мазмун MarketingЭлектрондук почта маркетинги жана автоматташтырууМобилдик жана планшеттик маркетингСатууну иштетүүSocial Media & Influencer Marketing

Acquire.io: Бирдиктүү кардарларды тартуу платформасы

Кардарлар ар бир бизнестин кан тамыры. Бирок, бир нече компаниялар гана өнүгүп келе жаткан талаптарын аткара алышат жана кардарлардын тажрыйбасына инвестиция салууга жана рынокто өз үлүшүн жакшыртууга даяр фирмаларга чоң мүмкүнчүлүк берет. 

Күтүлбөгөн жерден, CX менеджменти аны көбөйтүү үчүн ресурстардын көбөйүп бара жаткан бизнес лидерлери үчүн биринчи кезектеги милдет болуп калды. Бирок, туура технологиясыз, заманбап кардарлар талап кылган персоналдаштыруу деңгээлине жана ар тараптуу канал тажрыйбасына жетишүү мүмкүн эмес. Adobe сурамжылоосуна ылайык, кардарларды бир тараптуу кызыктырган компаниялар күчтүү 10% YOY өсүшү, Заказдын орточо наркы 10% га, жакын курстар 25% га жогорулаган. 

Бир нече сенсордук чекиттерде бирдей деңгээлдеги кызматтарды күтүүдөн тышкары, кардарларды тейлөөнүн ыкмасы да өзгөрүүдө, 67% өзүн-өзү тейлөөнү артык көрүшөт компаниянын өкүлдөрү менен сүйлөшүү. Жалпысынан, ылдамдык жана ыңгайлуулук кардарларды натыйжалуу тейлөөнүн негизи бойдон калууда. Муну түшүнгөн компаниялар алдыңкы орунга чыгуу үчүн гана артыкчылыктарды камсыз кылган технологияларды алдыңкы орунга коюшат, деп билдирет отчеттор. PwC.

Acquire.io Кардарларды тартуу платформасына сереп

табат Кардарларды тейлөө кызматын автоматташтыруу платформасын сунуштайт, ал чагылгандай тез, эффективдүү жана реалдуу убакытта кардарлар менен баарлашууну камсыз кылат, бул бактылуу кызматкерлерге жана канааттанган кардарларга алып келет. Функцияларга бай интеграциядан тышкары, программалык камсыздоо кардарлардын баардык өз ара аракеттенүүлөрү үчүн чындыктын бирден-бир булагын камсыз кылат, андыктан сиз суроолорду бир тактасынан такай жоготпой жооп бере аласыз.

Кардарларды тейлөөнү автоматташтыруу платформасы кардарлардын жашоо цикли аркылуу коммуникацияларды жүргүзүү жана ар кандай татаал IT инфраструктурасы жок, кардарларды тейлөөчү персоналдын ири армиясын жалдабастан, ар тараптуу каналдын тажрыйбасын камсыз кылуу максатында курулган.

Acquire платформасы негизинен видео чалуулар, жандуу баарлашуу, чалуулар жана SMS билдирүүлөр, электрондук почта билдирүүлөрү, VoIP чалуулар, cobrowse жана экранды бөлүшүү жана чат-боттор сыяктуу мүмкүнчүлүктөргө ээ болгон кардарларды тартуу платформасы. Баары бир эмес - платформа кардарларыңыздын маалыматтарын тереңирээк түшүнүү, персоналдаштыруу жана кардарлардын профилдерин автоматтык түрдө байытуу үчүн өлчөө жана талдоо үчүн интегралдык аналитика менен келет. Ошондой эле, кардарларыңызга кайрылган ресурстарды оңой жеткиликтүү өзүн-өзү тейлөө маалымат базасына уюштуруу үчүн кардарлардын суроолорун чечүүгө жардам берүү, кардарларды тейлөө чыгымдарын мындан ары азайтуу жана өз ара аракеттенүүнү арттыруу үчүн маалымат базасы иштейт.

Платформа кросс-браузердин шайкештигин камсыз кылат жана 50дөн ашуун интеграцияны сунуштайт, демек, Acquire программасын сатуу, колдоо, социалдык, аналитика жана SSO куралдары сыяктуу үзгүлтүксүз өз ара аракеттенүү жана бирдиктүү маалыматты көрүү сыяктуу IT булактары менен бирге колдонсо болот.

Сатып алуу өзгөчөлүктөрү

Acquire компаниянын командаларын керектөөчүлөрдүн баардык тажрыйбаларын билүү үчүн керектүү бардык санарип куралдары менен жабдып, сатуу, колдоо жана борт үчүн кардарлардын баарлашуусун жөнгө салат. Бул кардарларды колдоо агенттериңизге кардарларды Интернеттеги жана колдонмодогу реалдуу убакыт режиминде жетектөөчү масштабдуу, жүктөлбөй турган жана интерактивдүү шаймандардын топтомун камсыз кылат. 

Сиздин командаңызга жөнөкөй жана интуитивдүү колдонуучу интерфейси берилет, ал аларга кимдер келгенин, колдонуучу канча убакыт күткөндүгүн жана колдонуучулар жөнүндө ар кандай интегралдык программалардан жана серептөө таржымалынан алынган башка маалыматтарды берет. Ошондой эле, платформа баарлашуунун тарыхын толук сактайт жана команданын лидерлерине жана супервайзерлерге кардарлардын баарлашуусуна толук көзөмөл жүргүзүү үчүн баарлашуудан кийинки кыскача маалыматтар менен автоматтык отчетторду жүргүзөт. Acquire бирдиктүү кардарларды тартуу платформасынын эң жакшы көргөн айрым өзгөчөлүктөрү төмөнкүлөрдү камтыйт:

1. Жандуу маек

Жандуу баарлашуу кардарлардын катышуусун чыныгы убакыт режиминде камсыздоо менен белгилүү, бул кардарлардын ишенимин жана берилгендигин арттырып, кайра сатууларды алып келет. 

Live Chatка ээ болуңуз

табат жандуу маек бир нече түзмөктөрдө, браузерлерде жана санариптик каналдарда үзгүлтүксүз колдонсо болот, жумуш учурунда кардарларга суроо-талап боюнча колдоо көрсөтүү.

2. Чатбот

Заманбап, гипер туташкан кардарлар 24/7 көңүл бурууну талап кылышат, бул сиздин санарип чек араңызда чатбот орнотуу аркылуу мүмкүн болот. Acquire платформасы сиздин брендиниз үчүн эч кандай код бербестен chatbot түзүүгө мүмкүнчүлүк берет. Жөн гана боттун максатын тандап, колдоочу кызматкерлерге оорчулук келтирбестен, 24/7 автоматтык түрдө кайталанган суроолорго жооп берүү үчүн колдонуучунун жумушчу агымын түзүңүз.

Chat Bot-ду сатып алыңыз
Ботту сатып алыңыз

3. Карап туруу

Бул өнүмдүн иммерсивдик демосу болобу же татаал көйгөйлөрдү чечүү болобу, Acquire платформасы кардарларыңыздын браузерлерин визуалдык сигналдарды колдонуп көрүп, алар менен иштешүүгө мүмкүнчүлүк берет. кобрауинг технология. Acquire cobrowsing өзгөчөлүгүнүн эң жакшы жагы - бул эч кандай плагинди же жүктөөнү талап кылбайт жана аны чыкылдатуу менен заматта иштетип, процессти тезирээк, убара кылбай, жана андан да көп жагымдуу кылат.

Cobrowsing сатып алыңыз

4. Билим базасынын программасы

Платформа автоматтык түрдө кеңейип жана оңой жеткиликтүү колдонмодо кардарларга багытталган жардам борборунун ресурстарын чогултуу жана уюштуруу үчүн, курулган билим базасы программасы менен келет. Өзүңүзгө өзү жардам берүүчү ресурстарды түзүүдөн тышкары, бул маалыматты түз эфирдеги баарлашууңузга киргизиңиз, талаптарды түзүңүз жана макалаларды автоматтык түрдө сунуштап, эч кандай түз агенттердин кереги жок татаал маселелер боюнча автоматтык түрдө жардам бериңиз.

Билим базасын алуу

5. Жалпы Келген каттар

Байланыштын бир нече каналдары менен чөгүп кетүү жана кардарлардын өз ара байланышын жоготуу оңой. Бирок, Acquire кардарларды тартуу платформасы бул көйгөйдү чечип, агенттериңизге электрондук почтаңыздын колдоосун калган колдоо каналдарыңыз менен байланыштырган бирдиктүү почта кутучасын камсыз кылып, кардарлардын баардык өз ара аракеттенүүсү үчүн айнек көрүнүшүнүн бир панелин түздү. Натыйжада башаламандык жана башаламандык азыраак болуп жатат - анткени сиздин агенттер кардарлардын баардык катышуусун, анын ичинде электрондук почталарын, бир кардарга бир хронологиялык убакыт графасында көрө алышат жана жандуу баарлашуу, социалдык медиа, VOIP, SMS ж.б. сыяктуу панелден келген каттарга жооп беришет.

Жалпы куту кутусун сатып алыңыз

6. Видео чат

Кардарлардын көпчүлүгү адамдардын, айрыкча, татаал маселелерди чечүүдө же каржылык бүтүмдөрдү түзгөндө, адамдардын өз ара мамилесин жактырышат. Acquire кардарларды тартуу платформасы, кардарларыңыз менен бетме-бет байланышууга мүмкүндүк берген ыңгайлуу видео-баарлашуу функциясын камтыйт, анткени алардын артыкчылыктуу байланыш платформасы аркылуу Acquire панелинен бир чыкылдатуу менен.

Видео чалууларды сатып алыңыз

Видео баарлашуу өзгөчөлүгүнүн эң жакшы жери, ал эч кандай орнотууну талап кылбайт жана бир тараптуу, эки тараптуу видео колдоого, ошондой эле видео жаздырууга мүмкүндүк берет. Мобилдик SDK коду жок билүү менен мобилдик колдонмоңуздун видео тажрыйбасын ыңгайлаштыра аласыз.

Пандемия учурунда кардарларды колдоо платформасын алуу менен иштетилген Кардарлардын Ийгилик Баяны

The Dufresne Group, Premier Canadian Home эмерек сатуучу дүкөнү, эмеректерди оңдоо чыгымдарын төмөндөтүү жана кардарлардын онлайн режиминде иштешин жакшыртуу үчүн эмеректерди оңдоо үчүн видео баарлашуу сатып алды. Acquire видеосун колдонуп, команда үйгө биринчи жолу барууну видео инспекцияга айландырды, ал үйгө барган адамдардын санын эки эсеге кыскартып, кызматтын ылдамдыгын аябай жакшыртты. Тилекке каршы, компания өзүнүн ийгилигине кубанып турганда, 2020-жылы пандемия пайда болуп, социалдык дистанция жана эмерек сатуу боюнча дүкөнгө келүүчүлөрдүн саны нөлгө жеткенде жаңы кыйынчылыктарды жаратты.

Чечим Eureka моментинде башталды, ал команданы буга чейин тааныш болгон Acquire платформасын колдонуп сатуу үчүн видео баарлашууну жайылтты. Түз маектешүү жана 24/7 бот дагы маркетинг персоналдаштыруусун күчөтүп, сунушталган колдоого алынып, жогорку деңгээлдеги катышууга жана сатууга алып келди. Дүкөндөгү тажрыйбаны кайталоо үчүн эмеректерге видео турларды киргизүү жана каробинг технологиясын ишке киргизүү менен, чекене сатуучу дүкөндүн моделин эч кандай кошумча инвестициясыз же окутуусуз онлайн сатууга бурушу мүмкүн.

Acquire компаниясынын кардарларды тейлөө кызматын автоматтык түрдө автоматташтыруу менен бизнесинизди кандайча өзгөртө аларын билүү үчүн кейс-стади изилдеп же демону оңдой аласыз.

Case Study сатып алыңыз Демо сатып алуу

Dhruv Mehta

Dhruv Mehta - Санариптик Маркетингдин Кесиби жана санарип доорунда чечимдерди сунуш кылат. Бош убактысында ал технология жана маркетинг боюнча жазганды жакшы көрөт. Ал Tweak Your Bizдин тез-тез жардамчысы.

Тектеш макалалар

Артка жогорку баскычы
жакын

Adblock аныкталды

Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.