Кардарларды тейлөө боюнча эң мыкты 5 көйгөй (жана аларды кантип оңдоо керек)

Кардар кызматы

Кардарларды тейлөө жана маркетинг уюмдун ичинде өзүнчө функция деп эсептеген көптөгөн компаниялар бар. Тилекке каршы, эки бөлүм бир уюмда бири-бири менен карама-каршы келет. Кардарларды тейлөө азыр коомдун кадыр-баркына таасир тийгизе турган, ал тургай, жок кыла турган жана маркетологдордун жетишкендиктерин төмөндөтүүчү коомдук элементтерге ээ.

Кардарларды тейлөө чөйрөсүндө санариптик өзгөрүүлөр болуп жаткандыгына карабастан, кардарлардын мыкты тажрыйбасын камсыздоо ар кайсы тармактардагы бизнес үчүн маанилүү бойдон калууда. Бүгүнкү күндөгү кардарларды тейлөөнүн негизги көйгөйлөрү жана аларды кардарлардын сонун тажрыйбасын камсыз кылуу үчүн аларды кантип чечсе болот.

компаниялар сыяктуу Dell, Кардар, муну абдан жакшы аткарып, ар бир кызматкерге коомдук медианы өз ишмердүүлүгүнө кантип кошуу боюнча тренинг өткөрүп, ошондой эле кардарлардын түздөн-түз ресурстарын сунуштап, коомдук сурамдарды жөнөтө алат. Бул методика кардарлар ким менен сүйлөшкөнүнө жана баарлашуу кайда болуп жаткандыгына карабастан натыйжалуу иштешин камсыз кылат.

Sparkle Training бул инфографиканы иштеп чыккан Кардарларды тейлөө боюнча 5-жылдын эң мыкты 2010 көйгөйү жана алар жөнүндө эмне кылуу керек.

  1. Кардарлардын сапарын жекелештирүү - көптөгөн ишканалар кардарлардын өз ара аракеттенүүсүн жекелештире албай калышат, натыйжада жогорку тарифтер, кардарлардын канааттануу деңгээли төмөндөп, берилгендик төмөндөйт.
  2. Кардардын бүтүндөй көз карашына ээ болуу - эгерде сиздин персонал келечеги жана сатылышы жөнүндө маанилүү маалыматка токтоосуз ээ болсо, анда келишимди жабууга же жок дегенде ошол адамга жардам берип, эстен кеткис таасир калтырууга мүмкүнчүлүгү жогору.
  3. Оперативдик натыйжалуулукту камсыз кылуу - ар бир кардардын өз ара аракеттенүүсү үчүн тутумдуу жана натыйжалуу ыкмалар маанилүү. Бул ар бир тутумду жана процессти реалдуу убакыт режиминде ыраатташтырууну жана координациялоону талап кылат.
  4. Кардарлардын ар кандай байланыш түйүндөрүн пайдалануу - кардарлар эми электрондук почта, SMS, чалуу, баарлашуу жана социалдык тармактар ​​сыяктуу ар кандай каналдар аркылуу бренддер менен иштешүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болушту. Аларды сөзсүз түрдө сунуштайсыз.
  5. Көңүлү калган Кардарды тартуу - Кардарлардын күтүүлөрү болуп көрбөгөндөй жогору болуп, кардарларды тейлөө кызматынын өкүлдөрү көңүлү калган кардарды бактылуу адамга айландыруу үчүн мүмкүнчүлүктөрү, ылдамдыгы жана өз алдынчалыгы болушу өтө маанилүү.

Бул беш кыйынчылык жөнөкөй сезилгени менен, кардарлар менен болгон мамилени башкаруу тутумдары аркылуу кардарлардын байланыштарын реалдуу убакытта интеграциялоо жана сатуу, маркетинг жана кардарларды тейлөө топторун керектүү маалымат менен камсыз кылуу үчүн бир нече жыл талап кылынышы мүмкүн.

Кардарларды тейлөө көйгөйлөрү

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.