CRM жана маалымат платформалары

CRM: Берилиштердин тазалыгы маалыматтарга берилгендиктин жанында

Мен бүгүн кесиптешиме жаздым, бул сиздин маалыматыңыздын тазалыгы канчалык маанилүү экенин CRM аракеттер.

Мен мындай дейт: "Маалыматтардын тазалыгы маалыматтарга берилгендиктин жанында."

Ал мындай дейт: "Анда мен Data Heavenде болом!"

Биз күлүп жибердик, бирок бул кичинекей эрдик эмес.

Маалыматтардын тазалыгы жана тактыгы натыйжалуу сатуу жана маркетинг аракеттери үчүн маанилүү. Таза жана кайталанма маалыматтарды камсыз кылуу бир нече себептерден улам маанилүү:

  1. Жакшыртылган чечим кабыл алуу: Таза маалыматтар сиздин максаттуу аудиторияңыздын так сүрөттөлүшүн камсыз кылат, бул сатуу жана маркетинг стратегияларында жакшыраак чечим кабыл алууга мүмкүндүк берет.
  2. Персоналдаштыруу: Так маалыматтар жекелештирилген байланышты жана сунуштарды берет, бул конвертациянын ылдамдыгын жана кардарлардын канааттануусун бир кыйла жогорулатат.
  3. Экономикалык натыйжалуулук: Таза маалыматтарды сактоо ашыкча маркетинг кампанияларына муктаждыкты азайтып, маркетинг чыгымдарын үнөмдөйт.
  4. Репутацияны башкаруу: Туура эмес маалыматтар брендиңиздин аброюна зыян келтирип, туура эмес багытталган байланышка алып келиши мүмкүн.
  5. сактоо: Маалыматтардын тазалыгын камсыздоо маалыматтарды коргоо эрежелерин сактоого жардам берет, юридикалык маселелердин жана айып пулдардын коркунучун азайтат.
  6. Сатуу натыйжалуулугу: Таза маалыматтар сатуу топторуна лидерлерге артыкчылык берүүгө жана эң келечектүү перспективаларга көңүл бурууга, сатуунун натыйжалуулугун жогорулатууга жардам берет.
  7. Кардарларды кармоо: Так маалыматтар кардарларды жакшыраак тейлөөгө жана кардарларды кармоону жакшыртууга мүмкүндүк берет.

Ыплас маалыматтардын төмөнкү тобокелдиктери жана чыгымдары

  1. Текке кеткен ресурстар: Так эмес маалыматтар туура эмес аудиторияга багытталган маркетинг аракеттерин жана ресурстарын текке кетириши мүмкүн.
  2. Өткөрүлгөн мүмкүнчүлүктөр: Так эмес маалыматтардан улам потенциалдуу лидерлерди жана сатуу мүмкүнчүлүктөрүн колдон чыгарбай коюшуңуз мүмкүн.
  3. Өндүрүмдүүлүктүн төмөндөшү: Сатуу жана маркетинг топтору киреше алып келүүчү иш-аракеттерге караганда маалыматтарды кол менен тазалоого көбүрөөк убакыт коротушат.
  4. Репутацияга зыян: Кардарларга туура эмес же тиешеси жок билдирүүлөрдү жөнөтүү брендиңиздин беделине доо кетириши мүмкүн.
  5. Шайкештик маселелери: Таза жана так маалыматтарды сактоо укуктук жана жөнгө салуу көйгөйлөрүнө алып келиши мүмкүн.
  6. Натыйжасыз маркетинг: Таза маалымат болбосо, маркетинг кампанияңыз күтүлгөндөй иштебей калышы мүмкүн, бул ROIнин төмөндөшүнө алып келет.

CRM дайындарыңыздын таза экенин кантип камсыздоо керек

Таза жана дедупликацияланган маалыматтарды камсыз кылуу CRM аракеттеринин натыйжалуулугун сактоонун маанилүү аспектиси болуп саналат. Бул жерде компаниялар буга жетүү үчүн колдоно турган кээ бир стратегиялар:

  • Үзгүлтүксүз маалыматтар аудити: Кайталанмаларды жана так эместиктерди аныктоо жана оңдоо үчүн маалыматтарыңызга мезгил-мезгили менен аудит жүргүзүңүз. Бул кол менен же автоматташтырылган процесс болушу мүмкүн.
  • Маалыматтарды текшерүү эрежелери: Сиздин CRM системасында маалыматтарды текшерүү эрежелерин ишке ашыруу. Бул эрежелер кайталанма же так эмес маалыматтарды киргизүүгө жол бербөөгө жардам берет.
  • Стандартташтыруу: Аттар, даректер жана телефон номерлери сыяктуу маалыматтарды киргизүү форматтарын стандартташтырыңыз. Бул кайталанган жазууларды аныктоону жана бириктирүүнү жеңилдетет.
  • Уникалдуу идентификаторлор: Ар кандай жазууларды айырмалоо үчүн кардар идентификаторлору же электрондук почта даректери сыяктуу уникалдуу идентификаторлорду колдонуңуз. Бул кайталоонун алдын алат.
  • Маалыматтарды тазалоо куралдары: Кайталанма жазууларды автоматтык түрдө аныктап, бириктире турган, ошондой эле так эместиктерди оңдогон маалыматтарды тазалоо куралдарына жана программалык камсыздоого инвестиция салыңыз.
  • Кызматкерлерди окутуу: Сиздин командаңыз маалыматтарды киргизүүнүн мыкты тажрыйбаларына үйрөтүлгөнүн камсыз кылыңыз. Аларга берилиштердин тазалыгынын маанилүүлүгүн жана дубликаттардын мүмкүн болуучу кесепеттерин түшүндүрүңүз.
  • Маалыматтарды киргизүүнү көзөмөлдөө: CRM системасына маалыматтарды кимдер киргизе же түзөтө аларын чектөөчү контролду ишке ашыруу. Бул кайталанма жазуулардын мүмкүнчүлүгүн азайтат.
  • Маалыматтарды байытуу: Жазууларыңызга жетишпеген маалыматты кошуу үчүн маалыматтарды байытуу кызматтарын колдонуңуз. Бул так жана толук маалыматтарды сактоого жардам берет.
  • Де-дупликация алгоритмдери: Аталышы, электрондук почтасы жана дареги сыяктуу белгилүү бир критерийлердин негизинде кайталанган жазууларды аныктоо жана бириктирүү үчүн алгоритмдерди колдонуңуз.
  • Маалыматтарды башкаруу саясаты: Маалыматтарды башкаруунун стандарттарын жана жол-жоболорун белгилеген маалыматтарды башкаруу саясатын иштеп чыгуу. Кызматкерлер бул көрсөтмөлөрдү аткарышын камсыз кылуу.
  • Жөнөкөй өзгөрүүлөр: Маалыматтарды башкаруудагы эң акыркы мүмкүнчүлүктөрдү жана жакшыртууларды колдонуу үчүн CRM тутумуңузду жана маалыматтарды тазалоо куралдарын жаңыртып туруңуз.
  • Колдонуучунун пикири: Колдонуучуларды кайталанма же так эмес жазуулар тууралуу билдирүүгө үндөңүз. Жеңил отчеттуулук жана чечүү үчүн системаны ишке ашыруу.
  • Камдык көчүрмө жана калыбына келтирүү: Дайыма маалыматтарыңыздын камдык көчүрмөсүн сактаңыз жана маалыматтарды тазалоо аракеттери кокусунан маалыматтарды жоготуп алган учурда калыбына келтирүү планын түзүңүз.

Аудит жана маалыматтардын тазалыгын камсыз кылуу ийгиликтүү сатуу жана маркетинг аракеттери үчүн маанилүү. Бул чечимдерди кабыл алууну, персоналдаштырууну, сарптоолорду эффективдүүлүктү, репутацияны башкарууну, талаптарга шайкештикти, сатуунун натыйжалуулугун жана кардарларды кармап турууга жардам берет, ал эми ага көңүл бурбоо ресурстардын ысырап болушуна, мүмкүнчүлүктөрдү колдон чыгарып жиберүүгө, өндүрүмдүүлүктүн төмөндөшүнө, репутациянын бузулушуна, шайкештик маселелерине жана натыйжасыз маркетингге алып келиши мүмкүн.

Таза маалыматтар сатуу жана маркетинг аракеттеринин эффективдүүлүгүн жогорулатып, кардарларды жакшыраак тартууга жана бизнестин жакшы натыйжаларына алып келет.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болуп саналат OpenINSIGHTS жана негиздөөчүсү Martech Zone. Дуглас ондогон ийгиликтүү MarTech стартаптарына жардам берди, Martech сатып алууларына жана инвестицияларына 5 миллиард доллардан ашык каражатты текшерүүгө жардам берди жана компанияларга сатуу жана маркетинг стратегияларын ишке ашырууда жана автоматташтырууда жардам берүүнү улантууда. Дуглас эл аралык деңгээлде таанылган санариптик трансформация жана MarTech эксперти жана спикери. Дуглас ошондой эле Dummie's guide жана бизнес лидерлик китебинин басылып чыккан автору.

Тектеш макалалар

Артка жогорку баскычы
жакын

Adblock аныкталды

Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.