Transera: Байланыш борборлору үчүн Customer Engagement Analytics

Transera кардарлардын катышуусун өлчөө үчүн, чалгындоо борборлору үчүн кызмат катары программалык камсыздоону, булут жайгаштырылган аналитикалык платформаны сунуш кылат. Transera Customer Engagement Analyzer - бул бизнестин мыкты натыйжаларын чыгарган нерселерди аныктоо үчүн кардарлардын өз ара аракеттери жана агенттердин иш-аракеттери боюнча талдоо жүргүзүүчү интерактивдүү аналитикалык тиркеме. Андан кийин, бул түшүнүктөр агенттердин жүрүм-турумун жана жергиликтүү жана булутка негизделген байланыш борборунун тутумун өзгөртүү үчүн, колдонуучулардын тажрыйбасын жакшыртуу үчүн колдонулат. Customer Engagement Analyzer бириктирет

Өз ара аракеттенүүлөрдүн Гибриддик Чакыруу Системасы = Укмуш

Дүйшөмбүдө, мен өз ара аракеттенүүнү кыдырып, алардын тутумун байкап, угуп, байкоо жүргүзүүгө мүмкүнчүлүк алдым, ошондой эле Hey Otto - Интерактивдүү технологиянын арткы бөлүгүндө колдонулган үн жана веб-конференция тутумунун толук көрсөтмөсүн колдондум. Ири колл-борборлору бар компаниялар автоматташтырылган сүйлөөнү таануу (ASR) тутумдары же чалуулар борборунун кызматчыларынын кымбат баалуу бөлмөлөрүн пайдалануу менен эки башка жолго түшүшөт. IVRге кадимкидей чакыруу көңүл чөгөрөт, жана