Жарнама технологиясыЖасалма интеллектмазмун MarketingCRM жана маалымат платформаларыЭлектрондук соода жана чекене соодаЭлектрондук почта маркетинги жана автоматташтырууОкуя маркетингиМаркетинг жана сатуу боюнча видеолорМаркетинг китептериМаркетинг инфографикасыМобилдик жана планшеттик маркетингКоомдук мамилелерСатуу жана маркетинг боюнча тренингСатууну иштетүүSearch MarketingSocial Media & Influencer Marketing

Ынандыруу илими: чечим кабыл алууга таасир этүүчү алты принцип

60 жылдан ашуун убакыттан бери изилдөөчүлөр адамдарды ынандыруунун кызыктуу чөйрөсүн изилдеп, адамдарды мындай деп айтууга түрткөн факторлорду түшүнүүнү максат кылышты. ооба суроо-талаптарга. Бул саякатта алар биздин чечим кабыл алуу процесстерибиздин негизин түзгөн илимди табышты. Жазуучуларынын бул видео инфографикасы Ооба !: Ынандыруунун илимий далилденген 50 жолу сатып алууга эмне түрткү бергени жөнүндө түшүнүк берет.

Биз адамдар тандоо жасоодо бардык жеткиликтүү маалыматты кылдаттык менен карап чыгышат деп үмүттөнсөк да, чындык көбүнчө жарлыктарды же кыска жолдорду камтыйт. эрежелери бул биздин барган сайын бошобогон жашообузда чечим кабыл алуубузга жетекчилик кылат. Бул макалада таасир этүүнүн алты универсалдуу принциптери изилденет, алардын ар бири сатууда, маркетингде жана онлайн технологиясында негизги ролду ойнойт.

  1. Өз ара мамиле – Биринчи принцип, өз ара мамиле, түз: адамдар өздөрүн алган жакшылыктарын, белектерин же кызматын кайтарууга милдеттүү сезишет. Сизди конокко чакырган досуңузду карап көрүңүз; аларды чогулуштарыңыздын бирине чакыруу менен жооп бересиз деген айтылбаган күтүү бар. Ындыруу дүйнөсүндө бул принцип күчтүү курал боло алат. Негизгиси - биринчилерден болуп берүү, жекелештирилген жана күтүлбөгөн жаңсоолорду сунуштоо. Классикалык мисал - ресторандын кардарларына тамактын аягында жалбыз берүү эффекти, кеңештерди олуттуу пайызга көбөйтүү. Болгондо да, белектин кантип берилгени маанилүү; жөнөкөй боорукердик көп жолго барышы мүмкүн.
  2. жетишсиздиги – Жетишсиздик, экинчи принцип, адамдар азыраак нерсени каалаарын көрсөтөт. Конкорд рейси токтотулганын жарыялаганда билеттерди сатуу көбөйгөн British Airways эң сонун мисал. Учуунун өзү жөнүндө эч нерсе өзгөргөн жок, бирок ал суроо-талапты күчөтүп, тартыш ресурс болуп калды. Ынандыруу дүйнөсүндө өнүмдөрүңүздүн же кызматтарыңыздын артыкчылыктарын көрсөтүү жетишсиз; ошондой эле алардын өзгөчөлүгүн жана алар каралбаса, мүмкүн болуучу жоготууларды баса белгилешиңиз керек.
  3. бийлик – Бийлик принциби эл ишеничтүү, билимдүү адистерди ээрчиш керек дегенди билдирет. Мисалы, физиотерапевттер дипломдору көрүнүктүү көрүнүп турганда, көнүгүү программаларын карманууга көбүрөөк бейтаптарды көндүрө алышат. Таасир кылуу аракетин жасаардан мурун ишенимдүүлүгүңүздү жана тажрыйбаңызды көрсөтүү абдан маанилүү. Кызыгы, сизди тааныштырган адамдын жеке кызыкчылыгы барбы, баары бир; бийликти кабылдоо маанилүү. Бир изилдөөдө эксперттер катары кыймылсыз мүлк агенттерин киргизүү дайындоолорду жана келишимдерди түзүүнү кыйла көбөйтөрүн көрсөттү.
  4. Ырааттуулук – Ырааттуулук, төртүнчү принцип, адамдар өз аракеттерин мурунку милдеттенмелер менен шайкеш келтирүүнү артык көрөрүн көрсөтөт. Муну колдонуу үчүн, кичине, ыктыярдуу, ачык милдеттенмелерди, эң жакшысы жазуу жүзүндө издеңиз. Мисалы, медициналык борборлор бейтаптарга жолугушуунун чоо-жайын келечектеги карталарга жазып коюу менен эле, кабыл алынбай калган жолугушууларды 18% га кыскартты. Ийгиликтүү колдонулганда ырааттуулук күчтүү түрткү болот.
  5. бир эмгекте – Жактыруу, бешинчи принцип, адамдардын өзүнө жаккандарына “ооба” деп айтууга көбүрөөк ыктаарын ачып берет. Буга окшоштук, комплимент жана кызматташуу сыяктуу факторлор таасир этет. Онлайн өз ара аракеттенүү бул факторлорду натыйжалуу колдонууга мүмкүнчүлүк берет. Сүйлөшүүлөрдү изилдөөдө катышуучулар жалпылыктарды табуу жана комплимент алмашуу менен баштаганда жакшыраак натыйжаларга жетишти.
  6. Консенсус – Акыркы принцип, консенсус, адамдар көп учурда, өзгөчө белгисиз учурларда, өз чечимдерин жетектөө үчүн башкалардын иш-аракеттерине жана жүрүм-турумдарына карап турганын көрсөтөт. Атактуу мисал, мейманкананын белгилерин камтыйт, ал конокторду сүлгүлөрдү кайра колдонууга үндөйт, бул натыйжалуу болушу мүмкүн. Бирок, бир кадам алдыга жылдырып, ал бөлмөдөгү мурунку коноктордун 75% сүлгүлөрүн кайра колдонушканын эске алуу менен, талаптардын аткарылышынын олуттуу өсүшүнө алып келди.

            Сатуу жана маркетинг дүйнөсүндө ынандыруунун илимий жактан тастыкталган бул алты принциптерин түшүнүү жана колдонуу олуттуу өзгөрүүлөрдү жасай алат. Өз ара аракеттенүү, жетишсиздик, авторитет, ырааттуулук, жактыруу жана консенсусту колдонуу менен сиз башкаларга таасир этүү жана ынандыруу жөндөмүңүздү этикалык жактан жогорулата аласыз. Бул принциптер ынандырууда олуттуу натыйжаларга алып келе турган практикалык жана көбүнчө чыгымсыз стратегияларды сунуштайт.

            Douglas Karr

            Douglas Karr CMO болуп саналат OpenINSIGHTS жана негиздөөчүсү Martech Zone. Дуглас ондогон ийгиликтүү MarTech стартаптарына жардам берди, Martech сатып алууларына жана инвестицияларына 5 миллиард доллардан ашык каражатты текшерүүгө жардам берди жана компанияларга сатуу жана маркетинг стратегияларын ишке ашырууда жана автоматташтырууда жардам берүүнү улантууда. Дуглас эл аралык деңгээлде таанылган санариптик трансформация жана MarTech эксперти жана спикери. Дуглас ошондой эле Dummie's guide жана бизнес лидерлик китебинин басылып чыккан автору.

            Тектеш макалалар

            Артка жогорку баскычы
            жакын

            Adblock аныкталды

            Martech Zone Бул мазмунду сизге эч кандай акы төлөбөй бере алат, анткени биз сайтыбызды жарнамадан түшкөн киреше, өнөктөштүк шилтемелер жана демөөрчүлүк аркылуу акча табабыз. Биздин сайтты көрүп жатканыңызда жарнама блокаторуңузду алып салсаңыз, биз ыраазыбыз.