Жасалма интеллектЭлектрондук соода жана чекене соодаМобилдик жана планшеттик маркетинг

Виртуалдык соода жардамчысы: ECommerce кийинки чоң өнүгүү?

Бүгүн сиз кирпичтен жасалган чекене дүкөнгө кирип барасыз. Жок, бул тамаша эмес жана бул эмес. Электрондук коммерция чекене пирогунан чоңураак тиштеп алуусун улантууда, бирок кирпич менен минометтин инновациялары жана ыңгайлуулугу үчүн дагы эле ишке ашпаган этаптар бар. Акыркы чектердин бири - бул достук, жардамчы дүкөнчүнүн болушу. 

H&M Виртуалдык соода жардамчысы

Сигде кандай жардам бере алам? Биз дүкөнгө киргенде укканга көнүп калган нерсе жана биз муну кадимкидей кабыл алганбыз. сыяктуу UI-достук өзгөчөлүктөрүн камтыган ар бир интуитивдик электрондук коммерция веб-сайты үчүн AI автоматтык түрдө толтуруу же нан күкүмдөрүн издөө натыйжалары, ачык айтканда, толугу менен соргон дагы көп нерселер бар. Ынтымактуу дүкөндүн сатуучусу пайда болуп, мен издеп жаткан нерсе жөнүндө бир нече жөнөкөй суроолорду берсе, кудайга шугур болмок. Аны онлайн кылса болобу? Бул макалада жеткиликтүү мүмкүнчүлүктөр каралат жана кээ бир куралдар, кеңештер жана кеңештер бөлүшүлөт.  

Жеке жардамчыңызды кантип чогултуу керек

Виртуалдык соода жардамчылары иштелип жатканда, кардарларыңыз үчүн адамдай сезиле турган программа жеткиликтүү эмес же бюджеттин чегинде. Бирок, бир нече түрдүү тиркемелерди айкалыштыруу кыйын эмес, бул сиздин конокторуңузга соода жардамчысынын эң жакшы мүмкүнчүлүктөрүнүн даамын татып, ашыкча чыгымсыз.

Sephora виртуалдык соода жардамчысы

In Facebook Messenger, Sephora баарын кыла алат.

Chatbots

Чатботтор жаңы нерсе эмес, бирок алардын UX жакшырды жана тиркемелери диверсификацияланды. Бул күндөрү, чатботторду операцияларыңызга интеграциялоо менен чыгармачыл болуу оңой. 

Facebook билдирүүлөрү: Сиз кардарларыңыздын жарым күнү Facebook каналын сыдырып жатканын билесиз; эмне үчүн алар сизден бир нерсе каалашканда, алар тиркемени таштап кетишет? Оңой жеткиликтүү буйрутма берүү тутумуна ээ болуу, чалууга окшош жеке жардамчы — жана веб-сайтыңызга өтүүнүн ордуна, Facebookта сизге билдирүү жөнөтүү, алар адам менен сүйлөшүп жаткандай сезилет. Sephora Assi.st аркылуу Facebook Messenger ичиндеги эки башка чатбот функциялары менен сулуулук дүйнөсүндө келечекке жол көрсөтүп келет: Кардарлар аларга сулуулук боюнча кеңешчи менен жолугушууну белгилөө үчүн билдирүү жөнөтө алышат же сатып алуу чечими боюнча кеңеш ала алышат.

Алып кетүү же жеткирүү үчүн тамак-ашка буйрутма берүү Facebook Messenger дүйнөсүндө да күч алды. Starbucks - жергиликтүү дүкөндөн алып кетүүгө бир нече билдирүү, Dominos сизге күнүмдүк пицца келишимин айтып бере алат, ал эми Pizza Hut буйрутма берүү тажрыйбасын Facebookтан чыкпай эле бүтүрүп берет. Булардын бардыгы, досуңуз менен маектешкендегидей тажрыйбалуу ар кандай чат-ботторду колдонуу менен жасалат.

Кардарларды тейлөө чатботтору

Кардарларыңызды тейлөө суроолоруна жардам берүү үчүн чатботторду колдонуу уктабаган виртуалдык жеке жардамчыга ээ болуу сыяктуу. Алар чоң иштерди көтөрө алышпайт, бирок кичинекей нерселерди автоматташтыруу сиздин мойнуңуздан оорчулук алып келиши мүмкүн. Тактап айтканда, ChatBot сыяктуу кызмат сценарийлериңизди, суроолоруңузду жана иш-аракеттериңизди оңой түзүү үчүн колдонулушу мүмкүн - татаалдыктын Bandersnatch деңгээли анчалык деле эмес, бирок ал ишти бүтүрөт. Анын кайтарымдуулугу да жогору: Сыноодо чатбот жасай алды өз ара аракеттенүүлөрдүн 82% чечилет адам агентинин кереги жок.

MongoDB ушуга окшогон кардарларды тейлөө чатботу бар, ал келген коноктордун квалификациялуу лидер экенине бир нече суроо берүү аркылуу аныктай алат жана эгер алар болсо, аларды туура сатуу өкүлүнө багыттай алат. Sephora бул аренада дагы бир көрүнүштү көрсөтөт — алардын chatbot кардарларды тейлөө оюнуна да таң калдыңызбы? Алардын веб-сайтында сиз негизги суроолорду гана бербестен, алардын AIдан макияж боюнча сунуштарды да ала аласыз. Кардарлар каалаган жерден өздөрүнө жаккан макияждын сүрөтүн сканерлеп, аны жасоо үчүн эмне кылуу керектиги боюнча кеңеш ала алышат.

Жеке электрондук почталар

Келген конокторуңузду электрондук почта билдирүүлөрүн алууга ишендирүү оңой иш эмес - эгер чатбот аларды сизге ишендирип, каалаган нерсесин гана жөнөтсө эмне болот? TechCrunchдун ботунун айтымында, абонент тарабынан эч кандай кошумча күч жумшалбайт. Чатбот кызматын колдонуп, окурман персоналдаштырылган жаңылыктарга жазылгандан кийин, анын жасалма интеллектуалдык программасы окулган жаңылыктардын түрүн байкап, аларга өзү кызык деп ойлогон макалаларды гана жөнөтөт. 

Электрондук соода жардамчысынын чакыруусу

StitchFix сизди өзүңүздөн жакшы билүүгө аракет кылсын

Аны сиздин бизнес моделиңизге куруу

Кардарларыңыз ар дайым сизден жекелештирилген жардам алып жаткандай сезилсе, жакшы эмеспи? Бизнес моделине жекелештирилген жардамчы сезимин түзө алган бир нече компаниялар жана тармактар ​​бар.

Жазылуу кутучалары

Ийгиликтүү жазылуу кутусунун теңдемесинин бир бөлүгү - бул сиздин кардарларыңыз аларга туура нерсени жөнөтүүнү каалаарын билүү. Stitchfix'тин модели толугу менен кардарларды Stitchfixке эмнени жага турганын айтууга жардам берет, андыктан Stitchfix аларга жаккан нерселерди жөнөтө алат. Бул жекелештирүү өтө уникалдуу сезилет, анткени ар бир адам чоң деталдуу викторинаны толтургандан кийин жеке стилист менен жупташат. Кардарлар абоненттик төлөмдү төлөшөт, эгерде алар аларга жөнөтүлгөн буюмдардын жок дегенде бирин сактап калышса, ал кармалат.

Бирок, жеке стилисттердин ар бир жеке профилин карап чыгып, буюмдардын массалык каталогун иргеп алуудан эч кандай бизнес пайда таба албайт. Адамдар чоң көлөмдөгү маалыматтарды тез жана натыйжалуу иштеп чыгууда жана чечимдерди кабыл алууда коркунучтуу — бул жасалма интеллекттин иши. AI бул Stitchfixтин эффективдүү масштабын кантип кеңейтет, анын алгоритми тренддерди, өлчөөлөрдү, пикирлерди жана стилистке сунуштардын тизмесин кыскартуу үчүн артыкчылыктарды карайт. AI кардарга чыныгы технология-адам гармониясында жардам берген стилистке жардам берет.

Эгер сизге жаккан болсо, анда сизге жагышы мүмкүн ...

Чыныгы жеке стилист сизге эмне жагарыңызды жана эмне сатып алганыңызды билет жана ал маалыматты сизге жага турган башка нерселерди сунуштоо үчүн колдонот. Жасалма интеллект үчүн "эгер сизге бул жакса, сизге бул жагышы мүмкүн" жекелештирилген сунуштарды туураш кыйын эмес. Күрөштүн жарымы кардарлардын маалыматтарын чогултуу үчүн катталуу болуп саналат, ал эми экинчи жарымы бул маалыматтарды эффективдүү колдонууда. Муну ким жакшы аткарат? Сиз ойлодуңуз. Amazon.

Amazon 60% убакыттын ичинде Keurig кофе кайнаткычын караган адам бир жолу колдонулуучу K-Чөйчөктөрдү жана балким, кофе ичүү үчүн чыныгы чөйчөктөрдү караганын билет. AI эмне кылат? Keurig карагандардын баарына ошол продуктыларды сунуштайт. Бул виртуалдык жардамчыга ээ болуу сыяктуу, ал сиз издеген нерсеңиздин, сиз басып жатканыңыздын жана миллиондогон жана миллиондогон адамдар сиздин кырдаалыңызда эмне кылганынын негизинде сиз эмнени каалап жатканыңызды такай билүүгө аракет кылат.

Elly Virtual Shopping жардамчысы

КТ сиздин мыкты продуктуңузду табууга жардам бере алабы?

келечегине карай

Изилдөөчүлөр жана иштеп чыгуучулар ар дайым суроого жооп издешет: Биз чындыгында жеке виртуалдык соода жардамчысын жасай алабызбы? Азырынча жакындап калган эки кызыктуу тиркеме бар.

Алардын бири - Macy's On-Call, ал таң калыштуу түрдө өз мезгилинен озуп кетти, ошондой эле жасалма интеллект жана виртуалдык соода жардамчысынын өзгөчөлүктөрүн кыш жана кампалар дүкөнүнө баруу менен айкалыштырат. Кардарлар Macy дүкөнүнө барышканда, алар өз телефондорун секирип, On Call функциясын колдонуп, инвентаризация, жайгаштырган буйрутмасы жөнүндө суроолорду берип, башка бөлүмдүн жайгашкан жерине багыт алса болот. Аларга суроолорду жазып, жоопторду заматта алышы керек.

Macy's On-Call 10 дүкөндө сыноодон өткөн, бирок ал жакта көп ийгиликтерге жетишкен эмес. Бирок, бул келечектүү көрүнгөн жана алар IBM Watson менен өнөктөш болушкан. Чат-ботторду колдонуунун популярдуулугу өсүп жаткандыгына байланыштуу, бул келечекте алардын ордун толтурушу мүмкүн болгон инвестиция жана виртуалдык eCommerce дүкөнүнө окшошууга аракет кылуу керек.

Бирок, эң акыркы жана эң мыкты өнүгүү деп аталган колдонмо Алихан. Элли чындыгында эле акылдуу виртуалдык соода жардамчысына эң жакын нерсе, бирок ал дагы эле өнүгүү баскычында. Ал кардарларга бир катар суроолорду берүү, тең салмактуулук өзгөчөлүктөрү, баалар жана кардардын көңүл бурган нерселеринин бардыгы аркылуу кемчиликсиз өнүмүн табууга жардам берген AI. Учурда ал тестирлөө баскычында, бирок сиз келечектин даамын таткыңыз келсе, мыкты смартфонуңузду издөөгө жардам бере аласыз. 

Сигде кандай жардам бере алам?

Жеке жардамчы алардын бизнесин сыртынан жана сыртынан билет. Ошондой эле, алар кардарлары жөнүндө мүмкүн болушунча актуалдуу маалыматтарды билип, акылдуу сатып алуулар боюнча чечимдерди кабыл алууга жана канааттануу менен кетүүгө жардам беришет (жана, албетте, көп нерсеге кайтып келишет). Акыры, алар бул табигый жана натыйжалуу жол менен болушун каалашат.

Адамдын жеке жардамчыларын пайдаланууда көйгөй алардын натыйжалуу масштабга жетише албай жаткандыгында жана чоң көлөмдөгү маалыматтарды маңыздуу колдонууда эмес. Виртуалдык соода жардамчыларынын келечеги - адам жардамчысынын жардамын жана жекелештирүүнү жасалма интеллекттин маалыматтарды тездетүүчү күчү жана ылдамдыгы менен айкалыштыруу. Бир эле колдонмо баарын жасай албайт (азырынча), бирок бир нече инструменттерди бириктирип, электрондук соода бизнеси үчүн эффективдүүлүктүн жаңы деңгээлин ачат.

Джейк Руде

Джейк Руд - Red Stag Fulfillment компаниясынын маркетинг боюнча директору, электрондук коммерциядан келип чыккан электрондук коммерция кампасы. Анын электрондук соода жана бизнести өнүктүрүү боюнча көп жылдык тажрыйбасы бар. Бош убактысында Джейк бизнес жөнүндө окууну жана башкалар менен өз тажрыйбасын бөлүшүүнү жактырат.

Тектеш макалалар

Артка жогорку баскычы
жакын

Adblock аныкталды

Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.