Сиздин Chatbot үчүн сүйлөшүү дизайн үчүн колдонмо - Landbot тартып

баарлашуу дизайны
Окуу убактысы: 3 мүнөт

Chatbots уламдан-улам өркүндөтүлүп, сайттын коноктору үчүн бир жыл мурдагыга караганда бир топ тажрыйбаны тартуулайт. Сүйлөшүү баардык ийгиликтүү чатботтордун жүрүшү ... жана ар бир ийгиликсиздик.

Chatbots коргошунду кармоону жана квалификациялоону автоматташтыруу, кардарларды колдоо жана көп берилүүчү суроолор (FAQ), борттогу автоматташтыруу, өнүмдөр боюнча сунуштар, адам ресурстарын башкаруу жана кадрларды топтоо, сурамжылоолор жана викториналар, брондоо жана брондоо үчүн иштейт.

Сайтка кирүүчүлөрдүн күтүүлөрү көбөйүп, алар муктаждыктарын таап, кошумча жардамга муктаж болсо, сиз же сиздердин бизнес менен оңой байланышат. Көптөгөн бизнестердин көйгөйү - чыныгы мүмкүнчүлүктү карап чыгуу үчүн баарлашуунун саны адатта аз, андыктан компаниялар коргошун формаларын колдонуп, жакшы деп эсептеген мүмкүнчүлүктөрүн тандап, калганына көңүл бурушпайт.

Форма тапшыруу методикасы чоң кыйроого алып келет, бирок ... жооп убакыт. Эгерде сиз ар бир жарактуу өтүнүчкө өз убагында жооп бербесеңиз, анда бизнесиңизди жоготуп жатасыз. Чынын айтсам, бул менин сайтыма байланыштуу маселе. Айына миңдеген адамдар келгендиктен, мен ар бир суроого жооп берүүнү колдой албайм - менин кирешем аны колдобойт. Бирок, ошол эле учурда, сайт аркылуу келе турган мүмкүнчүлүктөрдү колдон чыгарып жаткандыгымды билем.

Чатботтун күчтүү жана алсыз жактары

Ошондуктан компаниялар чат-ботторду киргизип жатышат. Chatbotsтун күчтүү жана алсыз жактары бар, бирок:

  • Эгерде сиздин чатбот адам экениңизди жалган деп эсептесеңиз, анда сиздин коногуңуз аны түшүнүп калса, алардын ишениминен айрыласыз. Эгер сиз боттун жардамына кайрылууну кааласаңыз, анда келген конокко бот экендигин айтыңыз.
  • Көптөгөн чатбот платформаларын колдонуу өтө оор. Алардын конокторду караган тажрыйбасы кооз болушу мүмкүн, бирок чындыгында пайдалуу ботту түзүп, жайылта алгандыгы - бул жаман түш. Билем ... Мен программаларды иштеп чыккан жана ушул системалардын айрымдарын аныктай албаган техникалык жигитмин.
  • Ботуңуз менен конверсия чендерин жакшыртуу үчүн баарлашуу чечиминин дарактарын кылдаттык менен талдап, оптималдаштыруу керек. Ботту бир нече квалификациялык суроолор менен чаптап коюу жетишсиз - анкетаны колдонсоңуз болот.
  • Чат-боттор сиздин коноктун шашылыштыгын жана сезимин толугу менен түшүнүү үчүн жаратылыш тилин иштетүүнү (NLP) камтышы керек, антпесе, натыйжалар көңүл чөгөрбөйт жана келгендерди алыска айдайт.
  • Чат-боттордун чектөөлөрү бар жана зарыл болгондо сиздин кызматкерлердин чыныгы адамдарына баарлашууну үзгүлтүксүз бериши керек.
  • Chatbots сиздин соода, маркетинг же кардарларды тейлөө топторуңузга CRMге билдирүүлөр жана интеграция аркылуу бай маалыматтарды берип турушу керек же билеттерди сатуу тутумдарын колдошу керек.

Башка сөз менен айтканда, чат-боттор сиз үчүн жайылтылышы керек жана тышкы колдонуучунун өзгөчө тажрыйбасы бар. Кандайдыр бир нерсе жетишпей калат. Эң кызыгы, баарлашууну натыйжалуу кылган нерсе, эки же андан көп адамдын ортосундагы баарлашууну натыйжалуу кылган принциптер.

Ёро чатботунун келүүчүлөр менен өз ара аракеттенүүсүн иштеп чыгуу жана өркүндөтүү өнөрү белгилүү сүйлөшүү дизайны.

Сүйлөшүүнү иштеп чыгуу боюнча колдонмо

бул информатика Landbot, баарлашуу дизайнына багытталган chatbot платформасы, баарлашуунун сонун стратегиясын пландаштырууну, божомолдоону жана аткарууну камтыйт.

Сүйлөшүү копирайтинг, үн жана аудио дизайны, колдонуучунун тажрыйбасы (UX), кыймылдын дизайны, өз ара аракеттенүү дизайны жана визуалдык дизайн. Сүйлөшүү дизайнынын үч түркүгү аркылуу өтөт:

  1. Кооперативдик принцип - чат-боттун жана коноктун ортосундагы кызматташтык маектешүүнү илгерилетүү үчүн түшүнүксүз билдирүүлөрдү жана сүйлөшүү жарлыктарын колдонууга мүмкүндүк берет.
  2. Кезек алуу - чатбот менен коноктун ортосунда өз убагында кезек күтүү түшүнүксүздүктү чечүү жана натыйжалуу баарлашуу үчүн маанилүү.
  3. контекст - баарлашуу келген коноктун физикалык, психикалык жана кырдаалдык контекстин сыйлайт.

Маектешүүңүздү пландаштыруу үчүн төмөнкүлөр керек:

  1. Аудиторияңызды аныктаңыз
  2. Чатботтун ролун жана түрүн аныктаңыз
  3. Сиздин чатбот персонажыңызды түзүңүз
  4. Анын маектешүү ролу жөнүндө кыскача айтып бериңиз
  5. Chatbot сценарийиңизди жазыңыз

Бот менен коноктун ортосунда натыйжалуу баарлашуу үчүн, бар колдонуучу интерфейсинин элементтери керек - саламдашуу, суроолор, маалыматтык билдирүүлөр, сунуштар, ыраазычылыктар, буйруктар, ырастоолор, кечирим суроо, дискурс белгилери, каталар, баскычтар, аудио жана визуалдык элементтер.

Бул жерде толук инфографика бар ... Сүйлөшүү Дизайнынын Башкы Жетеги:

баарлашуу дизайны боюнча инфографика боюнча колдонмо

Landbot сайтында сиздин чат-ботуңузду кантип пландаштырып жайгаштыра турганыңыз жөнүндө укмуштай деталдуу пост бар.

Landbotтун Сүйлөшүү Дизайн боюнча Толук Макаласын окуп чыгыңыз

Landbot Video Overview

Landbot менен сүйлөшүү тажрыйбасын иштеп чыгууга бизнеске мүмкүнчүлүк берет бай UI элементтериөнүккөн жумуш агымын автоматташтыруу, жана реалдуу убакытта интеграциялоо.

Вебсайттын чат-боттору Landbot's күчтүү жактары, бирок колдонуучулар WhatsApp жана Facebook Messenger ботторун кура алышат.

Landbot Today колдонуп көрүңүз

Маалымат: Мен филиалынын мүчөсү болом Landbot.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.