BoomTown өзүнүн Martech Stack программасын Call Intelligence менен кантип толуктады

invoca

Баарлашуу, айрыкча телефон чалуулары адамдар менен байланышуу жана аларды ишенимдүү кардарларга айландыруу боюнча эң натыйжалуу ыкмалардын бири болуп кала берет. Смартфондор Интернетте серептөө менен чалуулардын ортосундагы ажырымды жоюп койду - татаал, баалуу сатып алуулар жөнүндө сөз болгондо, адамдар телефонго кирип, адам менен сүйлөшкүсү келет. Бүгүнкү күндө, бул чалуулар жөнүндө түшүнүк берүүчү технология жеткиликтүү, андыктан сатуучулар санариптик каналдар үчүн жасаган чалууларга карата акылдуу, маалыматка негизделген чечимдерди кабыл алышы мүмкүн.

At BoomTown, биз көп каражат жумшадык чалгындоо технологиясын чакыруу. Биз кыймылсыз мүлк компанияларына көбүрөөк келишимдерди жабууга жардам берген сатуу жана маркетинг программалык камсыздоо компаниясыбыз. Биздин чечим беш орундуу баада тургандыгын эске алганда, биздин кардарлар сатуу боюнча өкүл менен сүйлөшкөнгө чейин, жөн эле сатып алууну же ал тургай демо көрсөтүүнү милдеттендирбейт. Натыйжада, биздин телефондор дайыма шыңгырап турушат.

Жарым-жартылай, биздин ишибиздин мүнөзү ушундай. Кыймылсыз мүлк адамдары баарлашууну жакшы көрүшөт - алар дасыккан баарлашуучулар жана алар телефон аркылуу бизнес жүргүзүүнү жакшы көрүшөт. Бирок азыркы учурда бизнестин мүнөзү дагы: адамдар сатып алуу жолунда бара жатканда телефондорунан издеп, карап, чалып жатышат. Биздин маркетинг командасы бул кирген чалууларды көзөмөлдөө, талдоо жана оптимизациялоо боюнча түшүнүккө ээ болушу керек жана биздин сатуу тобу конверттөө мүмкүн болгон чалууларга жооп берүүгө даяр.

Биз инвестиция кылдык Invoca's Voice Marketing Cloud Биздин сатуу тобу эң көп колдонгон каналдын айланасында түшүнүк катмарын кошуу. Бул кошумча маалыматтар биздин маркетинг жана сатуу топторубуздун биргелешип натыйжалуу иштешине мүмкүндүк берет - биздин өкүлдөр көбүрөөк чалууларды алып, ар биринен көбүрөөк пайда алып келиши мүмкүн жана биздин маркетинг тобу биздин кампанияларды телефон аркылуу конверттөөчү лидерлерге байланыштырышы мүмкүн.

Чалгын чалгындоо маалыматы - Boomtown

Invoca күйгүзүү менен, биз коргошунга болгон бааны (CPL) дароо эки эсе кыскарттык. Себеби, биз бардык телефонубузду ар кандай санариптик өнөктүктөргө чакыра алганга чейин, кардар биз менен байланышкан ар кандай санариптик өнөктүктөргө байланыштыра алганбыз. Биз эч ким чалып, биз жөнүндө уккандыгынын чоо-жайын түшүндүрбөгөнүн билдик - алардын бир термин издеп, шилтемени чыкылдатып, изилдөө жүргүзүп, бир нече достору менен варианттары жөнүндө сүйлөшүп, телефон чалганын көрө алабыз. . Бул татаал жолду сатып алуу үчүн, алар биз жөнүндө уккан сатуу өкүлдөрүнө "ооздон-оозго" айтып бериши мүмкүн.

Бүгүнкү күндө чалгындоо интеллект бизнес үчүн сөзсүз керек деп эсептейм жана башка маркетологдорго бул салыштырмалуу жаңы маркетингдик технологияны баштоого жардам бере турган нерселер бар.

Чакыруу чалгындоо менен баштоо

Чалуунун чалгындоо кызматын баалоо учурунда бир нече нерсени караш керек. Биринчиси, динамикалык сан киргизүү. Динамикалык номерди киргизүү, статикалык компаниянын телефон номерин маркетинг объектисинде - конуу барагында, электрондук китепте же веб-сайттын баа баракчасында, мисалы, ар бир чалуунун булагына байланышкан уникалдуу номер менен алмаштырууга мүмкүндүк берет. Демек, сиз телефон чалганга чейин издеген ачкыч сөз, чыкылдаткан жарнама жана веб-сайтыңыздын баракчалары сыяктуу гранулдуу маалыматтарды көрө аласыз.

Invoca кызматын колдонуп, сатуу боюнча өкүл телефон шыңгыраган учурда ушул маалыматтардын бардыгын көрө алат. Аларда башка баалуу маалымат пункттары бар, мисалы, чалган адамдын кирешеси, сатып алуу таржымалы жана демографиялык көрсөткүч, бул саптын экинчи четиндеги адамдын сүрөтүн берет. Мен, мисалы, учурдагы кардарларыңыз же VIP келечегиңиз боюнча, сиздин мыкты сатуучуңузга чалып жаткан адамды тийиштүү өкүлгө жеткирүү үчүн, ушул маалыматты колдонууну сунуш кылам.

Учурдагы маркетинг жана сатуу технологияңыздын стеги менен жакшы айкалышкан платформаны колдонуу маанилүү. Биз Invoca's колдонобуз Facebook бириктирүү коомдук жарнамалык кампанияларыбыздын натыйжалуулугун түшүнүү үчүн; бул биздин чалып жаткандардын кайсыларына Фейсбуктагы жарнамалар таасир эткенин билүүгө мүмкүндүк берет. Азыр биз Facebook Бренд Барагында жана Фейсбукта жарнамаларыбызда "Чыкылдатып чыкылдатуу" жарнамалары пайда болгондон кийин, бул өзгөчө пайдалуу.

Salesforce интеграциясы бизге кардарларыбыздын маалыматтарын карап чыгууга жана ар бир чалган адам үчүн башкы профилди түзүүгө мүмкүнчүлүк берет. Биздин өкүлдөр чалуу кайдан келгенин, ким сапта экендигин жана биздин компания менен болгон мурунку мамилелерди көрө алышат. Бул көп нерсени алып салат токто жана башта алгачкы чалуулар аспектиси; сатуу кызматкерлери аларда болгон маалыматтарды жөн гана тастыктай алышат.

Кыска чалуулар келечекти кубантып, алардын убактысын баалаарыбызды көрсөтөт. Бул биздин өкүлдөргө дагы убакытты бошотту - биздин сатуу тобу айына 1,500 чалууларды кабыл алат жана бул технология ар биринин чалууларын 1.5-2.5 мүнөткө чейин кыскартты. Бул бошотулду саат ай сайын өкүлдөр көбүрөөк бизнес иштеп чыгууга сарптай алышат.

Ошондой эле, келечектеги багуу өнөктүктөрүнө таасир этүү үчүн телефон аркылуу болуп жаткан сүйлөшүүлөрдүн мазмунун талдоого мүмкүндүк берген платформаны каалайсыз - же кээ бир учурларда, ошол контентти колдонсоңуз болот кыла албайт буга чейин телефон аркылуу сатып алган кардарларды тарбиялоо. Бул компаниялардан каналдар боюнча жекелештирилген кызмат көрсөтүүнү күтүп жаткан керектөөчүлөргө кулактын кужурун алганын сезиши мүмкүн.

Ийгиликке жетүү үчүн өзүңүздү орнотуу

Эми биздин чалуулар кайдан келип жаткандыгын, ким сапта экендигин жана чалуу контекстин көрө алабыз. Ушул сыяктуу тутумду иштеши үчүн, келген чалуулар жөнүндө көбүрөөк түшүнүк алуу үчүн бир нече негизги кадамдарды жасоону сунуштайт элем:

  • Телефон номерлерин үй баракчаңыз, баалар баракчаңыз жана сизде болгон ар бир маркетинг каналы аркылуу жарнамалаңыз - социалдык, издөө, ак кагаздар, вебинарлар, компания иш-чаралары, ал тургай подкасттар. Элдин сизге чала алышын жеңилдетиңиз.
  • Коомдук жана издөө жарнамаларыңыздагы чакыруу үчүн чыкылдатуу жарнамаларына инвестициялаңыз, ошондуктан мобилдик телефондо издеген же карап жаткан адамдар баскычты басып, сизге түз чалса болот.
  • Ар бир актив үчүн динамикалык телефон номерлерин колдонуңуз, ошондо ар дайым чалуулар кайдан келип жаткандыгын көрө аласыз. Бул маркетингдик ROIди жакшыртуу үчүн абдан маанилүү.
  • Санариптик активдериңиз сыяктуу чалуулар жөнүндө ойлоно баштаңыз жана иштин эмне болуп, эмне иштебей жаткандыгын бирдей деңгээлде көрүүнү талап кылыңыз.

Биз жолдо көп нерсени билип, айрым божомолдорубуз туура эмес деп таптык. Алгач, биз интеллектке ээ болуп, лидерлерибиздин жалпы санын көбөйтөбүз деп күткөнбүз. Бул андай эмес болчу, бирок биздин чалгандарга жана алардын жүрүм-турумуна таасир эткен кампанияларга көбүрөөк көз чаптырып, баалуу болуп калды. Биз маркетингдик технологиялык стекибиздеги орчундуу боштукту толтуруп, көбүрөөк конверсияга алып келүүчү кымбат баалуу чалуулар үчүн оптималдаштырдык жана бизди чакырууну тандагандар үчүн мүмкүн болушунча мыкты тажрыйбаны түздүк.

Эмне деп ойлойсуң?

Бул сайт спам азайтуу Akismet колдонот. Сиздин комментарий маалымат кандайча иштелишин Үйрөнүү.