Аналитика жана тестирлөөМаркетинг жана сатуу боюнча видеолорМобилдик жана планшеттик маркетингSocial Media & Influencer Marketing

Enterprise Social Media Marketing Platform өзгөчөлүктөрү

Эгер сиз ири уюм болсоңуз, анда корпоративдик программалык камсыздоонун ар дайым сизге керек болгон алты маанилүү аспектиси бар:

  • Каттоо эсебинин иерархиялары - балким, кандайдыр бир ишкана платформасынын эң көп талап кылынган өзгөчөлүгү бул чечимдин ичинде эсептин иерархияларын куруу мүмкүнчүлүгү. Ошентип, башкы компания бренддин же алардын астындагы франшизанын атынан жарыялай алат, алардын маалыматтарына кире алат, бир нече эсептерди жайылтууга жана башкарууга жардам берет жана кирүү мүмкүнчүлүгүн көзөмөлдөй алат.
  • Бекитүү процесстери – Ишкана уюмдары, адатта, укуктук, ченемдик укуктук жана ички кызматташуу ырааттуулугу менен күрөшүү үчүн бекитүү катмарларына ээ. Мисалы, социалдык медианы жаңыртуу, өнөктөштөн графикалык дизайнерге, менеджерге, юридикалык кызматка, кайра редакторго жана басып чыгаруучуга өтүшү мүмкүн. Электрондук почта же электрондук жадыбалдар аркылуу бул тапшырыктарды аткаруу көзөмөлдөн чыгып кетиши мүмкүн
  • Шайкештик, Коопсуздук, Журналдар жана Камдык көчүрмөлөр - Жогорку деңгээлде жөнгө салынган же коомдук компанияларда коопсуздук биринчи орунда турат, ошондуктан платформалар үчүнчү жактын аудитордук процесстеринен өтүшү керек, ошондой эле ички архивдөө жана тутумдун ишмердүүлүгүндө резервдик көчүрмөлөр сакталат.
  • Бир жолу кирүү (SSO) - Компаниялар киргизилген тиркемелердин ички көзөмөлүн каалашат, ошондуктан платформага кирүү адатта IT бөлүмү же алардын кеңсе платформасы аркылуу жүргүзүлөт.
  • Кирүү башкаруу элементтери - Ролдор жана уруксаттар бирөө бекитилген процесстерди айланып өтүп же аларга уруксат берилбеген аракеттерди жасай албашы үчүн, ишкананын программалык камсыздоосу үчүн өтө маанилүү.
  • Кызмат деңгээлиндеги макулдашуулар (SLA) - Глобалдык шартта иштөө убактысы өтө маанилүү, ошондуктан макулдашылган SLA адатта кандайдыр бир ишкана платформасы менен келишимге кол коюу үчүн талап кылынат. Ошондой эле, техникалык тейлөө жана токтоп калуу, алар операцияларга тоскоол болбошу үчүн коомчулукка ачыкка чыгарылат.
  • Көп тил колдоо - Биз глобалдык экономикада жашап жатабыз, ошондуктан платформанын колдонуучу интерфейсинде бир нече тилди колдоо, ошондой эле бир нече тилде жарыялоо мүмкүнчүлүгү өтө маанилүү. Тилекке каршы, оңдон солго тилдер көбүнчө платформалардын масштабы боюнча ойлонуштурулуп, андан кийин артка кайтып, чечимди кайра иштеп чыгуу кыйынга турат.
  • Көп убакыт алкагы - Жаш компаниялардын коммуникацияларды жарыялаганда убакыт алкагын эске албаганына таң калышыңыз мүмкүн. Ар бир колдонуучунун убакыт алкагын платформанын ичине киргизүүдөн тышкары, сиз көздөгөн байланышты көздөгөн жердин саат алкагына пландаштыра аласызбы? Көптөгөн компаниялар убакыт алкактарын эске албастан, жалпы эсеп боюнча убакыт алкагын жөндөшөт.
  • Integrations - Колдонмо программалоо интерфейстери (APIs) жана башка системаларга өндүрүлгөн интеграциялар автоматташтыруу, маалыматтарга жетүү жана реалдуу убакыт режиминде отчеттуулук үчүн маанилүү.
  • камсыздандыруу - Биз соттошуп жаткан дүйнөдө жашайбыз, ошондуктан платформада соттук процесстердин бардыгын камсыздандырууга жетиштүү деңгээлде камсыздандырылышы керек деген талап ишкананын программалык платформаларында да сөзсүз болот. Балким, платформа бузулуп, акыркы кардарлардан соттук териштирүүлөр башталгандыр ... сиздин провайдер чыгымдарды жабышы мүмкүн.

Enteprise социалдык медиа платформалары

Жогоруда айтылгандардын ар бири коомдук медиа платформаңызга киргизилиши керек, эгерде сиз ишканаңыздын компаниясы болсоңуз. Социалдык медиа платформалар адатта төмөнкүдөй өзгөчөлүктөргө ээ:

  • Процесс башкаруу - Системанын ичиндеги колдонуучулардын бир тобунан экинчисине ырааттуулукту киргизүү мүмкүнчүлүгү өтө маанилүү. Ар бир колдонуучунун мүмкүнчүлүктөрүн чектеген өзүнүн ролдору жана уруксаттары бар. Мисалдар:
    • Сиздин бренд Интернетте эскерилет (биркаланган же белгисиз). Эгерде бул келечектүү сурамжылоо болсо, өтүнүчтү сатууга жөнөтсө болобу? Кардарларды колдоо маселеси кардарлардын көйгөйү болсо? Бул медиа суроо болсо, маркетинг үчүн?
    • Сизде белгиленген мөөнөттөрдө коомдук жарыялоону камтыган үгүт ишинин графиги бар. Сиздин коомдук медиа платформаңыз сиздин графикалык же видео командаңызга, юридикалык же башкаруучу командаңызга, бекитүү жана расписаниеге өтүп, иштей турган кезегиңизди жаратабы?
  • Расписание жана календарлар - Корпоративдик жана субкаттоо деңгээлинде сиз социалдык медиа календарыңызды оңой эле чыпкалап, байкап, тапшырмаларды бере аласызбы?
  • Коомдук угуу жана маанайды талдоо - Корпоративдик жана субкаттоо деңгээлинде сезимдерди талдоо менен бирге адамдар, өнүмдөр жана өнөр жай үчүн коомдук угуу өнөктүктөрүн жайылта аласызбы? Тиешелүү топтун жооп бериши жөнүндө кабарлоо үчүн, сиз сурамдарды дароо эле ички каттамга жөнөтө аласызбы? Кардарларыңыз менен жакшы мамиледе экениңизди камсыз кылуу үчүн, убакыттын өтүшү менен сезимдер жөнүндө отчет бере аласызбы?
  • Integrations - Сиз корпоративдик же субкаттоо деңгээлинде башкарып жаткан ар бир социалдык медиа канал жана аккаунт аркылуу баарлашуу, билдирүү жөнөтүү жана жарыялоо үчүн борбордук аянтчада иштей аласызбы? Эгер суранычтар болсо, кардарларды колдоо тутумуна же кардарлар менен байланыш тутумуна маалыматтарды кайтара аласызбы? Келечектерди аныктоого жана кампаниялар менен сатуу тармагындагы чекиттерди байланыштырууга жардам берүү үчүн сатуу боюнча суроолорду бир тутумга түртө аласызбы?
  • Journey Integrations - Сиз байланышка чыккан социалдык медиа ишмердүүлүгүңүз менен бардык каналдардагы кардарлардын саякаттоо триггерлерин жана окуяларын иштете аласызбы?
  • машина Learning - Жалпы бренд, интернеттеги сүйлөшүүлөр, конкреттүү билдирүүлөр менен байланышуу (ачкыч сөздөр, сүрөттөр), ошондой эле сатып алуу, сатуу же сактап калуу ыктымалдыгы жөнүндө тереңирээк түшүнүк алуу үчүн КТны пайдалануу.
  • Отчеттор жана панелдер - Бардык иш-аракеттер үчүн сиз корпоративдик жана субкаттоо деңгээлинде оңой отчетторду түзө аласыз, аларды оңой чыпкалап, сегменттерге бөлүп, андан кийин кампаниялар, мезгилдер же белгилүү бир мезгилдердеги иш-аракеттерге салыштырсаңыз болот?

Бул функциялар сиздин коомдук медиа аракеттериңизди автоматташтырууга, оптималдаштырууга, график түзүүгө жана календарьлоого мүмкүндүк берген мүнөздүү социалдык медиа өзгөчөлүктөрүнө кошумча.

Salesforce Коомдук Студиясы

salesforce коомдук студиясы

Salesforce Social Studio Salesforce Marketing Cloud үй-бүлөсүнүн бир бөлүгү жана Enterprise Social Media Management үчүн зарыл болгон бардык функцияларды, анын ичинде:

  • башкаруу – колдонуучуларды башкаруу жана Salesforce өнүмдөрүнө кирүү.
  • чыгаруу - бир нече аккаунттар жана каналдар боюнча пландаштыруу жана жарыялоо мүмкүнчүлүгү.
  • тартуу - сүйлөшүүлөрдү модерациялоо жана кошулуу, андан кийин иштөө процесстерин тейлөөгө же сатууга иштетүү мүмкүнчүлүгү.
  • талдоо жүргүзүү - ээлик кылуу эсептерине мониторинг жүргүзүү жана угуу жана социалдык медиа аркылуу ачкыч сөздөр жана сезимдер боюнча түшүнүк алуу.
  • Жасалма интеллект (AI) – Salesforce Einstein тартылуу боюнча тереңирээк түшүнүк алуу үчүн сүрөттөрдү мүнөздөмөлөрү боюнча автоматтык түрдө классификациялоо үчүн колдонулушу мүмкүн.

Salesforce Коомдук Студиясы

Мыкты Enterprise Social Media Platform деген эмне?

Жогоруда көрсөтүлгөн бардык өзгөчөлүктөр менен бардык эле социалдык медиа платформалар түзүлбөйт. Мен ар дайым кардарларымды качан бир нече кадамдарды жасоого үндөп келем маркетинг технологиясына инвестиция салуу көбүнчө платформанын популярдуулугун, сыйлыктарын же үчүнчү жактын фирмалары тарабынан таанылышын камтыбайт.

  1. Максаттарыңыздан баштаңыз - социалдык медиа платформасы менен эмнеге жетишүүгө аракет кылып жатасыз? Түшүнүү маселе, анын сиздин уюмга тийгизген таасири жана мыкты чечим бере турган мааниси. Бул ички автоматикага үнөмдөөнү камтыйт, реалдуу убакыт маалыматтары менен чечимдерди кабыл алууну жакшыртат же кардардын тажрыйбасынын аркасында сактап калууну көбөйтөт.
  2. Ресурстарыңызды аныктаңыз – Жаңы платформага өтүү үчүн кандай ички ресурстар (адамдар, бюджет жана хронология) бар? Сизде бала багып алуу маданияты барбы? Сизде окуунун жана жаңы системага өтүүнүн стрессине дуушар боло турган команда барбы?
  3. Учурдагы процесстерди аныктоо – сиздин ички командаларыңызды башкаруудан баштап, кардар менен болгон кызматкерлерге чейин учурдагы социалдык медиа процесстеринде текшериңиз. Көңүлү кайдан экенин, ошондой эле учурдагы платформаларды жана процесстерди баалоону түшүнүңүз. Бул уюмдун аракеттерине зыян келтирбей, жакшырта турган чечимди тандооңузга кепилдик берет. Бул сиздин кийинки социалдык медиа платформаңызды баалоо үчүн өзүнчө текшерүү тизмеси болушу мүмкүн.
  4. Сатуучуларыңызды баалаңыз - ресурстарыңызды жана процесстериңизди ар бир сатуучуга салыштырыңыз жана ал сизге керектүү болгон мүмкүнчүлүктөрдүн бардыгына жооп берерин текшериңиз. Ишке ашыруу же көчүрүү учурунда чечүүнү талап кылган кээ бир процесстер болушу мүмкүн... бирок багып алуу коркунучун азайтуу үчүн ар бир процессти кантип аткарарыңызды деталдуу түрдө аныктоого аракет кылыңыз.
  5. Мүмкүнчүлүктү өлчөө – Эгер сиз ар кандай платформаларга инвестиция салып жатсаңыз, алар, адатта, технологиялык инвестицияңыздын кайтарымдуулугуңузду жакшыртууга мүмкүнчүлүк берген жаңы функцияларга ээ болот.

Сиздин ишканаңыздын социалдык медиа аракеттерин жаңы платформага жылдыруу сиздин компаниянын санарип сатуу жана маркетинг аракеттерине укмуштуудай пайдалуу инвестиция болушу мүмкүн. Акылдуулук менен тандаңыз ... жана менен иштөөдөн тартынбаңыз Жоробек же тармакты жакшы билген талдоочу жана кийинки сатуучуну баалоо жана тандоого жардам берет.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болуп саналат OpenINSIGHTS жана негиздөөчүсү Martech Zone. Дуглас ондогон ийгиликтүү MarTech стартаптарына жардам берди, Martech сатып алууларына жана инвестицияларына 5 миллиард доллардан ашык каражатты текшерүүгө жардам берди жана компанияларга сатуу жана маркетинг стратегияларын ишке ашырууда жана автоматташтырууда жардам берүүнү улантууда. Дуглас эл аралык деңгээлде таанылган санариптик трансформация жана MarTech эксперти жана спикери. Дуглас ошондой эле Dummie's guide жана бизнес лидерлик китебинин басылып чыккан автору.

Тектеш макалалар

Артка жогорку баскычы
жакын

Adblock аныкталды

Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.