мазмун MarketingCRM жана маалымат платформалары

Маркетинг боюнча беш тенденция CMO 2020-жылы иштеши керек

Эмне үчүн Ийгилик чабуул стратегиясына байланыштуу.

Маркетинг бюджеттеринин кыскарып жаткандыгына карабастан, ЖМБлар 2020-жылга ылайык, өз максаттарына жетүү мүмкүнчүлүгүнө ишенишет Gartner жылдык 2019-2020 CMO чыгымдарын изилдөө. Бирок иш-аракетсиз оптимизм тескери натыйжа берет жана көптөгөн CMOлор алдыдагы оор мезгилдерди пландаштырбай калышы мүмкүн. 

CMOs акыркы экономикалык рецессияга караганда бир топ ылдамыраак, бирок бул алар кыйын шарттарда чыгып кетүүгө мүмкүнчүлүк алышат дегенди билдирбейт. Алар чабуулга өтүшү керек. Бюджеттердин кыскаруусунун кеңейишине жана күтүүлөрдүн өсүшүнө ээ болуш үчүн, ЖМБлар өз ресурстарын сарамжалдуу колдонуп, жаңы технологияларды өздөштүрүп, өзгөрүүлөргө тез көнүшү керек.

Маркетологдор 2020-жылы жана андан кийин дагы ийгиликке жетишүү үчүн өнүгүп келе жаткан беш тенденцияны көрсөтүштү. 

Жаңы пайда болуп жаткан тенденция 1: Активдерди санариптик башкаруу тутумун киргизүү

Митингинин кыйкырыгы мазмун падышасы жылдар бою үстөмдүк кылып келген, бирок технология өркүндөгөн сайын 2020-жылы маркетологдор үчүн ачык-айкын контенттин натыйжалуулугун камсыз кылышы мүмкүн. Мазмундуу маалымат каражаттарын сактоого чачыранды мамилелерди эске алганда, кандай мазмундун натыйжалуу же натыйжалуу экендигин билүү дагы деле оңой иш эмес. Азыркы муун качан Мазмун башкаруу системасы (CMS) платформалар сатыкка чыгышты, сатуучулар аларды өз мазмунун уюштуруу үчүн колдоно алабыз деген убада боюнча сатылды, бирок чындыгында ал системалар жетишпей калды борборлоштурулган мазмун борбору. Мазмунду башкаруу муктаждыктарын жакшыраак канааттандыруу үчүн, сатуучулар эми а санариптик активдерди башкаруу тутуму (DAM), бул алардын бардык маркетинг активдерин жайгаштырууга, жумуш агымдарын жөнгө салууга жана натыйжалуу жайгаштырууга жөндөмдүү.

DAM тутумдары тез аранын ичинде мазмунду уюштуруу жана оптималдаштыруу үчүн артыкчылыктуу курал болуп баратат. Алар маркетологдорго мүмкүн болушунча натыйжалуу болууга мүмкүнчүлүк беришет, анткени мүмкүн болгон муктаждыктар үчүн жаңы контентти түзүүнү суранган маркетологдордун ордуна, учурдагы камтылгандарды толугу менен колдоно алышат. DAM тутумдары камтылгандардын кайсы түрү кайсы платформада мыкты иштей тургандыгы жөнүндө түшүнүк берип, өнөктүк инвестицияларын натыйжалуу кылат. 

Өнүгүп келе жаткан тенденция: Сиздин Персоналдаштыруу Стратегияңыз

Маркетологдор түртүп жатышат Персоналдаштыруу конверт, ар бир жеке кардар үчүн туура тажрыйба жеткирүүгө дилгир. Бирок маркетологдор убада берүүдөн мурун, алардын технологиялык өнөктөштөрү өздөрү издеп жаткан натыйжаларды бере ала тургандыгына ынануу керек. Персоналдаштырууну натыйжалуу сынаган жаңы шаймандар популярдуу персоналдаштыруу иш-аракеттери канчалык деңгээлде натыйжа бербей тургандыгын жана олуттуу мүмкүнчүлүк дагы деле бар экендигин көрсөтүүдө.

Персоналдаштыруу - бул үзгүлтүксүз жараян жана аны өркүндөтүүгө дайым мүмкүнчүлүктөр бар, анткени өткөн жылы оң натыйжаларды берген тактика бүгүнкү күндө төмөндөп бараткан натыйжаларды бериши мүмкүн. Кардарлар менен резонанс жараткан жогорку деңгээлдеги жекелештирилген контентти иштеп чыгуу заманбап персоналдарга жана сатып алуучулардын процесстерин дифференциалдаштырууга негизделиши керек. Бул бардык маркетинг маалыматтары боюнча түшүнүктөрдүн туу чокусун алуу дегенди билдирет - CMS, чыккан каналдар, UX тестирлөө, электрондук почта жана башкалар - жана аларды кампаниянын көбүрөөк конверсиясын түзүү үчүн жекелештирүү стратегияңызды калыптандыруу үчүн колдонуу. 

Өнүгүп келе жаткан тенденция 3: Кардарларыңыздын борбордук маданиятын жандандыруу

Көздөй түртүү кардар борбору B2C жана B2B компанияларында маркетологдор өз уюмдарынын ичинде көрүнүктүү жана орчундуу ролдорду аткарышты - бул таң калыштуу деле эмес. Маркетологдор жүрүм-турум даректүүлүгүн жана түшүнүктөрүн пайдалануу чеберчилигине ээ. Маркетологдор, ошондой эле, байланыш жана кызматташуу боюнча адистер болуп саналат жана кардарларга көбүрөөк таасир этерин аныктай алышат.

Кардарлардын эмнени каалаары жөнүндө баштапкы түшүнүккө ээ болуп, аны аккаунтту башкаруу тобу менен бөлүшүп, ташка тамга баскан күндөр артта калды. Маркетологдор эми кардарларга багытталган компанияны түрткү берүүгө укуктуу, бул кардарлардын саякат картасын түзүүнү жана мүмкүнчүлүктөрдү аныктоону талап кылат

Баракелде кардарлар. 

2020-жылы маркетологдор кардарлардын саякатында чындыктын ошол учурларын күчөтүү үчүн IT, сатуу, операция жана каржы топторун бириктирген клей болушу мүмкүн. Алар ошондой эле уюмдарындагы башка командаларга кардарлар менен кыялданган нерсесин масштабдуу түрдө ишке ашырууга жардам беришет.  

Emerging Trend 4: Мыкты командаларды иштеп чыгуу үчүн кызматташыңыз 

Идентификациялоо жана улуу талантты жалдоо атаандаштыкка жөндөмдүү жана андан да көптү алуу. Бул шартта, рекрутерлер менен маркетологдор биргелешип иштеши керек, анткени маркетинг талантка ээ болуу жана сактап калуу үчүн маанилүү өнөктөш болушу мүмкүн. 

Бүгүнкү күндө маркетологдор санариптик түшүнүктөрдүн күчүн колдонуп, кайсы каналдар мыкты иштей тургандыгын, алардын аудиториясы кайда экендигин жана кайсы билдирүү сизди бөлүп көрсөтүүгө жардам берерин аныкташат. Биз ошондой эле бренддин окуясын күчөтүү жана дифференциалдаштырылган баалуулукту билдирүү үчүн жооптуубуз, бул сатып алуу жана жалдоо процесстерине дароо пайда алып келиши мүмкүн. 

Ички маркетинг кызматкерлерди үгүттөө үчүн, ошондой эле жогорку сапаттагы жана сактап калуу көрсөткүчү жогору болгон жолдомолорду көбөйтөт. Бүгүнкү күндө Эдвокаси инструменттери башка тутумдар менен оңой интеграцияланып, жеке түзмөктөрдө жеткиликтүү жана кызматкерлердин демин күчөтүшү мүмкүн. 

Көпчүлүк уюмдар эми алардын ишин өркүндөтүштү кызматкердин баалуулугу жөнүндө сунуш (EVP), дөңгөлөктөр али кыймылда боло элек болушу мүмкүн. Сиздин EVPди күчөтүү үчүн учурдагы кызматкерлерди мобилизациялоо - бул талантын жеткиликтүү жана натыйжалуу булагы.

Өнүгүп келе жаткан тенденция 5: Маалыматты түшүнүүнү кеңейтүү

Маркетинг бюджеттери кыскарган сайын, маалыматтар маркетологдор үчүн өзгөчө маанилүү болуп жатат, анткени ачык-айкындуулук компаниялардын өз ресурстарын оптималдаштырышына, натыйжаларга жетишүүсүнө жана атаандаштык мүмкүнчүлүктөрүн сактоосуна жардам берет. Компаниялардын маалыматты түшүнүп, жакшы жана өз убагында колдонууга мүмкүнчүлүктөрү бар экендиги өтө маанилүү, бирок көйгөйлөр дагы деле бар. Бири, бүгүнкү күндө маалыматтар ар кандай бөлүмдөрдө жана тутумдарда бекинип, өтө эле унчукпай кала берүүдө. Дагы бир кыйынчылык - компаниялардын ичинде анын толук маанисин жана потенциалын ачуу үчүн маалымат адистери жетишсиз.  

2020-жылы маалыматтардан көбүрөөк пайда алуу үчүн, маркетологдор кросс-функционалдык маалыматтарды жалпылап бириктириши керек Бизнес-аналитика куралы анда алар бирдиктүү көз карашка ээ болушат. Компаниялар ошондой эле компаниянын ичиндеги маалымат эксперттери башкаларды кантип машыктыра аларын изилдеп чыгышы керек, ошондуктан көбүрөөк кызматкерлер өздөрү иштеген маалыматтарды түшүнүү мүмкүнчүлүгүнө ээ болушат.

Маркетологдор алгачкы санариптик колдонуучулар болуп саналат, буга чейин сатып алууга жана прогноздук моделдерге ыкташкан. Бул тажрыйбаны маркетинг бөлүмүнөн тышкары бөлүшүү, жалпы уюмга пайда алып келүүгө жана жаңы бизнес баалуулуктарын ачууга мүмкүнчүлүк берет.

Санариптик жана аналитикалык бардык жетишкендиктердин аркасында, маркетингдик уюмдар оңой эле артыкчылыктарды колдоно алышат. Бул тез өзгөрүп турган экономикада мүмкүнчүлүктөрдүн артынан ыкчам адаптациялоо жана алдыга умтулуу менен артта калуунун айырмасы болот. Маркетинг бюджеттеринин жай кетиши - бул компаниялардын этият болуп жаткандыгынын белгиси, ал эми сатуучулар жалпак бутка илингиси келбейт. Азыр ыңгайлуу боло турган убак эмес, тескерисинче өткөн жылы болбогон ROIди көбөйтүү мүмкүнчүлүктөрүн издөө.

Джей Атчесон

Джей Атчсон - Маркетинг боюнча адис R2i. Джей өнүмдөрүн жана кызматтарын АКШ, Канада, Азия жана Европада саткан. Инновацияларга жана маркетингге негизделген натыйжаларга көңүл буруп, Джей өсүшкө багытталган, кардарларга багытталган маркетолог.

Тектеш макалалар

Артка жогорку баскычы
жакын

Adblock аныкталды

Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.