Бренд берилгендиги чын эле өлгөнбү? Же Кардарларга берилгендикпи?

Лоялдуулук маркасы өлгөн

Мен бренддин берилгендиги жөнүндө сөз кылганда, мен унааларымды сатып алууда өзүмдүн окуяларым менен бөлүшөм. Он жылдан ашуун убакыттан бери мен Фордго ишенимдүү болдум. Мен Форддон сатып алган ар бир автоунаанын жана жүк ташуучу унаанын стилин, сапатын, бышыктыгын жана кайра сатуу наркын жакшы көрчүмүн. Бирок мунун бардыгы болжол менен он жыл мурун менин унам кайра чакыртып алына баштаганда өзгөргөн.

Температура сууктан төмөндөп, нымдуулук жогору болгондо, менин унааларымдын эшиктери тоңуп калчу. Башкача айтканда, сиз бир жолу эшикти ачкан болсоңуз, анда сиз аны жаба алган жоксуз. Бир нече мезгилдерден кийин айдоочумдун капталындагы эшикти кооптуу абалда жаап тургандан кийин, мен аны сатып алган дилердик борбор андан дагы акысыз иштөөдөн баш тартты. Мен ишенимсиз түрдө өкүлгө карадым жана анын болгондугун билдирдим эч качан аныкталган эмес жылдар бою. Менеджер менин өтүнүчүмдү четке кагып, Форддун талаптарына ылайык, кайра чакыртып алууну жүргүзүшкөнүн жана унаа алып келген сайын менден акы ала башташы керектигин билдирди.

Ошол учурга чейин мен брендге ишенимдүү болчумун. Бирок, бренд мага ишенимдүү эмес экендигин түшүнгөндө, ошол замат өзгөрүп кетти.

Менин Фордумду көчөдөн өткөрүп, унааны жапжаңы Кадиллакка сатып жибергениме аябай капа болдум. Бир-эки айдан кийин мен уулум менен Форд сатып алсам деп сүйлөштүм, ал Хонда сатып алды. Ошентип, жумушум 100 долларга жетпеген акчага, Форд мага кардар катары кам көрөм деп ишендирбестен, 2 жаңы унаа сатуусун жоготту.

Ар бир адам ар дайым ар кандай суроолорду берет бренд берилгендик өлгөн. Биз тескерисинче сурашыбыз керек деп эсептейм кардар берилгендик өлдү?

Бүгүнкү күндө кардарлардын 23% гана каалаган брендге ишенимдүү. Эмне үчүн? Бактыга жараша, биздин колубузда болгон Интернет менен, бизде тандоо бар. Кээде жүздөгөн тандоолор. Көйгөйлүү брендге берилгендик көрсөтүүнүн кажети жок, керектөөчүлөр 30 секунд өткөрүп, жаңы бренд таба алышат. Балким, керектөөчүнүн бизнесине көбүрөөк ыраазы болгон бренд.

Эмне үчүн Керектөөчүлөр Брендден ажырашат?

  • Керектөөчүлөрдүн 57% качан бренд менен ажырашат терс сын-пикирлер дареги жок бойдон калууда ал эми ушул сыяктуу өнүмдөр сунуштала берет
  • Колдонуучулардын 53% бренди болгон учурда аны бузушат маалыматтын чыгып кетиши жана маалыматтын бузулушу
  • Бар болгондо, керектөөчүлөрдүн 42% брендден баш тартышат кардарларды түз / реалдуу тейлөө кызматы жок колдоо
  • Бар болгондо, керектөөчүлөрдүн 38% брендден баш тартышат өз убагында сатуу жана акциялар жок же сунуштар

Арзандатуулар жана бир жолу колдонулуучу товарлар дүйнөсүндө, ишканалар ишенимдүү кардардын баалуулугун унутуп калышты деп эсептейм. Жылдан жылга мен ишканаларга өнүмдөрүн жана кызматтарын көбүрөөк сатып алууга жана сатып алууга жардам берем. Алар менден эмне жакшыраак иштей аласыңар деп сурашканда, мен алардын сакталышы жана берилгендик программалары жөнүндө дээрлик ар дайым сурай баштайм. Компаниялар кардар алуу үчүн жүздөгөн же миңдеген долларларды сарпташат, бирок алардын бир бөлүгүнө чыгышы мүмкүн болгон кардарлардын тажрыйбасын четке кагышы мен үчүн акылсыздык.

Агенттик катары деле, мен өзүмдү сактоо стратегиясынын үстүнөн иштеп жатам. Быйыл кызматкерлердин алмашуусу болгондо, кардарлар менен болгон күтүүлөрүмдү байкабай калдым. Кардарларымды жоготуудан мурун, алар менен жолугуп, алардын келишимдерин арзандатып, ишти кандайча бүтүрө аларыбыздын варианттарын бердим. Кардардын ишенимине кирүү канчалык кыйын экендигин билем жана тобокелге туш болгондо, аны күчөтүп, аны оңдогонго аракет кылышым керек. Ар бир жолу иштебейт, бирок жумуштан айдалгандан жана кардарларды оңго-солго оодаруудан алда канча жакшы.

Болстрадан жөн гана инфографиканы бөлүштүк Кардарлардын берилгендигинин РОИси. Кардарлардын ушул сыяктуу платформалары ички персоналды тарбиялоо, керектөөчүлөрдү таштап кетүүгө түрткөн маселелерди аныктоо жана кардарлардын ийгилигинин брендиниздин кирешелүүлүгүнө тийгизген таасирин өлчөө үчүн колдонулат. Жетилген уюмдар, кардарлардын кардарларын кармоо азайганда, алардын жалпы кирешелүүлүгү катуу таасир этерин көрүп жатышат. Челекти толтуруу акчаңыз түгөнмөйүнчө гана иштей берет - биз көптөгөн стартаптар менен көрүп жүрөбүз.

Бул жерде Rave Reviewsтин толук инфографикасы, Лоялдуулук маркасы өлгөн:

Лоялдуулук маркасы өлгөн

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.