды кайра багыттоону ж.б.

Физикалык жана Интернеттеги кесиптештеринин биргелешип иштөөсү менен, кардарларды кайрадан максаттуу багыттоо кыйла натыйжалуу болду. Мурун бир жолу физикалык сатуунун кемчилиги болуп келген нерсе, кыш жана эритмелер менен иштөө татаал эмес. Интернет-дүкөндөр эми онлайн режиминдеги байланыш түйүндөрүнүн бирдей маркетинг каналдарын колдонуп, конокторду физикалык мекемелерине тарта алышат. Төмөндө айрым популярдуу бренддер муну кантип жасашат.

Omni-канал маркетингин өз жолдорунда колдонуп жаткан чоң бренддер

Everlane

Эверлейн 2010-жылы өзүн гана онлайн бизнес катары тааныган. Түздөн-түз кардарлардын мамилеси менен Everlane сапаттуу кийимдерди арзан баада жеткиргендиги үчүн белгилүү болгон. Бул бренд өзүнүн заводдорун, эмгек чыгымдарын жана башка көптөгөн чыгымдарды ачып берген радикалдуу тунуктук философиясы менен өсө берди.

2016-жылы эле бренд а жалпы суммасы 51 млн. 2016-жылдын кийинки бөлүгүндө бир катар калкып чыкма терезелерди ишке киргизгенден кийин, бренд Манхэттендин SoHo районуна 2,000 чарчы метрлик көргөзмө залын жайгаштырды. Бул компаниянын башкы директору Майкл Прейсмандын бир нече жыл мурунку билдирүүсүн эске алуу менен чоң кадам болду:

[Биз] жеке чекене сатуудан мурун компанияны жаап салабыз.

Компания оффлайн чекене соодага кирүү жөнүндө мындай дейт -

Биздин кардарлар өнүмдөрдү акыры сатып алаардан мурун алардын колун тийгизип, сезип алгылары келерин айта беришет. Эгерде биз улуттук жана глобалдык масштабда өсүүнү кааласак, анда дүкөндөр болушу керек экендигин түшүндүк.

Дүкөндө фирмалык фирмалык футболкалар, жемпир, джинса жана бут кийимдер сатылат. Дүкөнгө келген кардарларга мыкты визуалдык тажрыйбаны сунуштоо үчүн алар физикалык катышууну пайдаланышты. Джинс фабрикасынын декоративдүү атмосферасы жана чыныгы сүрөттөрү бар эс алуучу жай бренддин фабрикасын дүйнөдөгү эң таза джинсы фабрикасы катары даңазалагандыктан, атак-даңкын арттырат.

Everlane дүкөнү

Андан ары изилдеп жатып, өзүнчө эсептөөчү аянты бар төрт дисплей бирдигин таба аласыз. Көргөзмө залынын кызматкерлери кийим сатуу менен гана чектелбестен, кардарларга тез аранын ичинде товарларды текшерүүгө жардам беришет. Ошондой эле, алар онлайн кесиптешине орнотулган профилиңизди анализдеп чыккандан кийин жекелештирилген сунуштарды иштеп чыгышат.

Glossiers

Онлайн оюнчу болгонуна карабастан, Glossier оффлайн бренд иш-аракеттери кардарлардын базасын тартууда негизги ролду ойной тургандыгын түшүнөт. Калкыма чекене дүкөндөрү менен бренд уникалдуу соода түйүндөрүн иштетүүнү улантууда. Бренд анын калкып чыкмалары киреше жөнүндө эмес, жамаат куруу жөнүндө түшүндүрөт. Бул соода түйүндөрүнө караганда тажрыйба борборлору катары гана каралат.

Жакында, сулуулук бренди Сан-Францискодо жайгашкан жергиликтүү белгилүү Rhea's Café рестораны менен кызматташты. Миң жылдык кызгылтым түстө бренддин өзгөчөлүгүнө ылайык ресторандын сырткы жасалгасын өзгөртүү билдирүүнү катуу чыгарып кыйкырды. Көп өтпөй ресторан макияж тажрыйбасынын борборуна айланды, ашпозчулар Glossiers компаниясынын күзгүсүнүн жана үймөктөрүнүн артында тамак бышырышты.Glossiers дүкөнүКалкыма терезенин үзгүлтүксүз келген адамынын айтымында, ал Glossiers өнүмдөрүн Интернеттен өзү сатып алмак. Бирок, ар кандай жагдайлардан тышкары, ал аптасына бир жолу бөлмөдөгү оң энергияны сезүү үчүн келгенди жакшы көрөт. Андан тышкары, бир эле кофе кофени колуңузга алганда, продуктуларга тийип, аларды сезүү укмуштуудай сезилет.

Бонобо

Кардарлардын тажрыйбасы жөнүндө сөз болгондо, кийим бренддер Omni-канал маркетингин эң ири өздөштүргөндөрдүн бири. Bonobos - ушул эле категориядагы эркектердин кийим сатуучусу, 2007-жылы гана онлайн дүкөнү менен башталган. Бул өз ишин кышка жана миномет ишканаларына жайылтуу менен ийгиликтүү бренддердин өсүшүнө жетишкен эң мыкты мисалдардын бири.

Бүгүнкү күндө Bonobos - бул 100 миллион долларлык компания, анын күчтүү уникалдуу сунушу, кардарларды мыкты колдоосу жана мыкты соода ыңгайлуулугу бар. Бренд белгилүү бир кардар үчүн эң жакшы нерсеге конверттөө менен өзүнүн кадыр-баркын көтөрүшү мүмкүн. Bonobos Guideshops тажрыйбасы белди өлчөө жана сатуучуну тиешелүү шымды көрсөтүү менен чектелбейт.

Bonobos дүкөнү

Bonobos сайтына баруунун ордуна, бренд өзүнүн көптөгөн гид-дүкөндөрүнүн бирине ылайыкташтырылган иш сапар үчүн алдын-ала жазылууну сунуштайт. Алдын ала брондоо тутуму эң жакшы кызмат кылат, анткени ал дүкөндө бир нече адам бар болсо, ал жакка баруу үчүн ыңгайлуу шарттарды түзүп берет жана бөлүнгөн өкүл шымдын эң мыкты деңгээлге жетүүсүн талап кылат.

Bonobosтун айтымында, бүт процесс ушундайча иштейт:

Bonobos кыш жана миномет дүкөндөрү

айырмачылыкты кыскартууга багытталышы

Кирпич жана миномет тажрыйбасы борборлору физикалык жана электрондук соода дүкөндөрүнүн ортосундагы ажырымды жоюу үчүн мыкты мүмкүнчүлүктөрдү берет. Бул Omni-канал электрондук соода стратегиясы, электрондук соода дүкөндөрүнө сатып алуунун мыкты тажрыйбасын сунуштоого жардам берет, ошондой эле оффлайн режиминде жана онлайн чөйрөсүндө келечекке багыт берет. Негизги максатты көздүн карегиндей сактап, бренддер кардарлардын татаал күтүүлөрүн ар тараптан канааттандырып, маркетингдин сансыз каналдарына ээ болушууда. Кирпич-эритме чындыгында эч качан эскирген канал эмес, тез арада өнүгүп келе жаткан электрондук соода оюнчулары үчүн кымбат баалуу каражат.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.